Turinys
Nors visiškai normalu, kai skambučių metu telefono ekranas tampa juodas, žemiau paminėtas atvejis pasakoja šiek tiek kitokią istoriją ir reikalaujantį įsikišimo. Iš esmės „Google Pixel 3 XL“ vartotojas nori pagalbos, nes praėjus 5 sekundėms po pokalbio telefono ekranas išlieka juodas. Pagal konstrukciją „Pixel“ įrenginyje priekyje yra artumo jutiklis, dėl kurio ekranas tampa juodas skambinant. Taip nutinka, kai telefonas pajunta, kad jūsų veidas yra šalia ekrano. Ekranas turėtų nedelsiant vėl įsijungti, nors telefonas bus arti jūsų veido.
Problema: „Google Pixel 3 XL“ ekranas po skambučių išlieka juodas
Sveiki. Mano vardai Russta ir mano mama gavo naują „Pixel 3 xl“ praėjus vos porai dienų po Kalėdų. Ji jau susidūrė su didelėmis techninės įrangos problemomis. Pirma, kai ji atsiliepia į telefono skambutį, ekranas tampa visiškai juodas ir ji negali jo pasiekti praėjus maždaug 5 sekundėms po pokalbio pabaigos. Vaizdo skambučių programa, kurią ji naudoja kalbėdama su mano tėčiu, gyvenančiu kitur, taip pat ekraną paverčia juodu, todėl jis nenaudingas. Balso paštas jai taip pat netinka. Nors bandėme iš naujo paleisti telefoną, jis neveikė, o internete neradau nieko kito, turinčio panašių problemų. Tikiuosi, kad galite padėti!
Sprendimas: Gali būti kelios skirtingos šios problemos priežastys. Vykdykite toliau pateiktus mūsų pasiūlymus, kaip galite išspręsti šią problemą.
Priverstinai perkrauti
Kartais ši paprasta procedūra gali ištaisyti klaidas, atsiradusias ilgai veikiant sistemai. Rankiniu būdu priversdami „Google Pixel 3 Xl“ paleisti iš naujo, jūs iš esmės imituojate akumuliatoriaus trauką, kuri senesniuose mobiliuosiuose telefonuose su išimamomis baterijų paketais buvo veiksmingas būdas atnaujinti sistemą. Jei dar neišbandėte šio, atlikite šiuos veiksmus:
Priverstinis perkrovimas išvalo RAM ir apskritai atnaujina sistemą. Jei skambinimo problemos priežastis yra laikina, ji gali išnykti iš naujo paleidus. Pabandykite iš naujo paleisti „Google Pixel 3“ taip:
30 sekundžių ar net ilgiau palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką ir, kai ekrane pasirodys logotipas, atleiskite.
Skirtingai nuo kitų įrenginių, kuriuose turite paspausti ir palaikyti kelis klavišus, maitinimo mygtukas jums reikalingas tik „Pixel“ telefonuose ir vėlgi, į jį atsakyti sunku. Taigi, jei jis iš tikrųjų paleidžiamas, tai būtų problemos pabaiga, tačiau pabandykite tai padaryti dar keletą kartų, jei pirmasis bandymas nepasiteisino. Po to jūsų įrenginys vis tiek nereaguoja, išbandykite kitą sprendimą.
Įdiekite „Android“ OS naujinimus (sistemos naujinius)
„Android“ vystosi, todėl laikas nuo laiko gali atsirasti naujų klaidų ir problemų. Norėdami sumažinti klaidų atsiradimo tikimybę, norite įsitikinti, kad programinė įranga veikia naujausia „Android“ versija. Įsitikinkite, kad nustatėte „Pixel 3 XL“ automatiškai įdiegti naujinimus, kad nieko nepraleistumėte.
Kaip ir „Android“ operacinei sistemai, programoms reguliariai reikia atnaujinimų, kad jos būtų optimalios. Apsvarstykite galimybę įdiegti programų naujinius, kai tik jie yra prieinami.
- Atidarykite įrenginio „Play Store“ programą.
- Palieskite meniu piktogramą.
- Palieskite Mano programos ir žaidimai.
- Programos su galimais naujinimais žymimos „Atnaujinti“.
- Jei yra naujinimo, palieskite „Atnaujinti“.
- Jei yra daugiau naujinių, palieskite „Atnaujinti viską“.
Rankiniu būdu uždarykite arba uždarykite programas
Kartais problemai išspręsti pakanka rankiniu būdu uždaryti probleminę programą. Būtinai atlikite tai kiekvienai programai, su kuria turite problemų. Štai kaip tai padaryti:
- Atidarykite programą „Nustatymai“.
- Palieskite Programos ir pranešimai.
- Raskite programą Telefonas ir palieskite ją. Jei reikia, prieš programą palieskite Programos informacija.
- Palieskite Priversti sustabdyti.
Išvalyti programos talpyklą
Kitas būdas pašalinti „Phone“ programą yra išvalyti jos talpyklą. Atlikite šiuos veiksmus, kad išvalytumėte programos talpyklą „Google Pixel 3 XL“:
- Pagrindiniame ekrane palieskite ir braukite aukštyn, kad būtų rodomos visos programos.
- Eikite į nustatymus.
- Palieskite Programos ir pranešimai.
- Palieskite Žiūrėti visas „xx“ programas.
- Palieskite atitinkamą programą.
- Palieskite Saugykla.
- Palieskite Išvalyti talpyklą.
- Iš naujo paleiskite „Pixel 3 XL“.
Išvalyti programos duomenis
Jei išvalius telefono programos talpyklą niekas nesikeičia, tolesnis trikčių šalinimo žingsnis yra ištrinant programos duomenis. Tai grąžins programą į gamyklinę būseną. Jei po šios programos atnaujinimo įvyko klaida arba kažkas buvo pakeista, tai gali padėti. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kaip išvalyti programos duomenis:
- Pagrindiniame ekrane palieskite ir braukite aukštyn, kad būtų rodomos visos programos.
- Eikite į nustatymus.
- Palieskite Programos ir pranešimai.
- Palieskite Žiūrėti visas „xx“ programas.
- Palieskite atitinkamą programą.
- Palieskite Saugykla.
- Palieskite Išvalyti duomenis.
- Iš naujo paleiskite „Pixel 3 XL“.
Naudokite kitą skambinimo programą
Jei problemą sukelia pačios programos klaida ir jos negalima išspręsti jūsų lygiu, vis tiek turėtumėte galėti skambinti naudodami kitas programas. Yra daugybė skambinimo programų, kurias galite rasti „Google Play“ parduotuvėje, todėl tik nuo jūsų priklauso, ką naudoti.
Paleiskite į saugųjį režimą
Jei bandant naudotis kita programa vis tiek nieko neveikia, norėtumėte patikrinti, ar trečiosios šalies programa yra už problemų. Norėdami tai padaryti, norite iš naujo paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Kai telefonas pradės veikti saugiuoju režimu, negalėsite naudoti jokios pridėtos programos, vadinamos trečiųjų šalių programomis. Tai, ką galite naudoti norėdami paskambinti, yra tik „Telefono“ programa, kurią gavote tik su programine įranga.
Norėdami paleisti įrenginį į saugųjį režimą:
- Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
- Ekrane palieskite ir palaikykite „Išjungta“.
- Palieskite Gerai.
- Ekrano apačioje pamatę „Saugųjį režimą“, palaukite, ar problema išnyks.
Kai telefonas veikia saugiuoju režimu, pabandykite pakartoti problemą paskambinę kam nors, naudodamiesi akcijų programa. Jei jis veikia normaliai ir ekranas nepajuodės, tai akivaizdžiai rodo, kad kilo problemų dėl vienos iš programų. Norėdami nustatyti, kuri iš jūsų atsisiųstų programų kelia problemą:
- Norėdami išjungti saugųjį režimą, iš naujo paleiskite įrenginį.
- Po vieną pašalinkite neseniai atsisiųstas programas. Po kiekvieno pašalinimo iš naujo paleiskite įrenginį. Pažiūrėkite, ar pašalinus šią programą problema buvo išspręsta.
- Pašalinę problemą sukeliančią programą, galite iš naujo įdiegti kitas pašalintas programas.
Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus
Viena iš priežasčių, dėl kurių galime pagalvoti, gali sukelti jūsų problemą, yra neteisinga tinklo konfigūracija. Norėdami išvalyti dabartinius nustatymus ir priversti įrenginį juos dar kartą nustatyti, galite atlikti „Reset Network Settings“ nustatymą. Atstatę tinklo nustatymus, bus ištrinti visi anksčiau prijungti „Wi-Fi“ tinklai, „WiFi“ slaptažodžiai, VPT ir korinio ryšio parametrai. Padaryti tai:
- Atidarykite įrenginio Nustatymų programą Nustatymų programą.
- Palieskite Sistema.
- Palieskite Išplėstinė.
- Palieskite Reset options.
- Palieskite Reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth.
- Jei nematote parinkties „Išplėstiniai“, palieskite Tinklas ir internetas> Daugiau t> Atstatyti „Wi-Fi“, mobilųjį ir „Bluetooth“.
- Apačioje palieskite Reset settings.
Iš naujo nustatyti programos nuostatas
Kai kurie vartotojai sugebėjo sėkmingai priversti savo įrenginį veikti išvalydami tinklo nustatymus. Jei dar neišbandėte, atlikite šiuos veiksmus:
- Pradiniame ekrane palieskite rodyklės piktogramą aukštyn, kad būtų rodomos visos programos.
- Eikite į „Nustatymų“ programos piktogramą.
- Palieskite piktogramą „System About“.
- Palieskite Reset options piktogramą.
- Pasirinkite iš šių:
- Iš naujo nustatyti „Wi-Fi“, mobilųjį ir „Bluetooth“ ryšį
- Iš naujo nustatyti programos nuostatas
- Ištrinti visus duomenis (atkurti gamyklinius nustatymus)
- Palieskite RESET SETTINGS. Jei būsite paraginti, įveskite PIN kodą, slaptažodį ar šabloną.
- Norėdami patvirtinti, palieskite RESET SETTINGS.
Gamykliniai nustatymai
Tai gali būti drastiška, tačiau šioje situacijoje būtina atstatyti gamyklą. Nuvalydami įrenginį, norite sužinoti, ar nežinoma programinės įrangos klaida yra problemos priežastis. Jei problema išnyksta atlikus gamyklinius nustatymus, tikriausiai taip yra dėl jūsų įrenginiui būdingos klaidos. Įsitikinkite, kad anksčiau sukūrėte savo asmens duomenis. Be to, norite pašalinti „Google“ paskyrą iš įrenginio, kad išvengtumėte problemų, susijusių su gamyklinių nustatymų apsauga.
Norėdami iš naujo nustatyti gamyklinius „Pixel 3 XL“ veiksmus:
- Sukurkite savo asmens duomenų atsarginę kopiją.
- Įsitikinkite, kad telefone žinote „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį.
- Atidarykite programą „Nustatymai“.
- Palieskite Sistema.
- Palieskite Išplėstinė.
- Palieskite Reset options.
- Palieskite Ištrinti visus duomenis (atkurti gamyklinius nustatymus) ir tada Atkurti telefoną. Jei reikia, įveskite savo PIN kodą, šabloną ar slaptažodį.
- Jei norite ištrinti visus duomenis iš telefono vidinės atminties, palieskite „Ištrinti viską“.
- Baigę ištrinti telefoną, pasirinkite parinktį paleisti iš naujo.
- Nustatykite telefoną ir atkurkite atsargines duomenų kopijas.
Kreipkitės į savo tinklo operatorių
Jei jūsų telefoną pateikė jūsų operatorius, rekomenduojame gauti pagalbos iš jų, jei problema bus atnaujinta atlikus gamyklinius nustatymus. Gali kilti programinės aparatinės įrangos ar kodavimo problema, dėl kurios ekranas tampa juodas. Taip pat gali būti, kad gali kilti problemų dėl artumo jutiklio. Norite leisti ekspertui patikrinti telefoną, kad prireikus jį būtų galima pataisyti.
