Turinys

• 1 problema: „Galaxy S7“ krašto ekranas po netyčinio kritimo pajuodavo, rodoma balta plona linija
• 2 problema: „Galaxy S7“ krašto perkaitimas ir įstrigimas „Samsung“ logotipo ekrane

Sveiki ir sveiki apsilankę kitame „GalaxyS7“ trikčių šalinimo straipsnyje. Šiandienos S7 įraše sprendžiamos trys panašios ir (arba) susijusios problemos: perkaitimas, „Be Boot“ (įstrigęs „Samsung“ logotipo ekrane) ir juodo ekrano problema. Tikimės, kad mūsų pasiūlymai bus naudingi.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

1 problema: „Galaxy S7“ krašto ekranas po netyčinio kritimo pajuodavo, rodoma balta plona linija

Vakar apie 10 val. Numečiau savo „Samsung Galaxy S7 Edge“ ir, kai jis nukrito, jis pateko į ekraną teisingai (arba neteisingai), kad iš kairės pusės iki dešinės pusės būtų balta plona linija. Išskyrus šią mažą baltą liniją, telefonas veikė visiškai net miego režimu. Tą pačią dieną apie 17 val. Mano telefono ekranas pajuodavo, tarsi jis būtų įjungęs miego režimą ir negalėčiau jo pažadinti, todėl mano ekranas buvo visiškai juodas. Bandžiau iš naujo paleisti telefoną ir taip pat bandžiau iš naujo nustatyti laikydamasis namų ir garsumo mygtuko, tačiau abu bandymai buvo nesėkmingi. Aš galėjau pasakyti, kada telefonas įsijungs, nes pranešimų garsai vis tiek veiks, bet ekranas liktų juodas. Apie 23 val. Mano ekranas staiga atsistatė ir vėl buvo beveik visiškai funkcionalus, išskyrus tai, kad maža balta linija grįžo, o po balta linija ekranas judėjo savarankiškai pirmyn ir atgal, tačiau visos ekrano sritys vis dar veikia ir gali būti naudojamas. Aš pakeičiau visus savo nustatymus, kad neleisčiau telefonui pereiti į miego režimą, bet visada būtų rodoma ekrano užsklanda, ir iki šiol ekranas negrįžo į užtemimo režimą. išduoti ne draudimo paraišką ir mokėti 200,00 franšizę? - Lindsey.Miller.slp

Sprendimas: Sveika Lindsey. Jūsų konkrečiu atveju atrodo, kad nuolat vyksta aparatūros sutrikimai. Bet koks ekrano spalvos pasikeitimas ir staigus vertikalių ar horizontalių linijų atsiradimas, ypač panašiomis aplinkybėmis, susijusiomis su jūsų prietaisu, yra tam tikri blogo ekrano surinkimo rodikliai. Lašas gali sugadinti skystųjų kristalų ekraną arba lankstųjį laidą ekrane, sukeldamas dabar matomus simptomus. Jei minėtų simptomų nebuvo iki atsitiktinio kritimo, turėtumėte rimtai apsvarstyti telefono siuntimą, kad būtų galima pakeisti ekraną.

Nors jūs padarėte gerą darbą, kad neleistumėte telefonui užmigti, tai visai nėra nuolatinis taisymas. Nėra jokio programinės įrangos patobulinimo, kurį galėtumėte padaryti, kad ištaisytumėte sugedusią aparatūrą. Daugiausia, ką galite padaryti, yra ištaisyti padėtį. Netrukus suprasite, kad neleidžiant telefonui pereiti į miego režimą, akumuliatorius gali būti apmokestinamas, todėl jo tarnavimo laikas yra gerokai trumpesnis. Nors tai visai kita problema, kuri laukia įvykio, ji ilgainiui gali labai pakenkti jūsų įrenginio veikimui. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti, yra išspręsti šią problemą pirmiausia ištaisant blogą ekraną.

Jei turite savo telefono draudimą, rekomenduojame jį naudoti, kad gautumėte nuolaidą remonto išlaidoms. Jei įmanoma, būtinai leiskite „Samsung“ atlikti remonto darbus, o ne trečiųjų šalių parduotuves.

2 problema: „Galaxy S7“ krašto perkaitimas ir įstrigimas „Samsung“ logotipo ekrane

Sveiki. Taigi mano „Samsung S7 edge“ nustojo veikti maždaug prieš 6 mėnesius, vieną naktį buvo nepaprastai karšta, todėl nusprendžiau iš naujo paleisti telefoną, kad galėčiau išspręsti problemas. Kelios dienos prieš tai telefonas buvo neseniai atnaujintas ir jau pradėjo veikti, tačiau iš naujo paleidus telefoną jis buvo užstrigęs „Samsung“ logotipe ir telefonas neįtikėtinai įkaista. Išbandžiau visas sistemos atkūrimo parinktis, kurias nurodėte šiai problemai, bet nesėkmingai. Ar galiu ką nors padaryti, ar tai techninės įrangos problema, kurią gali išspręsti tik paslaugų centras? - Ethanas Mannas

Sprendimas: Sveikas, etanai. Bendra „Android“ trikčių šalinimo taisyklė yra visų išnaudoti visus turimus programinės įrangos sprendimus, įskaitant gamyklinius nustatymus. Jei atlikus veiksmus niekas nepasikeis, tada nusprendėte jį išsiųsti. Jūsų atveju galimi programinės įrangos sprendimai, kuriuos pirmiausia turite pabandyti, turėtų būti šie:

• talpyklos skaidinio valymas
• programos ir „Android“ naujinių diegimas (kad ir kas būtų)
• iš naujo paleiskite įrenginį į saugųjį režimą
• gamykliniai nustatymai
• mirksi įkrovos programa / programinė aparatinė įranga

Įdiekite programų ir „Android“ naujinius

Manome, kad jūs jau atnaujinote viską, ką galima atnaujinti telefone, tačiau jei to nepadarėte, patikrinkite dar kartą. Blogai užkoduotos programos kartais gali sugadinti sistemą po pagrindinio operacinės sistemos („Android“) atnaujinimo. Geriausias būdas sumažinti klaidas yra paleisti atnaujintą programinę įrangą.

Pagal numatytuosius nustatymus „Google Play“ parduotuvės programa nustatyta automatiškai atsisiųsti ir įdiegti programų naujinius. Jei anksčiau pakeitėte šį nustatymą, dar kartą apsilankykite programoje ir nustatykite ją automatiškai įdiegti naujinimus. Štai kaip:

1. Atviras Zaidimu parduotuve programa.
2. Palieskite Daugiau meniu (trijų eilučių piktograma viršuje kairėje).
3. Palieskite Nustatymai.
4. Palieskite Automatiškai atnaujinti programas.
5. Pasirinkite Automatiškai atnaujinti programas tik per „WiFi“.

Išvalykite telefono talpyklos skaidinį

Šis sprendimas atliekamas prieš pagrindinį / gamyklinį atstatymą. Jei prieš susisiekdami su mumis jau bandėte atstatyti gamyklinius nustatymus, galite tiesiog praleisti išvalydami talpyklos skaidinį. Jei dar neišbandėte, tai daroma taip:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite išvalyti talpyklos skaidinį.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Talpyklos skaidinio valymas neturės įtakos naudotojų duomenims, pvz., Jūsų nuotraukoms, vaizdo įrašams, muzikai ir kt., Todėl tai galima padaryti nebijant jų prarasti.

Stebėkite telefoną saugiuoju režimu

Kartais trečiųjų šalių programos gali likti problemiškos, net jei jos naudoja naujausią versiją. Jei kruopščiai neperžiūrite, kokią programą reikia įdiegti, tai tik laiko klausimas, kada susidursite su jomis. Vis dėlto nelengva įsitikinti, ar jūsų problemą sukėlė programa, ar ne. Vienintelis kitas būdas tai žinoti yra iš naujo paleisti S7 į diagnostikos režimą, vadinamą saugiuoju režimu. Šiuo režimu negalima paleisti visų trečiųjų šalių programų. Tai reiškia, kad jei problema neatsiras ir telefonas veiks taip, kaip tikėtasi, tada kalta turi būti trečioji šalis.

Norėdami paleisti telefoną į saugųjį režimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką tol, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę tekstą „Saugus režimas“, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

Nuvalykite telefoną atlikdami gamyklinius nustatymus

Gamyklinių duomenų atkūrimas yra drastiškas sprendimas, kuris gali išspręsti daugybę programinės įrangos problemų. Jei yra programinės įrangos triktis, dėl kurios jūsų telefonas elgiasi taip, kaip dabar, gamykliniai nustatymai iš naujo greičiausiai atstatys įprastą darbo tvarką.

Norėdami iš naujo nustatyti „S7“ gamyklinius nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

„Flash“ įkeliamoji programa / programinė aparatinė įranga

Galiausiai, jei atlikę pirmiau pateiktus sprendimus nieko visiškai nepasikeis, turėtumėte apsvarstyti galimybę atkurti telefono įkrovos įrenginį (atkūrimą) ir programinę aparatinę įrangą į žinomą jų būseną. Tai ypač efektyvus sprendimas tiems įrenginiams, kurie buvo įsišakniję arba kuriuose įdiegta pasirinktinė programinė aparatinė įranga.

Mirksėjimas iš esmės sugadina jūsų telefono programinę įrangą. Jei nesate atsargūs tai atlikdami, vienas neteisingas žingsnis gali sugadinti jūsų telefoną ir sukelti daugiau problemų. Prieš tai atlikdami, būtinai pasitarkite su kitais vadovais. Žemiau pateikiami bendri žingsniai, kaip mirksėti įkrovos programėlėje. Firmware mirksėjimas turėtų būti panašus. Vėlgi, būtinai perskaitykite kitus vadovus, kad išvengtumėte telefono programinės įrangos sujaukimo. Toliau pateikiami mūsų veiksmai skirti tik demonstravimui. Darykite juos savo rizika.

1. Ieškokite tinkamos telefono modelio programinės įrangos ir atsisiųskite ją. Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą. Tai turėtų būti ta pati tiksli programinė aparatinė įranga, kuri anksčiau veikė jūsų įrenginyje. Manome, kad jūs kažkur nurodote programinės aparatinės įrangos versiją. Jei anksčiau to neatsižvelgėte, yra tikimybė, kad galite pasirinkti netinkamą. Kaip jūs galbūt žinote dabar, naudojant neteisingą programinę-aparatinę programinę įrangą, gali kilti komplikacijų, todėl sėkmės.
2. Tarkime, kad jūs nustatėte teisingą programinę aparatinę įrangą. Tada norite jį atsisiųsti į savo kompiuterį. Programinės aparatinės įrangos faile turėtų būti krūva failų, tokių kaip AP_, BL_, CSC_ ir kt.
3. Ieškokite failo, kuris prasideda etikete BL; tai turėtų būti atitinkamas šios programinės aparatinės įrangos įkrovos failas. Kai nustatysite įkrovos failo failą, nukopijuokite jį į savo kompiuterio darbalaukį arba į bet kurį kitą aplanką, kurį galite lengvai pasiekti.
4. Tęskite likusį mirksėjimo procesą naudodami „Odin“ programą.
5. Programoje „Odin“ spustelėkite skirtuką BL ir įsitikinkite, kad naudojate anksčiau nustatytą įkrovos failą.
6. Prieš spustelėdami mygtuką Pradėti, įsitikinkite, kad būsena „Įrenginys pridėtas“ ir jos „ID: COM langelis“ tapo mėlynos spalvos. Tai pradės mirksėti jūsų telefono įkroviklį.
7. Baigę procedūrą, iš naujo paleiskite telefoną.

Dėl remonto ar pakeitimo susisiekite su „Samsung“

Jei visi mūsų aukščiau pateikti pasiūlymai visiškai nepadės, tikriausia priežastis yra bloga aparatūra. Siųskite telefoną, kad pataisytumėte.