Turinys

• 1 problema: „Galaxy S7“ „wifi“ piktograma, rodanti šauktuką, negalinti prisijungti prie interneto, vis sako: „interneto gali nebūti“
• 2 problema: „Galaxy S7“ nuolat sako, kad nėra ryšio, naudokite neprisijungę
• 3 problema: „Galaxy S7“, esantis „StraightTalk“ tinkle, neprisijungs prie interneto, APN nustatymai nėra teisingi

Sveiki, „Android“ bendruomenė. Šiandienos „GalaxyS7“ įraše pateikiamos kelios interneto ryšio problemos, apie kurias pranešta per pastarąsias kelias dienas.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy S7“ „wifi“ piktograma, rodanti šauktuką, negalinti prisijungti prie interneto, vis sako: „interneto gali nebūti“

Sveiki. Mano žmona kelias savaites turėjo savo „Galaxy S7“ ir neseniai jai kilo problemų dėl telefono prijungimo prie „wifi“ maršrutizatoriaus, tačiau šalia „wifi“ simbolio jis rodo šauktuką ir sako „interneto gali nebūti“ . Tai atsitiko tik laikas nuo laiko. Praėjusią savaitę gavau savo naują S7, taip pat turėjau šią problemą, nors ir mažiau nei ji. Tačiau supratau, kad tuo metu, kai abu telefonai yra prijungti prie „wifi“, vienas ar abu suteikia „!“ simbolis ir įspėjamasis pranešimas. Aš net išbandžiau savo kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį, „S4“, „S5 mini“, „Vodafone“ planšetinį kompiuterį ir „S7“ - visi „Youtube“ vaizdo įrašai vienu metu.

Kai tik prijungsiu 2-ąjį S7, S7 sustabdys duomenų perdavimą ir suteiks „!“ simbolis. Visi kiti įrenginiai toliau groja kaip įprasta. Kartais internetas veikia gerai kelioms sekundėms iki 2 minučių. Šiandien atvyko svečias su S8 +, ir įvyksta tas pats. Atrodo, tarsi „Samsung Android 7“ įrenginiai turėtų tam tikrą poveikį vienas kitam esant tame pačiame „wifi“ tinkle.

Skaičiau daugybę forumų, kuriuose žmonės turi tas pačias problemas visame pasaulyje - skirtingi nešėjai, maršrutizatoriai, „S7“ ir „S8“ telefonai. Kai kurie pakeitimai kai kuriems pagerina situaciją, tačiau dar neteko susidurti su neperšaunamu pataisymu visiems. Panašu, kad „Samsung“ neigia bet kokią savo prietaisų klaidą. „Samsung“ kaltina maršrutizatorių, maršrutizatoriai - vežėją, o operatorius - „Samsung“.

Aš iki šiol bandžiau:

• išjungti visas „Bluetooth“ komiksus

• išvalyti sistemos talpyklą

• Perkraukite iš naujo

• gamykliniai nustatymai

• atnaujinti telefonus ir maršrutizatorių programinę įrangą

• skirtingi atstumai nuo maršrutizatoriaus

• IP nustatymų keitimas iš DHCP į „Static“

• Leisti „Wifi“ tarptinklinį nuskaitymą

• Nustatyti skirtingus SSID maršrutizatoriuje ir prijungti tik 1 telefoną prie 1 SSID

• Išjungti maršrutizatoriaus užkardą ir (arba) išjungti SSID saugos režimą

• DHCP diapazono keitimas

• „Wifi“ kanalo pakeitimas iš automatinio į kitą (mano maršrutizatorius turi tik 2,4 GHz galimybes, todėl 2,4 / 5 GHz perjungimo problema neturėtų būti veiksnys)

• Visų kitų įrenginių pašalinimas iš tinklo

• Maršrutizatoriaus nustatymas iš naujo

• Konkrečiai leidžiant šių telefonų MAC adresus

• sujunkite maršrutizatorių su prijungtu 1 S7: vidutiniškai 35 ms. Pingas su 2 S7 prijungtais ir „!“ rodo: vidurkis apie 6500 ms

• sustabdė visus rodomus foninius duomenis.

Ar yra kokia nors kita idėja ar pataisymas, apie kurį jūs žinote, ar „Samsung“ planuoja tai ištaisyti? Iš tarptautinių žinučių (t. Y. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) atrodo, kad žmonės šią problemą turi jau kelis mėnesius. ... Nesu labai patenkinta turėdama 2 naujus, brangius įrenginius (nors ir ne naujausius vėliavos laivų modelius) šalyje, kurioje yra vieni brangiausių mobiliųjų duomenų pasaulyje, ir negaliu tinkamai naudotis savo namų „wifi“. Prašau, bet kokia pagalba būtų nuostabi. Dėkoju. - Ruanas

Sprendimas: Labas Ruanas. Galime patvirtinti, kad ši problema greičiausiai yra „Samsung“ aparatinės įrangos sutrikimas arba „Google“ „Android“ kodavimo klaida, nes mes taip pat pastebėjome tą patį tikslą mūsų pačių S8. Neseniai stebėjome šią problemą ir iki šiol jūs esate pirmasis, kuris išsamiai aprašė problemą ir jos atliktus trikčių šalinimo veiksmus. Suprantame, kad įprasta programinės įrangos trikčių diagnostikos dozė problemos neišspręs (nes mes taip pat išbandėme patys), todėl dabar galime tik palaukti, kol „Samsung“ ar „Google“ pažvelgs į šią problemą. Tikimės, kad jie gali pakankamai greitai pasiūlyti sprendimą. Mes patys susisiekėme su „Samsung“, tačiau dar neturime gauti atsakymo, jei tokių yra.

Mes stengiamės atkartoti visas „S7“ ir „S6“ sąlygas, kad sužinotume, ar tai skverbiasi bent į 3 tipų „Galaxy“ įrenginius, tačiau kol kas panašu, kad problema yra izoliuota nuo mūsų S8. jei tokia situacija išlieka, yra tikimybė, kad ši problema gali paveikti tik kai kuriuos pasirinktus įrenginius. Deja, šiuo metu mes dar negalime nustatyti bendro vardiklio visiems telefonams, kuriuos paveikė ši klaida, todėl esame tokie pat nesąmoningi kaip ir jūs.

Tuo tarpu siūlome iš naujo paleisti įrenginį tiesiog atlikti tai, ko reikia norint laikinai išspręsti problemą.

Nesijaudinkite, kai tik pasirodys oficialus „Samsung“ ar „Google“ pranešimas apie šią problemą, mes tikrai atnaujinsime šį įrašą, kad galėtume jums patarti.

2 problema: „Galaxy S7“ nuolat sako, kad nėra ryšio, naudokite neprisijungę

Kai aš pirmą kartą jį paleidžiau, sakoma, kad jungtys nenaudojamos ne internetu. Jei pateiksiu antrą užklausą, svetainė pasirodys įprasta ir neturiu jokių papildomų problemų su įrenginiu. Turėčiau paminėti, kad atidarius dangtelį, kad įsijungčiau telefoną, galiu pareikšti balso ir teksto užklausą svetainei ir tai veikia. Bet kai noriu apsilankyti toje svetainėje, pirmą kartą paspaudęs grįžti, ji atsako sakydama, kad jokiu būdu negalima naudotis internetu. Vėlgi, kai antrą kartą paspaudžiu grįžimo klavišą, telefonas atsako kaip įprasta ir aš neturiu jokių kitų problemų. Kas su tuo yra? - Thehoover2

Sprendimas: Sveiki, Thehoover2. Nemanome, kad mes visiškai suprantame problemos, kurią aprašote čia, vaizdą, bet jei interneto ryšys galų gale veikia atlikus kažką panašaus į paspaustą grįžimo klavišą, tai gali būti problema su naršykle (mes manome, kad bandote naudoti naršyklę, nes neminėjote jokios konkrečios programos). Nepaisant to, ar naudojatės naršykle, ar ne, mes pirmiausia rekomenduojame pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį. Talpyklos skaidinys yra jūsų telefono atminties dalis, kurioje saugoma sistemos talpykla. Kartais sistemos talpykla sugadinama, todėl gerai, jei galite ją atnaujinti ištrynę senąją. Tai padarius telefonas bus priverstas sukurti naują sistemos talpyklą, o tai savo ruožtu gali padėti išspręsti problemą. Štai kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Išvalykite programos talpyklą ir duomenis

Jei po to, kai išvalysite talpyklos skaidinį, niekas nepasikeis, kitas geras dalykas, kurį norite padaryti, yra ištrinti žiniatinklio naršyklės (ar bet kurios naudojamos programos) talpyklą ir duomenis. Kaip ir operacinė sistema, programos taip pat saugo atitinkamą talpyklą ir duomenis, kad „Android“ galėtų greičiau jas įkelti. Konkrečios programos talpykla ir duomenys gali apimti vartotojo pritaikymą, nustatymus, asmeninę informaciją ir kt. Toliau pateikiami žingsniai, kaip išvalyti programos talpyklą ir duomenis:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6“ arba „7“ versijas.
3. Užėję ten ieškokite programos ir palieskite ją.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
5. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti Išvalyti talpyklą ir Išvalyti duomenis programos mygtukai.

Atminkite, kad aukščiau nurodytus veiksmus galima atlikti dėl bet kokių su programa susijusių problemų. Jei klystame ir bandydami prisijungti neturite problemų su konkrečia programa, tiesiog praleiskite šį trikčių šalinimo veiksmą.

Nuvalykite telefoną iš naujo nustatę gamyklą

Mes nežinome visos jūsų įrenginio istorijos, todėl sunku nustatyti problemos priežastį. Paprastai bet kurio „Android“ trikčių šalinimo proceso metu klausiama vartotojo, ką jis (ji) galėjo padaryti kitaip, prieš pasirodant problemai, tačiau kadangi tai yra vienpusis susirašinėjimas, tai galime padaryti tiesiog liepdami nuvalyti įrenginį per gamyklinius nustatymus. Kaip rodo pavadinimas, gamyklinių parametrų atkūrimas grąžins visus programinės įrangos nustatymus į jų gamyklinę būseną, o tai reiškia, kad reikia pašalinti vartotojo tinkinimus, duomenis ir, tikėkimės, laikui bėgant atsiradusias klaidas. Jei dar neišbandėte to savo įrenginyje, tai padarykite taip. Prieš tai atlikdami, būtinai sukurkite failų atsarginę kopiją.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

3 problema: „Galaxy S7“, esantis „StraightTalk“ tinkle, neprisijungs prie interneto, APN nustatymai nėra teisingi

Sveiki. Perskaičiau jūsų forumą, bet jame nebuvo nurodyta, ką daryti, jei APN nustatymai nebuvo teisingi. Aš paaiškinsiu. Turiu „Samsung Galaxy S7“, kuris iš pradžių buvo „Verizon“. Daugiau nei prieš metus perėjau prie „Straight Talk“. Galiausiai nusprendžiau prisijungti prie kompiuterio ir atnaujinti programinę įrangą. Vėliau, žinoma, nėra 4G, jis yra pilkas. Atlikau kelis programinius nustatymus iš naujo, perjungiau mobiliuosius duomenis, lėktuvo režimą ... Nieko. Skambučiai, teksto pranešimai ir „WiFi“ veikia gerai. Paskambinau į „StraightTalk“ ir turėjau pakabinti ragelį, kad buvau toks nusivylęs. Radau d tavo foruma. Kai nuėjau į APN nustatymą, „Verizon“ buvo įtraukta į sąrašą, tik į sąrašą įtraukta, bet nepasirinkta. Taigi aš jį atrinkau. Tada dariau viską, kas aukščiau, nieko. Aš jums pasakysiu, ką sako APN nustatymai: Vardas, „Verizon Inernet APN“, „VZWINTERNET“. Visa kita sako „NENUSTATYTA“, kol MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TIPAS, NENUSTATYTA APN TIPAS, numatytasis nustatymas, dun, supl APN PROTOKOLAS IR TARPINIMAS, IPv4 / IPv6 APN, ĮJUNGTAS SU NEŠIU, LTE MOBILIU VIRTUALU ... .. NĖRA MOBILIO VIRTUALUMO ... .. NENURODYTA. - Tracybrigmanas

Sprendimas: Sveiki, Tracybrigmanai. Kad mobilieji duomenys veiktų, įrenginys turi būti tinkamai sukonfigūruotas programine įranga (darant prielaidą, kad jo aparatinė įranga suderinama su tinklo sistema) ir kuriame yra APN arba prieigos taško pavadinimas.

Dabar APN priklauso nuo tinklo. Tai reiškia, kad įrenginyje turi būti tinklo, prie kurio jis šiuo metu prijungtas, APN, jūsų atveju tai yra „StraightTalk“, kad mobilieji duomenys veiktų. Pasirinkus „Verizon“ APN, įrenginys neleis prisijungti prie interneto naudodamas „StraightTalk“ tinklą. Siūlome dar kartą susisiekti su „StraightTalk“ ir paprašyti, kad jie tinkamai sukonfigūruotų įrenginį.