Turinys

• Šiandienos problema: „Galaxy S9“ programos iš naujo įdiegia jas pašalinus, „Bixby“ neveikia, programos nenaudoja pasirinktų pranešimų garsų

Sveiki ir sveiki apsilankę šiandieniniame „GalaxyS9“ trikčių šalinimo straipsnyje. Šis įrašas skirtas keistai situacijai, apie kurią pranešė vienas iš mūsų skaitytojų, kai jos pašalintos programos vis grįžta. Be to, yra kitų problemų, susijusių su „Bixby“ ir programų garso pranešimais. Užuot atsakę į kiekvieną iš paminėtų klausimų, norime išspręsti visas problemas, todėl jei norite sužinoti, kaip tai padaryti, perskaitykite visą informaciją.

Šiandienos problema: „Galaxy S9“ programos iš naujo įdiegia jas pašalinus, „Bixby“ neveikia, programos nenaudoja pasirinktų pranešimų garsų

Programos iš naujo įdiegia, kai jas pašalinu. Bixby retai pažadina mano telefoną, kai sakau labas Bixby, vis dėlto atsibunda ir pradeda dažnai kalbėti, kai būnu pamokoje ir niekas nieko nepasakė šalia žodžio bixby. Daugelis programų naudoja ne mano pasirinktą pranešimo garsą, o numatytąjį. Su kiekvienu atnaujinimu daugeliui programų grąžinami gamykliniai nustatymai, ir aš turiu vėl suasmeninti. Dėl šio telefono kainos neįtikėtina daugybė problemų. Mano galaktika s3 veikė geriau nei ši. - Debbie

Sprendimas: Sveika, Debbie. Visi čia paminėti simptomai tikrai nėra normalūs, todėl sutinkame, kad kažkas tikrai negerai su prietaisu. Dabar jūsų „S9“ turi aparatinės ir programinės įrangos komponentų ir, atsižvelgiant į mūsų ilgametę patirtį sprendžiant visų tipų „Android“ problemas, šie simptomai atsirado ne dėl blogos aparatūros. Su programinės įrangos klaidomis ar programomis susijusias problemas dažniausiai galima išspręsti vartotojo lygiu, todėl labai tikimės, kad galėsite jas išspręsti neprašydami „Samsung“ pagalbos. Norėdami išspręsti šias problemas, turite pateikti toliau pateiktus mūsų pasiūlymus.

1 taisymas: talpyklos skaidinio nuvalymas

Sugadinta sistemos talpykla gali sukelti įvairiausių problemų, todėl pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra užtikrinti, kad išvalytumėte S9 talpyklos skaidinį. Tai padarę prietaisas nurodys ištrinti dabartinę talpyklą. Nesijaudinkite, jei išvalysite talpyklą, tai nereiškia, kad ištrinsite ir savo asmeninius duomenis. Ši procedūra turi įtakos tik sistemos talpyklai arba laikinam failų rinkiniui, kurį „Android“ naudoja greitai įkeliant programas.

Norėdami išvalyti sistemos talpyklą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus tris klavišus.
4. 30–60 sekundžių bus rodomas pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“, kol pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys.
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte valymo talpyklos skaidinį.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad pažymėtumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta Perkrauti sistemą dabar.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
10. Patikrinkite, ar nėra problemos.

2 pataisymas: paleiskite iš naujo į saugųjį režimą ir stebėkite

Saugusis režimas yra diagnostikos įrankis, kurį galite naudoti norėdami patikrinti, ar trečiosios šalies programa kelia problemų. Turėtumėte paleisti S9 į saugųjį režimą, jei nuvalius talpyklos skaidinį nieko nebus. Prieš pateikdami žingsnius, kaip paleisti iš naujo į saugųjį režimą, pateikime keletą pagrindų, kaip tai gali jums padėti.

Saugusis režimas yra unikali „Android“ įrenginių vykdymo aplinka („iOS“ įrenginiai negali paleisti į saugųjį režimą), leidžianti paleisti tik iš anksto įdiegtas programas. Tai reiškia, kad bet kuri įdiegta programa, kuri nėra numatytojo programinės įrangos paketo dalis, bus užblokuota. Jei bet kuri iš šių programų sukelia problemą, jūsų S9 turėtų veikti normaliai ir neparodyti visų jūsų paminėtų simptomų. Šiuo atžvilgiu saugusis režimas yra veiksmingas tik tada, kai padeda sužinoti, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa, ar ne. Jei visi simptomai yra nežinomo „Android“ veikimo sutrikimo produktai, tada saugusis režimas pasirodys nenaudingas. Vis dėlto labai rekomenduojama paleisti įrenginį šiuo režimu, kad pamatytumėte, ar mūsų įtarimas yra teisingas.

Norėdami paleisti „S9“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už ekrane pasirodžiusio modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys SAMSUNG, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodo saugusis režimas, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
7. Leiskite telefonui veikti be pertrūkių bent 24 valandas.
8. Patikrinkite, ar nėra problemų.

3 taisymas: pašalinkite programas

Jei „S9“ veikia įprastu režimu, bet ne įprastu režimu, tai akivaizdus ženklas, kad viena iš jūsų programų kelia šią bėdą. Kadangi saugiuoju režimu negalima tiksliai nustatyti, kokia yra kebli programa, turėsite tai išsiaiškinti patys. Tai galite padaryti ištrindami programas po vieną ir patikrinę, ar nėra problemos po kiekvieno pašalinimo.

Tai yra konkretūs veiksmai, kuriuos galite atlikti:

1. Pašalinkite trečiosios šalies programą.
2. Iš naujo paleiskite telefoną, kad grįžtumėte į įprastą režimą.
3. Patikrinkite, ar nėra problemų.
4. Jei problemos vis dar yra, pakartokite 1–3 veiksmus.

4 taisymas: įdiekite naujinimus

Kai kurios klaidos pašalinamos įdiegus programų ir „Android“ naujinius. Pagal numatytuosius nustatymus „S9“ turėtų automatiškai atsisiųsti ir įdiegti programų bei „Android“ naujinius. Jei pakeitėte šį numatytąjį elgesį, būtinai reguliariai tikrinkite atnaujinimus, kad įrenginyje nebūtų klaidų.

Pataisyti # 5: iš naujo nustatykite visus nustatymus

Kitas geras būdas išspręsti problemas yra atkurti gamyklinius nustatymus, bet ne taip. Tai daroma iš naujo nustatant visus įrenginio nustatymus, neištrinant asmeninių duomenų, saugumo, kalbos ir kai kurių tinkinimų. Likusi programinės įrangos konfigūracija bus grąžinta į numatytuosius nustatymus.

Norėdami iš naujo nustatyti visus „S9“ nustatymus:

1. Palieskite „Nustatymų“ programą.
2. Palieskite „General management“.
3. Palieskite Reset.
4. Palieskite Reset settings.
5. Palieskite mygtuką RESET SETTINGS.

Pataisyti # 6: atlikite gamyklinius nustatymus

Galiausiai, turėtumėte apsvarstyti galimybę atlikti visą gamyklos atstatymą, jei problemos visiškai nepraeis. Kaip rodo pavadinimas, gamykliniai nustatymai atstatys visus jūsų prietaiso programinės įrangos nustatymus į numatytąją būseną. Taip pat bus ištrinti jūsų asmeniniai duomenys, o programinės įrangos aplinka bus grąžinta į gamyklą. Ši procedūra dažnai yra paskutinė išeitis problemoms, kurias sukelia programinės įrangos klaidos. Norėdami išspręsti problemą, atlikite šiuos veiksmus, kad atkurtumėte „S9“ gamykloje:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

SVARBU: Atkurus gamyklinius nustatymus bus ištrinti jūsų asmeniniai duomenys - nuotraukos, vaizdo įrašai, dokumentai ir kt. Prieš tęsdami, įsitikinkite, kad juos atsarginę kopiją sukūrėte.

Būkite atsargūs dėl kenkėjiškų programų

Yra tikimybė, kad visas šiame įraše paminėtas problemas sukelia kenkėjiška programa, todėl atlikę gamyklinius nustatymus būtinai įdiekite programas tik iš patikimų šaltinių ir leidėjų. Jei problemos atsistatys po gamyklinių duomenų atkūrimo, galite manyti, kad dėl to kalta viena iš jūsų programų. Pašalintos iš sistemos programos iš naujo neįdiegia, nebent tai darote patys. Jei programos grįžta pašalinus jas iš sistemos, tai rodo, kad jūsų įrenginį užkrėtė kenkėjiška programa. Jei tai pasikartos po to, kai pirmą kartą atliksite gamyklinius nustatymus, atlikite kitą atstatymo ciklą ir šį kartą būkite ypač atsargūs tikrindami, kurias programas reikia įdiegti dar kartą. Kai kurios įprastos programos, kuriose dažniausiai yra kenkėjiškų programų virusų, yra personalizavimo programos (leidžiančios įdiegti fono paveikslėlius ar keisti melodijas) ir žaidimai.