Turinys

• 1 problema: Balso skambučiai vis mažėja „T-Mobile Galaxy S7“
• 2 problema: „Galaxy S7“ el. Pašto programa nesinchronizuojama automatiškai
• 3 problema: „Galaxy S7“ nepavyksta rasti „Galaxy Store“ programos
• 4 problema: „Galaxy S7“ aktyvus, negaunantis SMS, tik MMS
• 5 problema: įkroviklis įstrigo „Galaxy S7“ dėl perkaitimo „Galaxy S7“ nebus įkrauta
• 6 problema: Netyčia nukritęs „Galaxy S7“ turi ekrano mirgėjimą
• Užsiimkite mumis

Sveiki atvykę į kitą # „GalaxyS7“ įrašą! Šis straipsnis šiandien pateikia daugiau su S7 susijusių problemų, kurias rinkome per kelias pastarąsias dienas. Tiems, kurie yra nauji mūsų tinklaraštyje, nepamirškite apsilankyti ir pagrindiniame „Galaxy S7“ trikčių šalinimo puslapyje, jei šioje medžiagoje nerasite naudingų patarimų.

1 problema: Balso skambučiai vis mažėja „T-Mobile Galaxy S7“

Mano atsisakyto skambučio modelis yra toks:

• Visas nešiklio signalas, nejuda ir nėra signalo svyravimų
• Kol vyksta skambučiai, visos juostos iš karto dingsta ir viršuje atsiranda kryžius (taip pat eina 4G). Skambučių kritimas.
• Po kelių sekundžių visos juostos grįžta (taip pat ir 4G ženklas) ir aš galiu vėl rinkti telefoną, esu su „T-Mobile“, kad galėčiau skambinti internetu, bet jis daro tą patį (t. Y. Ne GSM signalo problemą). Atlikau talpyklos atstatymą, pagrindinį atstatymą ... nepadeda! Ar kas nors matė panašų modelį? - Pjeras

Sprendimas: Sveikas, Pierre. Tokią problemą geriausiai gali spręsti jūsų vežėjas, o ne tokios trečiųjų šalių palaikymo grupės kaip mes. Yra tikimybė, kad tokį telefono elgesį lemia netinkama aparatinė įranga arba programinės įrangos triktis, apie kurią dar negirdėjome, todėl svarbu pranešti „T-Mobile“, kad jūsų skambučiai ne visada veikia. Vienintelis patarimas, kurį galime jums duoti, yra:

1. įsitikinti, kad telefono programinė įranga yra atnaujinta, ir
2. kad atliksite gamyklinius nustatymus.

Pirmasis skirtas telefonui įdiegti naujausią operacinės sistemos versiją. Kai kurias su skambučiais susijusias problemas sukelia sugadinta arba pasenusi pagrindinė juosta, todėl reikia pabandyti įdiegti naujausią sistemos naujinimo paketą. „Baseband“ versija yra telefono modemo naudojama operacinė sistema, atskirta nuo pagrindinės „Android“ operacinės sistemos. Lustų gamintojai dažniausiai įtraukia savo produktų našumo klaidas ir pataisymus į oficialius operatoriaus ar „Samsung“ naujinius, taigi, jei jūsų telefone yra laukiantis sistemos atnaujinimas, verta įdiegti dėl šios priežasties.

Jei jūsų „S7“ šiuo metu jau veikia naujausia „Android“ versija, vis tiek galėsite išspręsti problemą grąžindami visus programinės įrangos nustatymus į numatytuosius nustatymus. Atkurus gamyklinius nustatymus, ištrinami visi vartotojo duomenys, įskaitant nuotraukas, vaizdo įrašus, kontaktus ir kt., Todėl prieš tai įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę kopiją.

Tai yra žingsniai, kaip atkurti gamyklinius telefono nustatymus:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

2 problema: „Galaxy S7“ el. Pašto programa nesinchronizuojama automatiškai

Sveiki, neseniai atnaujinau savo S4 į S7 ir man kilo problemų dėl naujo telefono. 1) Aš naudoju el. Pašto programą, kurią gavote su telefonu, kad prisijungčiau prie savo „Outlook“ (live.ca) el. Pašto paskyros, tačiau ji automatiškai nesinchronizuojama, jei jos neatidarau ir neatnaujinu, kad gautų naujų pranešimų. Tas pats vyksta ir su „Gmail“ programa, kai bandau naudotis „Gmail“ paskyra. Aš esu sutartininkas, todėl atsakydamas į el. Laiškus, kai tik jie ateina, dirbu. Jei užtruksiu per ilgai, darbas atitenka kam nors kitam. Taigi galite įsivaizduoti, kiek darbo netekau! Prašau padėti !! Turiu kitų problemų dėl telefono, bet tai yra pagrindinė problema. Jūsų pagalba yra labai vertinama. - Džei

Sprendimas: Sveiki, Jay. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra įsitikinti, kad įjungta pagrindinė jūsų telefono sinchronizavimo funkcija. Tai galite padaryti patraukdami būsenos juostą žemyn, kai esate pagrindiniame ekrane, ir įsitikinkite, kad įjungta parinktis „Sinchronizuoti“. Jei ši funkcija išjungta, programos negaus naujinių ar el. Laiškų atveju - pranešimų.

Jei pagrindinis sinchronizavimas įjungtas visą laiką, kitas žingsnis yra sužinoti, ar problemą sukėlė trečiosios šalies programa. Yra keletas programų, skirtų užmigdyti (arba užmigdyti programas) kitoms programoms. Jei mėgstate diegti programas nežinodami, ką jie daro, tai gali būti priežastis, kodėl kilo ši problema. Įkėlimas saugiuoju režimu turėtų jums padėti šiuo klausimu. Saugus režimas blokuoja trečiųjų šalių programas ir paslaugas, todėl tai yra geras būdas patvirtinti mūsų nuojautą. Tiesiog paleiskite telefoną iš naujo saugiuoju režimu ir stebėkite telefoną bent 24 valandas, kad pamatytumėte skirtumą. Toliau pateikiami žingsniai, kaip tai padaryti:

1. Išjunkite „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką tol, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę tekstą „Saugus režimas“, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.
6. Stebėkite telefoną mažiausiai 24 valandas.

Jei niekas nepasikeis, pabandykite išvalyti naudojamos el. Pašto programos talpyklą ir duomenis. Štai kaip:

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6.0“ versijas.
3. Įėję ten spustelėkite programą.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
5. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti programos mygtukus Išvalyti duomenis ir Išvalyti talpyklą.

Jei problema išlieka, net kai įkeliate telefoną į saugųjį režimą arba išvalę talpyklą ir duomenis, įsitikinkite, kad išvalėte visą telefoną atlikdami gamyklinius nustatymus. Peržiūrėkite aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

3 problema: „Galaxy S7“ nepavyksta rasti „Galaxy Store“ programos

Turiu „Samsung Galaxy S7“ (ne kraštą) ir nerandu programos, kuri atidaro „Galaxy“ programų parduotuvę. Aš galiu jį pasiekti naudodamas valdiklį, vadinamą „Galaxy essentials“, bet verčiau naudoti programą, o ne pereiti per valdiklį. Jis nerodomas nustatymuose / programose / rodomos visos programos, įskaitant sistemos programas. Aš taip pat spustelėjau nuorodą „Google“ paieškoje, kurioje buvo parašyta: „Būsite nukreipti į„ Galaxy Apps “. Iš apačios atsidaro įrankių juosta, kurioje yra 2 piktogramos ...„ galaktikos parduotuvė “ir„ chromas “. norėdami atidaryti nuorodą. Jei pasirenku galaktikos piktogramą, ji atveria galaktikų parduotuvę, taigi žinau, kad „Galaxy“ parduotuvės programa turi būti įdiegta kažkur mano telefone. Ar galėtumėte man padėti šiuo klausimu? - Matthew

Sprendimas: Sveikas, Matthew. Kiek žinome, nėra tokios programos kaip „Galaxy Store“. Mes patikrinome mažiausiai 3 „Galaxy S7“ (2 „Galaxy S7“ iš skirtingų nešiklių ir „Galaxy S7 edge“) ir negalime rasti „Galaxy Store“. Vienintelis būdas, kuriuo mes galėjome tai pasiekti, yra „Galaxy Apps“ parduotuvės naudojimas. Jei programos naudojimas jums toks svarbus, maloniai prašome susisiekti su „Samsung“.

4 problema: „Galaxy S7“ aktyvus, negaunantis SMS, tik MMS

Turiu naują „Samsung Galaxy S7“ ir anksčiau „Galaxy S6“. Mano dukros tekstas gaunamas, nes tik man ir man skirtas MMS yra atskirai išvardyti, jei apskritai gauname vienas kito tekstą. Daugybę valandų praleidau telefonu su „AT&T“, parduotuvėse, internete ir bandžiau rasti sprendimą. Mes jau atsisakėme. Jos telefono numeris mano telefone rodomas kaip el. Laiškas po pranešimais, bet įprastas ir kontaktuose. Mano S6 taip pat netvarka, todėl per AT&T gavau naują S7, o tekstai vis dar netvarkingi. Turime grįžti prie trečiųjų šalių teksto programų, tokių kaip „Facebook“ ar „Snapchat“. Iš anksto dėkoju, mama ir dukra, kurios tikrai nori rašyti žinutes. - Ana

Sprendimas: Sveika, Ana. Jei AT&T techninė pagalba negali išspręsti šios problemos, abejojame, ar bet kuri trečioji šalis, tokia kaip mes, gali ką nors padaryti. Visų pirma, palaikymo komandoms reikia daugiau informacijos, nei pateikiate čia. Problemos aprašymas mums nėra toks naudingas diagnozuojant jūsų problemą. Bet kuris technikas, kuris jums padės, turės žinoti telefono istoriją ir pakeitimus, kuriuos atlikote prieš pastebėdami problemą. Čia trūksta kitų svarbių techninių detalių, todėl čia galime tik spėlioti. Vieninteliai pasiūlymai, kuriuos galime pateikti, yra pagrindiniai, tokie kaip talpyklos skaidinio išvalymas, paleidimas į saugųjį režimą, pranešimų programos talpyklos ir duomenų išvalymas bei gamyklinių duomenų atkūrimas. Toliau pateikiami žingsniai, kaip atlikti kiekvieną iš jų.

Ištrinti sistemos talpyklą | Nuvalykite talpyklos skaidinį

Nedidelius programinės ir aparatinės įrangos trikdžius galima pašalinti ištrynus sistemos talpyklą. Tiesą sakant, mes, technikai, visada rekomenduojame tai padaryti prieš atlikdami bet kurią iš naujo nustatymo procedūrą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Saugus režimas

Būtina žinoti šią procedūrą, nes ji yra labai svarbi šalinant trečiųjų šalių ar atsisiųstų programų triktis. Galite atlikti šiuos veiksmus, jei jūsų telefonas dažnai paleidžiamas iš naujo ir negalite atlikti trikčių šalinimo būdami įprastu režimu.

1. Išjunkite „Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S7“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite mygtuką tol, kol telefonas bus paleistas iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę tekstą „Saugus režimas“, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

Nuvalykite programos talpyklą ir duomenis

1. Atidarykite meniu „Nustatymai“ naudodamiesi pranešimų šešėliu (išskleidžiamuoju meniu) arba naudodamiesi programa „Nustatymai“ savo programų stalčiuje.
2. Eikite žemyn į „Programos“. Tai gali būti pervadinta į „Applications“ arba „Application Manager“, naudojant „OEM“ nuluptas „Android 6.0“ versijas.
3. Įėję ten spustelėkite programą.
4. Dabar pamatysite sąrašą dalykų, kuriuose pateikiama informacija apie programą, įskaitant saugyklą, leidimus, atminties naudojimą ir dar daugiau. Tai visi elementai, kuriuos galima spustelėti. Turėsite spustelėti „Saugykla“.
5. Dabar turėtumėte aiškiai pamatyti programos mygtukus Išvalyti duomenis ir Išvalyti talpyklą.

Gamykliniai nustatymai

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir palieskite „Settings“, tada palieskite „Backup and reset“.
3. Palieskite „Factory data reset“ ir palieskite Reset device.
4. Jei esate įjungę ekrano užrakto funkciją, įveskite slaptažodį arba PIN kodą.
5. Palieskite „Tęsti“.
6. Norėdami patvirtinti savo veiksmą, palieskite „Ištrinti viską“.

Antra, su problema susijusi techninė informacija yra prieinama tik jūsų vežėjo techninės pagalbos komandai. Yra tikimybė, kad šią problemą sukelia netinkama jų konfigūracija ir niekas, išskyrus juos, negali jos išspręsti. Esate mokantis klientas, todėl jūsų operatorius yra įpareigotas išspręsti šią problemą. Jei jų klientų aptarnavimo atstovas, pabandykite paprašyti pasikalbėti su aukščiau esančiu technikos skyriuje. Paprastai, atsižvelgiant į problemą, yra techninės pagalbos lygiai, todėl pabandykite paprašyti vadovo ar kito aukštesnio lygio palaikymo, kol jie galės išspręsti problemą.

5 problema: įkroviklis įstrigo „Galaxy S7“ dėl perkaitimo „Galaxy S7“ nebus įkrauta

Sveiki. Esu taikos korpuso savanoris, šiuo metu tarnaujantis Namibijoje. Mano telefonas praėjusią naktį perkaito, o kai ryte nuėjau jo atjungti, įkroviklis buvo įstrigęs. Aš leidau šiek tiek atvėsti ir sugebėjau išimti įkroviklį, bet dabar joks įkroviklis neveikia su mano telefonu, nors kabeliai veikia su kitais telefonais. Belaidžio įkroviklio radimas man šiuo metu nėra išeitis. Žinau, kad ausinių prievadus galima išvalyti panardinus lizdą į kažką panašaus į degtinę ir įdėjus į prievadą, nes jis surenka visas dulkes ir greitai išgaruoja. Ar tai galimybė naudoti ir įkrovimo prievadus? Ar yra kitas lengvesnis problemos, su kuria susiduriu, sprendimas. Dėkoju. - Hannah

Sprendimas: Sveika, Hannah. Norėdami išvalyti „Galaxy S7“ įkrovimo prievadą, reikia išardyti telefoną, o tai nerekomenduojame, nes tai tikrai panaikins gamintojo garantiją. Panaikinta garantija reiškia, kad „Samsung“ nebepriims telefono taisyti, net jei mokėsite už jį.

Jūsų išmontavimo procesui taip pat reikia tam tikrų specializuotų rinkinių. Jei nerandate belaidžio įkroviklio ten, kur esate šiuo metu, greičiausiai nerasite tinkamų įrankių telefonui atidaryti. Taip pat turite atsiminti, kad valymas nereiškia remonto. Gali būti, kad galėsite išvalyti įkrovimo prievadą, tačiau kai kurios dalys buvo pažeistos, kai telefonas perkaito, greičiausiai gausite sugadintą telefoną. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti dabar, yra (1) laikyti telefoną ir palaukti, kol turėsite galimybę jį patikrinti, arba (2) paskambinti „Samsung“, kad sužinotumėte, ar yra būdas, kuriuo galite jį išsiųsti. jiems. Mes nežinome, ar antrasis variantas yra praktiškas variantas, tačiau verta pabandyti.

6 problema: Netyčia nukritęs „Galaxy S7“ turi ekrano mirgėjimą

Maždaug prieš savaitę gana stipriai numečiau telefoną (jis atsitrenkė į metalinio radiatoriaus kampą ir daužtas buvo gana didelis). Jis buvo numestas anksčiau, tik patyrė keletą įtrūkimų priekiniame ekrane, nieko tokio blogo, kaip neseniai. Po kelių dienų aš pastebėjau juodą skylę, esančią ekrane. Per 3 dienas jis padidėjo, kol buvo pakankamai didelis, kad užpildytų plyšį. Norėdami sustabdyti tolesnę žalą ar nešvarumus, patekusius į ekraną, uždėjau apsauginį ekrano dangtelį.

Maždaug prieš 2 dienas telefoną palikau įkrautą ir grįžau po 5 minučių, kai ekrano dalyje mirksėjo balta spalva. Jis neišsijungs ir nebus perjungtas į atkūrimo ar saugųjį režimą. Aš girdėjau, kad ekranas buvo aktyvus net tada, kai vyko mirgėjimas. Tai staiga leido man atidaryti fotoaparato programą per piktogramą, esančią apatiniame dešiniajame ekrano kampe, įprastu būdu ją slinkdamas ir per tai galėjau išjungti telefoną ir paleisti jį iš naujo. Tai leido veikti maždaug iki 20 val., Kai tai įvyko šįkart sunkiau, nes mirksėjimas nesustos, kad ir kas, net kai man galiausiai pavyko jį išjungti per kamerą, šiuo metu ekranas nenustojo mirgėti. 7 minutes ir bet koks bandymas jį išjungti arba iš naujo paleisti nepavyko. Prašau padėti. - Kameronas

Sprendimas: Sveiki, Cameron. Remiantis čia pateikto įrenginio istorija, greičiausia bėdų priežastis turi būti netinkama aparatinės įrangos, o ne programinės įrangos veikimas. Tai reiškia, kad joks programinis įsilaužimas šiuo metu negali padėti jums tai išspręsti. Jei neturite tinkamų įrankių ir įgūdžių pakeisti ekraną, siūlome jį atnešti į „Samsung“ paslaugų centrą arba į gerą trečiųjų šalių paslaugų centrą.

Jei manote, kad galite patys susitvarkyti su ekrano keitimu, pabandykite „Google“ pagalba ieškoti gero vadovo. Atminkite, kad dauguma ekrano keitimo vadovėlių yra tik vadovai, kaip pašalinti ir pakeisti sugedusią dalį, ir gali nepateikti nurodymų, kaip diagnozuoti kitas galimas pažeistas dalis. Tai reiškia, kad jei kitas komponentas gali būti pažeistas, po sėkmingo ekrano pakeitimo telefone gali kilti problemų. Tai yra pagrindinė priežastis, kodėl norite leisti remontuoti kvalifikuotam technikui.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.