Turinys

• 1 problema: „Galaxy S7 Edge“ iš naujo paleidžiamas iš naujo, kai įjungtas „WiFi“
• 2 problema: „Exchange“ paskyra „Galaxy S7 Edge“ nesinchronizuos aplanko ir nesiųs el. Laiškų
• 3 problema: „Galaxy S7 Edge“ SMS pokalbiai yra padalinti į 2 gijas
• 4 problema: „Galaxy S7“ perkaista, kai ateina SMS | „Galaxy S7“ ekranas vis mirksi ir išsijungia, kai gaunama SMS žinutė
• # 5 problema: „Galaxy S7“ atsisako skambučių, o gaunami SMS yra netinkami
• Užsiimkite mumis

„Samsung“ neseniai paskelbė atšaukianti „GalaxyNote7“ gamybą, todėl esame šiek tiek nusivylę „Thedroidguy“. Pirma, mes manome, kad 7 pastaba yra nuostabus įrenginys. Tačiau susidūrusi su nuolatiniu spaudimu visame pasaulyje dėl saugumo problemų, „Samsung“ pagaliau ištraukė kištuką. Bet kokiu atveju, mes žinome, kad šis įrašas nėra skirtas „Galaxy Note 7“, tačiau norėtume tiesiog pasidalinti šia liūdna žinia apie „Samsung“ sprendimą.

1 problema: „Galaxy S7 Edge“ iš naujo paleidžiamas iš naujo, kai įjungtas „WiFi“

Mano „S7 Edge“ pastaruoju metu įstrigo įkrovos cikle keletu skirtingų atvejų. Jis paleidžiamas iš naujo ir užstringa, jei (1) naudojuosi „Wi-Fi“ ir bandau ieškoti „Chrome“ puslapių ar paleisti kelias programas (2), kai naudojau „Wi-Fi“ ir prijungiu telefoną, kad galėčiau įkrauti (3) bet kuriuo atsitiktiniu tašku dienos metu, jei „wifi“ įjungtas. Nepastebėjau, kad tai nutiktų, kai nenaudoju „wifi“, tačiau „wifi“ dažniausiai būna įjungta, nes naudoju jį darbe ir namuose. Išvaliau talpyklą ir iš naujo nustatiau telefoną, bet jis vis tiek tai daro. „T-Mobile“ negalėjo man padėti ir tik pasiūlė atsiųsti man draudimo pakaitalą (nors telefoną turėjau tik apie 7 mėnesius). - Kristupas

Sprendimas: Sveikas, Kristoferi. Jei pagrindinis atstatymas nieko nepakeitė, abejojame, ar galite padaryti ką nors daugiau, kas galėtų išspręsti problemą. Problemos priežastis gali būti nežinoma programinės įrangos klaida (kurios šiuo metu neturime vėjo), aparatinės įrangos gedimas. Kaip ir jūsų operatorius, mes niekaip negalime žinoti, kokia yra tiksli problemos priežastis, todėl geriausia sprendimas šiuo metu yra įrenginio pakeitimas. Vis dėlto prieš įsipareigojant paprašyti pakeisti, tai nepakenks, jei galėsite pabandyti padaryti dar vieną dalyką - paleisti ir stebėti telefoną saugiuoju režimu. Nors tai nėra pats sprendimas, tai gali padėti patikrinti, ar problema kilo dėl blogos trečiosios šalies programos. Pabandykite kuo ilgiau stebėti telefoną saugiuoju režimu (jei įmanoma, kelias dienas) ir pažiūrėkite, ar tai turės kokių nors pokyčių. Nors negirdėjome apie trečiosios šalies programą, galinčią sukelti jūsų iškilusią problemą, vis tiek negalime atmesti galimybės, kad pasenusi programa gali sukelti konfliktą su įrenginio programine įranga. Jei „Wi-Fi“ problema išlieka net tada, kai telefonas veikia saugiuoju režimu, eikite į priekį ir gaukite pakeitimą.

Toliau pateikiami žingsniai, kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:

• Išjunkite „Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
• Toliau laikykite mygtuką tol, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
• Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę tekstą „Saugus režimas“, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

2 problema: „Exchange“ paskyra „Galaxy S7 Edge“ nesinchronizuos aplanko ir nesiųs el. Laiškų

Neseniai įsigijau naują telefoną („Samsung Galaxy S7 Edge“). Aš taip pat pradėjau nuo naujos įmonės. Aš turiu naują domeną / mainų sąskaitą. Aš bandžiau pridėti šią mainų paskyrą į savo telefoną (Tikrinant gaunamų serverių nustatymus - gerai), paskyra tikrinama (Gaunama paskyros informacija - gerai) ir pridedama gerai; tačiau aplankai nebus sinchronizuojami ir negaliu siųsti el. laiškų.

Įrenginyje sukonfigūruota dar 2 paskyros - x1 „Office 365“ asmeninis el. Paštas, veikia gerai ir „x1 personal POP3“ paskyra, kuri taip pat veikia gerai. Pašalinau ir ištryniau paskyrą, ta pati problema.

Kolega tame pačiame domene pridėjo savo paskyrą prie mano įrenginio, puikiai veikia, pašalino visas paskyras. Aš ištrinau talpyklą, net ištryniau įrenginį ir pradėjau naują, vis dar tą pačią problemą.

Mes patikrinome „MS Exchange“ paskyrą, visi nustatymai yra visiškai tinkami, taip pat yra identiški mano kolegai, galinčiam gerai pridėti savo domeno paskyrą prie mano įrenginio. Nėra jokių problemų dėl domeno paskyros, mainų paskyros, įrenginio, prisijungimo duomenų, paskyros nustatymo būsenos, naujausios įrenginio programinės įrangos, visko, kas atnaujinta, mažiau nei savaitės senumo ir veikia „Android 6.0.1“.

Kai prie jos pridedu paskyrą, sakoma „el. Pašto adresas jau naudojamas“. Niekur nerandu savo „Google“ paskyroje autentifikuoti / atpažinti sąskaitos, jei nauja domeno paskyra būtų kažkur talpinama. Ar gali kas nors padėti? Aš negalėjau rasti jokių palaikymo straipsnių ar kitų, kurie susiduria su panašiomis problemomis. Tai turi būti „Google“ problema. - Rhys

Sprendimas: Sveiki, Ryhs. Nors šiuo atveju patogu kaltinti „Samsung“ ar „Google“, rekomenduojame pirmiausia eiti kitu keliu, tai yra kreiptis į įmonės IT skyrių. Dažniausiai korporatyvinių IT skyrių apribojimai (arba netekimai) yra pagrindinė su „Exchange“ susijusių „Galaxy S“ problemų atvejų priežastis. Įsitikinkite, kad informavote IT vaikinus apie jūsų problemą konfigūruojant jūsų paskyrą „Galaxy“ telefone, kad jie galėtų patikrinti, ar nėra paskyros lygio apribojimų. Jie galėjo atlikti kai kuriuos serverio nustatymus, kurie dėl kokios nors priežasties galėjo paveikti jūsų paskyrą.

Norėdami patikrinti, ar problema kilo dėl (kai kurios) nežinomos „Galaxy S7“ klaidos ar jūsų įrenginyje veikiančios programinės įrangos, pabandykite sukonfigūruoti „Exchange“ paskyrą kitame mobiliajame telefone. Jei problema kyla ir tame įrenginyje, tai yra aiškus ženklas, kad yra paskyros ar įmonės lygio problema.

3 problema: „Galaxy S7 Edge“ SMS pokalbiai yra padalinti į 2 gijas

Turite naują „Samsung Galaxy S7 Edge“. Labai patinka, bet kyla problemų dėl numatytosios susirašinėjimo programos. Mano pokalbiai su žmonėmis suskaidomi į du atskirus pranešimų langus, todėl sunku sekti pokalbius. Pirmasis paprastai yra tik mano pranešimai žmonėms ir atrodo, kad jų telefono numeris yra įrašomas tiesiai į mano telefoną be informacijos apie +6. Antrame lange bus jų atsakymas, ir viskas, ką aš jiems atsakysiu šiame lange, liks ten. Ši informacija bus atsakymas į jų numerio + 6… versiją. Tai mane varo iš proto! Aš bandžiau tai išspręsti pakeisdamas savo telefono kontaktus, kad visada būtų išsaugotas + 6… formatu, bet dabar, kai man paskambina, aš negaunu jų skambintojo informacijos !!! Ar yra minčių?? - Ally

Sprendimas: Sveika, Ally. Ši problema kyla, kai tas pats kontakto vardas susiejamas su tuo pačiu numeriu, tačiau išsaugomas dviem skirtingais formatais. Skambindamas ir priimdamas balso skambučius, „Android“ paprastai grįžta prie numerio, išsaugoto naudojant šalies kodo formatą arba su tarptautinio rinkimo prefiksu (+61). Tai netinka SMS ir MMS. Kai kuri mobiliojo ryšio programinė įranga nėra tokia lanksti, todėl įsitikinkite, kad išsaugojote kontaktinius duomenis vienu vientisu formatu tik tam, kad išvengtumėte konfliktų. Jei nuolat nesaugote savo kontaktų toje pačioje konfigūracijoje ir dabar turite daug jų, pabandykite naudoti darbą už jus naudodami trečiųjų šalių programas. Galite pradėti nuo „Twitch“! Kontaktų formatavimas iš „Google Play“ parduotuvės.

4 problema: „Galaxy S7“ perkaista, kai ateina SMS | „Galaxy S7“ ekranas vis mirksi ir išsijungia, kai gaunama SMS žinutė

Jau daug mėnesių pastebėjau, kad kai mano telefonas yra kišenėje ir gaunu teksto pranešimą, jis būna labai įkaitusis ir taip išsikrauna akumuliatorius. Norint paaiškinti toliau, taip nutinka, kai gaunu teksto pranešimą, bet netikrinu ir neišimsiu telefono iš kišenės iškart. Jei jis lieka kišenėje, pirmiausia pajuntu, kad telefonas kaitina mano koją.

Vienas dalykas, kurį nuolat pastebėjau, yra tai, kad ekranas linkęs keletą kartų mirksėti ir išsijungti, kol nepašalinu jo iš kišenės. Mirksintis ekranas yra panašus į maitinimo mygtuko paspaudimą, kad įjungtumėte ekraną (tarsi bandytumėte patikrinti savo pranešimus), tada dar kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte ekraną. Pirmą kartą tai pastebėjau, kai mūvėjau krepšinio šortus ir pagalvojau, kad kai ekranas nukreiptas į mano koją, tai kažkaip nujaučia odos kontaktą. Tačiau kišenėje laikiau ekraną atokiau nuo kojos (neatsižvelgiant į tai, ar dėviu šortus ar džinsus), ir vis tiek jis daro tą patį, kai gaunu teksto pranešimą. Neseniai pastebėjau tą pačią reakciją, kai kažkas uždengė jutiklius, esančius kairėje dalyje, kur dedate ausį kalbėti telefonu.

Skirtingomis progomis turėjau pagalvę ar antklodę, iš dalies uždengusią tuos jutiklius, ir pastebėjau, kad telefonas atkartos tą patį elgesį kaip ir kišenėje. Ekranas vis mirksėjo, kol pašalinsiu jutiklius dengiantį objektą. Aš išjungiau išmanųjį įspėjimą, išmanųjį budėjimą ir „ekraną išjungti“.

Bandžiau internete ieškoti panašių problemų turinčių žmonių, bet nerandu tinklaraščio ar forumo, kuriame būtų išreikšta ta pati problema. Jei galėtumėte man tai įžvelgti, būčiau dėkingas. Ačiū.

P.S. Panašu, kad jokie kiti pranešimai neatkuria tos pačios problemos, tik tekstiniai pranešimai (neatsižvelgiant į susirašinėjimo programą). - Šerifas

Sprendimas: Sveikas Šerijonai. Jutiklis, kuris aptinka jūsų veidą ar ausį (kai naudojate telefoną balso skambučių metu be ausinių) ir kuris automatiškai išjungia ekraną, vadinamas artumo jutikliu. Tai yra standartinis jutiklis visuose išmaniuosiuose telefonuose ir, kaip ir bet kuris kitas jutiklis, jis taip pat gali sugadinti. Nors labai retai girdime, kad išmaniajame telefone blogėja artumo jutiklis, vis tiek gali atsitikti. Vis dėlto mus domina tai, kad gaunant tekstinį pranešimą jūsų telefonas taip pat perkaista. Atrodo, kad simptomų (perkaitimo ir artumo jutiklio suveikimo) sukėlėjas yra tada, kai telefonas gauna SMS. Mes nematome logikos, kodėl SMS sukels problemas, tačiau kadangi atrodo, kad jos įvyksta gavus SMS, gali būti, kad tai sukelia programinės įrangos triktis. Siūlome problemą spręsti taip pat, kaip ir bet kurią kitą programinės įrangos problemą, atlikdami visus programinės įrangos trikčių šalinimo veiksmus.

Pradėkite nuvalydami talpyklos skaidinį. Štai kaip tai daroma:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
• Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
• Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
• Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei sistemos talpyklos valymas nepadės, kitas dalykas, kurį norite padaryti, yra įsitikinti, kad SMS programa veikia normaliai. Tai galite padaryti nuvalę susirašinėjimo programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

• Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
• Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6.0“ versijas.
• Įėję ten ieškokite susirašinėjimo programos ir palieskite ją.
• Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
• Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti programos mygtukus Išvalyti duomenis ir Išvalyti talpyklą.

Jei niekas nepasikeis, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus. Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

# 5 problema: „Galaxy S7“ atsisako skambučių, o gaunami SMS yra netinkami

Aš turiu „Samsung S7“. Mano vežėjas yra Fido. Šį telefoną turiu mažiau nei 2 mėnesius. Dėl priežasčių, kurių negaliu suprasti, ji negaus skambučių arba, kai gaus, skambės vieną kartą ir skambutis sumažės. Kai skambinsiu, jis suskambės ir tada padės ragelį. Retais atvejais, kai jis iš tikrųjų skamba iki galo, mano balsas iškraipomas arba mano iškreiptas balsas yra iškreiptas ir mes negalime suprasti vienas kito. Tada skambutis sumažėja.

Aš taip pat gaunu tekstinius pranešimus iš eilės, arba tiesiog jų negausiu bet gausiu kitus. Ir kai gaunu tekstinius pranešimus, tai kopijos ar trynukai. Aš taip pat klausiausi muzikos ir vienu metu daina sustingo, o dainos žodžio skiemuo kartojosi 3 minutes. Kaip DaDaDaDaDaDa 3 minutes. Negalėjau išjungti telefono ar paleisti iš naujo. Tada ji pati persijungė. Slaptažodžio ekrane įvedžiau savo šabloną ir pasakiau, kad jis neteisingas. Aš įdėjau atsarginį kaištį ir jame buvo parašyta, kad jis netinkamas. Taigi tada aš ištrinau talpyklos duomenis ir po to buvo gerai, bet vis tiek visi skambučiai / pranešimai neveikia.

Paskambinau „Fido“, norėdamas papasakoti jiems apie problemą, ir jie nustatė mano telefonams prieigą prie savo mobiliojo tinklo. Niekas nepasikeitė. Aš vis dar negaliu gauti pranešimų / skambučių ar jų išsiųsti. Išbandysiu gamyklinius nustatymus, bet kažkas man sako, kad tai neišspręs problemos ir kad ji susijusi su aparatine įranga. Bet aš tikiuosi, kad taip nėra todėl, kad aš tikrai neturiu laiko nei atsiųsti savo telefoną remontui, nei tam neturiu pinigų. Šis telefonas jau buvo brangus toks, koks yra. Prašau padėti! - Gabrielė

Sprendimas: Sveika Gabriele. Mes nežinome, ko jūs tikitės iš mūsų, tačiau mes tiksliai nenurodome stebuklingų sprendimų ir nesugebame diagnozuoti aparatūros problemos, netikrindami prietaiso. Jei įtariate, kad kalta aparatūra, turite leisti profesionalui atlikti patikrinimą. Vis dėlto šiuo klausimu nieko negalime padėti. Arba turite paliesti „Samsung“ ar savo operatorių, arba tiesiog atnešti įrenginį į trečiosios šalies remonto dirbtuves.

Vis tiek rekomenduojame pirmiausia išbandyti gamyklinius nustatymus, kad galėtumėte stebėti telefoną, kai visi programinės įrangos parametrai yra nustatyti kaip numatytieji. Jei tos pačios problemos vis dar kyla po gamyklinių duomenų atkūrimo ir kai nėra įdiegtų trečiųjų šalių programų, tęskite aparatūros taisymą ar pakeitimą.

Toliau pateikiami veiksmai, kaip atlikti gamyklinius nustatymus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
• Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
• Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
• Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
• Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
• Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.