Turinys

• 1 problema: Nepavyksta pasiekti „Spectrum“ domeno (mail.twc.com) „Galaxy S8“, kai nėra namų „wifi“
• 2 problema: „Galaxy S8“ el. Paštas neveikia, sustabdytas sinchronizavimas, negalima siųsti, gauti ar ištrinti el. Laiškų

Šiandien pateiktame trikčių šalinimo straipsnyje atsakoma į du atvejus apie el. Pašto problemas „# GalaxyS8“. El. Pašto problemos kartais gali būti varginančios, tačiau dažniausiai jas galima išspręsti palyginti lengvai. Tikimės, kad mūsų pasiūlymai padės išsiaiškinti, kaip spręsti el. Pašto problemas, aprašytas toliau pateiktų dviejų mūsų skaitytojų.

1 problema: Nepavyksta pasiekti „Spectrum“ domeno (mail.twc.com) „Galaxy S8“, kai nėra namų „wifi“

„Spectrum“ naudoju savo el. Pašto serveriui ir namų IPT. Maždaug per pastarąjį mėnesį negalėjau pasiekti savo el. Pašto iš telefono, kai buvau toli nuo savo namų tinklo. Aš nusprendžiau, kad mano GS8 ir mano žmonos GS7 negali pasiekti URL mail.twc.com, kai yra bet kuriame tinkle, išskyrus mano namų „Wi-Fi“; net belaidžiai „T-Mobile“ duomenys negali prie jo prisijungti. Tas pats mano žmonos telefonui. Spektras neturi supratimo. Aš nebandžiau kalbėtis su „T-Mobile“, bet spėju, kad jie taip pat negalės man padėti. Tikėdamiesi, kad vaikinai gali turėti idėjų. - Frankas

Sprendimas: Sveikas Frankai. Negalime pasiekti šio domeno (mail.twc.com) arba. Vis dėlto įdomu tai, kad svetainė, matyt, veikia, nes mes galime ją pinguoti. Paprastai kitas geras dalykas šiuo atveju yra sužinoti, ar svetainę galima pasiekti naudojant jos IP adresą (107.14.73.68), bet ir tai neveiks. Tai gali reikšti, kad arba kai kurie interneto paslaugų teikėjai blokuoja mail.twc.com, arba kad prie jo galima prisijungti tik esant Spectrum tinkle.

Tačiau ši problema neturi nieko bendro su jūsų namų „wifi“, todėl jums nereikia jo šalinti. Prieigą prie šio domeno greičiausiai dėl kažkokių priežasčių riboja „Spectrum“. Suprantame, kad tai jau praėjo nuo „Time Warner Cable“ (TWC) įsigijimo „Spectrum“, tačiau vis tiek gali kilti tam tikrų techninių problemų, kurias reikia išspręsti el. Pašto paslaugų srityje. Čia galime tik spėlioti, nes atrodo, kad nėra jokio logiško paaiškinimo, kurį galime pateikti, išskyrus tuos, kuriuos paminėjome aukščiau. Dėl šios priežasties bijome, kad jūs tikrai neturite kito pasirinkimo, kaip tik susisiekti su „Spectrum“ dar kartą ir paprašyti jų palaikymo.

Skambindami jiems, būtinai kreipkitės į techninės pagalbos skyrių, o ne į pardavimo ar klientų aptarnavimo skyrius. Pagalbos skyriai dažnai yra atskirti ir jūs nenorite kalbėtis su palaikymo agentais, kurie dažniausiai yra ten, kad pateiktų jums išsamią informaciją apie jūsų sąskaitas ar sąskaitas. Pabandykite kreiptis į skyrių, kuris tvarko interneto / ryšio ar el. Pašto problemas. Tokią problemą galima išspręsti tik „Spectrum“ gale, todėl niekas, kaip ir mes, nieko negali padaryti.

2 problema: „Galaxy S8“ el. Paštas neveikia, sustabdytas sinchronizavimas, negalima siųsti, gauti ar ištrinti el. Laiškų

Turiu „Samsung Galaxy S8“. Prieš dvi dienas staiga (ir tiesiogine to žodžio prasme staiga turiu omenyje) mano el. Pašto programa nustojo sinchronizuoti mano el. Paštą. El. Paštas neveikia, išskyrus galimybę atidaryti programą. Negaliu siųsti, gauti, ištrinti, perkelti ir pan. Sužinojau, kad tai veikia, kai naudojate mobiliuosius duomenis. Veikia puikiai.

Visame internete bandžiau rasti sprendimą ir dar neradau. Iš esmės, jei tai yra pirmuose dviejuose „Google“ paieškos puslapiuose, aš tai išbandžiau. Pertvarkykite el. Paštą, ištrinkite el. Paštą, vėl pridėkite prie jo, grįžkite atgal. Išvalykite duomenis ir talpyklą el. Paštui IR internetui. Visa kita mano telefone veikia su „wifi“, kaip ir turėtų. Tai nėra mano interesas. Visi kiti belaidžiai įrenginiai veikia mano „wifi“ ir el. Pašto adresuose. Bet kokia pagalba būtų dėkinga.

Gaunamų nustatymų klaida: nepavyko prisijungti prie el. Pašto serverio, kad būtų patvirtinta jūsų paskyros informacija. Nėra serverio atsakymo. siunčiamų nustatymų klaida: nepavyko prisijungti prie el. pašto serverio, kad būtų patvirtinta jūsų paskyros informacija. Nėra atsakymo iš serverio. Taip, vartotojo vardas ir slaptažodis yra teisingi. - Džimis

Sprendimas: Sveikas, Jimmy. Ne visas el. Pašto problemas būtinai sukelia įrenginys. Kartais problema gali kilti iš el. Pašto serverių ar pačios el. Pašto paslaugų teikėjo sistemos. Jei esate 100% įsitikinęs, kad prieš pastebint problemą jūsų S8 niekas nebuvo pakeista kitaip, greičiausiai tai yra jūsų nepriklausoma problema, pvz., El. Pašto serverio klaida ar el. Pašto teikėjo pusė.

Norėdami dar labiau įsitikinti, kad jūsų įrenginys neturi nieko bendro, pateikite keletą dalykų, kuriuos galite išbandyti.

Patikrinkite, ar tai nėra el. Pašto paskyros problema

Tai turėtų būti pirmasis sveiko proto trikčių šalinimo žingsnis, kurį norite atlikti. Patraukite telefono žiniatinklio naršyklę ir prisijunkite prie savo el. Pašto paskyros. Jei galite prisijungti ir atlikti tai, ko negalite, el. Pašto programoje, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

Išvalykite talpyklos skaidinį

Dėl sugadintos sistemos talpyklos kai kurios programos kartais nebeveikia tinkamai. Norėdami patikrinti, ar problema kilo dėl netinkamos sistemos talpyklos, atlikite šiuos veiksmus, kad išvalytumėte talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Iš naujo nustatyti programos nuostatas

Daugelis programų priklauso nuo kitų programų ir paslaugų, kad galėtų dirbti ar atlikti savo užduotis ar veiksmus. Kartais svarbiausios paslaugos ar programos gali būti išjungtos per klaidą ar tyčia, dėl ko kyla problemų. Kad sumažintumėte šios problemos tikimybę, siūlome iš naujo nustatyti programų nuostatas. Tai atlikdami atliksite šiuos veiksmus:

1. vėl įgalina anksčiau išjungtas programas ir paslaugas
2. iš naujo nustatomos numatytosios veiksmų programos
3. išjungia programų foninių duomenų apribojimus
4. grąžinti numatytuosius programos leidimus
5. atblokuoti programos pranešimus

Norėdami iš naujo nustatyti programos nuostatas „S9“:

1. Atidarykite programą „Nustatymai“.
2. Palieskite Programos.
3. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite „Daugiau nustatymų“ (trijų taškų) piktogramą.
4. Palieskite Reset app preferences.

Patikrinkite, ar nėra trečiųjų šalių programų trukdžių

Kai kurios blogos arba blogai koduotos programos gali trukdyti „Android“. Norėdami patikrinti, ar viena iš jūsų atsisiųstų programų yra problemų, galite paleisti įrenginį į saugųjį režimą. Šiuo režimu jokios trečiosios šalies programos nebus leidžiamos, taigi, jei jūsų el. Paštas pradeda veikti saugiuoju režimu, bet ne įprastu režimu, tai akivaizdus trečiosios šalies programos problemos ženklas.

Norėdami paleisti „S8“ į saugųjį režimą:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Naudokite kitą el. Pašto programą

Tik tuo atveju, jei yra nežinoma „Samsung“ el. Pašto programos problema (jei naudojate tą), pabandykite naudoti kitą el. Pašto programą, tokią kaip „Google“ ar „Microsoft“. Žinoma, kad abu jie gerai veikia su „Samsung“ įrenginiais. Jei šis sprendimas taip pat neveiks, būtinai atlikite gamyklinius nustatymus

Gamykliniai nustatymai

Tai drastiškas žingsnis, tačiau jis negali garantuoti, kad problema bus išspręsta. Kaip minėta pirmiau, greičiausia problemos priežastis gali būti ne įrenginyje ir kažkas, dėl ko negalite nieko padaryti. Vis dėlto rekomenduojame nuvalyti telefoną, iš naujo pridėti el. Pašto paskyrą ir pamatyti, kaip veikia sinchronizavimas.

Norėdami iš naujo nustatyti „S8“ gamykloje:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
3. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
4. Palieskite Atsarginė kopija ir atkurti.
5. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
7. Palieskite mygtuką „Atgal“ į meniu „Nustatymai“ ir palieskite Bendrasis valdymas> Atstatyti> Gamyklinių duomenų atstatymas.
8. Palieskite Reset device.
9. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
10. Palieskite „Tęsti“.
11. Palieskite „Ištrinti viską“.

Susisiekite su savo el. Pašto paslaugų teikėju

Kaip paskutinį žingsnį turėtumėte pranešti apie problemą savo el. Pašto paslaugų teikėjui ir kartu su jais išspręsti problemą.Jei atsitiktinai naudojate trečiosios šalies el. Pašto programą, būtinai taip pat praneškite apie problemą programos kūrėjui.