Turinys

• 1 problema: „Galaxy S6“ praranda mobiliojo tinklo ryšį, kai prisijungia prie „Wi-Fi“
• 2 problema: „Galaxy S6“ rinkimo skydelis neveikia skambinant
• 3 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir negali skambinti dar kartą, kol jis bus paleistas iš naujo
• 4 problema: „Galaxy S6“ negali skambinti
• 5 problema: „Galaxy S6“ nerodo praleistų skambučių pranešimų ir balso pašto
• 6 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir po jų
• Užsiimkite mumis

Viena iš pagrindinių išmaniųjų telefonų funkcijų yra leisti mums beveik visada skambinti ir priimti skambučius vienu mygtuko paspaudimu, kad suprastume, ar kai kurie mūsų bendruomenės nariai yra nusivylę, kai to negali padaryti savo palyginti naujuoju „GalaxyS6“. Šis įrašas apima kai kurias su skambučiais susijusias problemas, kuriomis dalijasi mūsų skaitytojai. Jei ieškote atsakymų į savo skambinimo problemą, šis pranešimas gali jums padėti.

1 problema: „Galaxy S6“ praranda mobiliojo tinklo ryšį, kai prisijungia prie „Wi-Fi“

Gerai. Aš turiu savo trečiąją SIM kortelę ir antrąją „Galaxy S6“, todėl tai tikrai yra su programine įranga / tinklu susijusi problema. Aš esu naujausiame pagrindiniame dažnyje G920TUVU3DOI1 ir 5.1.1.

Panašu, kad kai prisijungiu prie „Wi-Fi“ ryšio, telefonas praranda ryšį su mobiliuoju tinklu. Kartais, net kai esu LTE, negaunu skambučių ar žinučių. Aš praleidau daugiau nei 2 valandas su „Samsung“ atstovais, kurie neįsivaizduoja, kas vyksta.

Taip pat telefonu su „T-Mobile“ atstovais. Išbandžiau naują SIM kortelę, ištrindamas temp. Talpyklą atkūrimo režimu, saugiuoju režimu ir atstatydamas gamyklą. Aš taip pat išbandžiau problemų, susijusių su programine įranga, pvz., „VoLTE“ yra išjungtas, „WiFi“ skambučiai išjungti. Ši problema dažniausiai kyla, kai telefonas veikia „Wi-Fi“ ir ekranas išjungtas daugiau nei 10 minučių.

Prašau padėti! Dėkoju!! - Ali

Sprendimas: Sveikas Ali. Jei „Samsung“ ir „T-Mobile“ agentai negali išsiaiškinti problemos priežasties arba pasiūlyti sprendimo, tai gali parodyti, kad jūsų bėda slypi aparatinės įrangos problemoje. Kad ir kaip norėtume jums padėti, esame tokie pat bejėgiai, kaip ir kiti atstovai, su kuriais kalbėjotės anksčiau. Esame įsitikinę, kad telefonui vis tiek taikoma 1 metų garantija, todėl geriausias pasirinkimas šiuo metu yra pakeisti.

2 problema: „Galaxy S6“ rinkimo skydelis neveikia skambinant

Iš pradžių mano „S6“ buvo „Verizon“ telefonas, tačiau dabar jį naudoju „AT&T“ tinkle su išankstinio mokėjimo planu. Pradėjus klausimą, buvau AT&T tinkle daugiau nei 10 dienų.

Problema: Telefono skambučio metu numerio klavišai neveikia. Kai skambinu bet kuriuo klientų aptarnavimo numeriu, manęs prašoma pasirinkti 1 anglų kalbai, 2 techninei pagalbai, 3 atsiskaitymui, 0 atstovui ir pan. ekrane ir girdžiu pyptelėjimo garsą, kai spaudžiu numerį, tačiau nesu nukreiptas į atitinkamą skyrių, o meniu tik kartoja instrukcijas. Nesvarbu, kurį numerio klavišą paspausiu, jis manęs jokiu būdu nesiunčia. Prašau padėkite man!! Parduodu ir turiu kasdien skambinti į kiekvieną išpardavimą ir pasirinkti 8 variantą, kad galėčiau sukurti paskyrą.

Per pastarąsias 2 dienas atlikau daugiau nei 30 skambučių, o mano telefonas leido tik 8 kartus pasirinkti 8 parinktį. Nežinau, kodėl tai pavyko du kartus, o ne iš tų kartų, į kuriuos aš skambinau. Tikiuosi, kad galite suprasti mano aprašytą problemą ir padėti man tai išspręsti !!

Mano telefono numeris yra * * * - * * * - * * * * (numeris redaguotas privatumo sumetimais), jei galite man paskambinti, kad man padėtų, aš tai tikrai įvertinčiau !! Ačiū!!! - Aleksas

Sprendimas: Sveikas Aleksai. Ar skambindami naudojate trečiosios šalies rinkimo programą? Jei taip, apsvarstykite galimybę grįžti į atsargų rinkimo programą, kad pamatytumėte skirtumą. Taip pat galite atlikti pagrindinį programinės įrangos trikčių šalinimą, kad susiaurintumėte galimas priežastis. Norėdami tai padaryti, pradėkite nuo saugaus režimo.

Įkelkite „S6“ saugiuoju režimu

Pirmiausia reikia pabandyti paleisti iš naujo saugiuoju režimu, ypač jei problema kilo įdiegus ką nors. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

• 20–30 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.
• Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau spauskite garsumo mažinimo mygtuką.
• Jūsų telefonas turėtų tęsti paleidimą ir būsite paraginti atrakinti telefoną, kaip įprasta.
• Ar telefonas sėkmingai įkrautas saugiuoju režimu, sužinosite, jei apatiniame kairiajame ekrano kampe rodomas tekstas „Saugusis režimas“.

Nuvalykite talpyklos skaidinį

Atnaujinus talpyklos skaidinį gali būti išvalyti kai kurie programos nustatymai, kurie nebeveikia tinkamai. Štai kaip tai padaryti:

• Išjunkite įrenginį.
• Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
• Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
• Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
• Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
• Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
• Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
• Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Atlikite gamyklinius nustatymus

Kartais problemos gali kilti dėl operacinės sistemos klaidos, todėl būtina atlikti gamyklinius nustatymus. Jei dar to nepadarėte, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
• Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
• Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
• Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

3 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir negali skambinti dar kartą, kol jis bus paleistas iš naujo

Mano „S6“ vis atsisako skambučių ir laiko tekstus. Kiekvieną kartą, kai paskambinu telefonu po 20 minučių, jis bus užmestas ir, jei bandysiu perskambinti, tai neišeis (mano būsena yra pilnos juostos). Paleidžiu telefoną iš naujo ir galiu skambinti be problemų. Atrodo, pastebėjau, kad skambučiai nutrūksta, jei telefonas persijungia iš duomenų į „Wi-Fi“; pavyzdžiui, jei aš esu automobilyje ir patraukiu į važiuojamąją dalį, telefonas pamato mano „Wi-Fi“ ir prisijungia, o skambutis nutrūksta.

Be to, jei aš telefonu, o kažkas man atsiunčia grafinį pranešimą, kad duomenų ryšys įsijungtų, kai „Wi-Fi“ ryšys nutrūktų. Kiekvieną kartą turiu iš naujo paleisti telefoną. Aš taip pat turiu problemų dėl tekstų, galiu bendrauti, tada pastebėsiu, kad pranešimai sustoja, jei paskambinsiu bet kur (tiesiog norėdamas, kad jis skambėtų) arba iš naujo paleisiu telefono pranešimus, bus nurodytos jų pradinės datos ir laikai. - Tracy

Sprendimas: Sveiki, Tracy. Anksčiau su ta pačia problema susidūrėme kitame įrenginyje ir atrodo, kad taip yra dėl blogos programinės aparatinės įrangos. Panašu, kad sistema negali automatiškai persijungti iš vieno ryšio tipo į kitą. Jei įjungėte „Smart Network Switch“ funkciją, pabandykite ją išjungti ir stebėkite, kaip veikia telefonas. Daryk tai kurį laiką. Jei niekas nepasikeis, paprasčiausiai atlikite gamyklinius nustatymus ir turėtumėte būti tinkami.

4 problema: „Galaxy S6“ negali skambinti

Turiu naudoti „Wi-Fi“, kad galėčiau skambinti, nes negaunu signalo, nors esu miesto ribose Kingsporte, Tenesio valstijoje. Gavau 32G „Galaxy S4“ birželį. Skambinti dažniausiai buvo gerai. „T-Mobile“ turėjo specialų įrenginį, todėl 128 GB gavau lygiai prieš 13 dienų. Nuo to laiko man nepavyko paskambinti. Gaunu bent keletą skambučių, bet negaliu skambinti. Šiandien nuėjau į „T-Mobile“ parduotuvę, jie pakeitė SIM kortelę ir pasakė, kad ji veikia. Grįžau namo ... ir taip nėra. Aš jau padariau viską, ką pasiūlėte trikčių šalinimo straipsnio pirmojoje dalyje.

Ačiū. - Hannah

Sprendimas: Sveika, Hannah. Ar po SIM kortelės keitimo bandėte skambinti parduotuvėje? Mes nematome logikos, kai telefonas veikia tik vienoje vietoje. Įsitikinkite, kad neturite įgalinę jokių skambučių blokavimo funkcijų ar programų. Jei negalite prisiminti, ar turite kokių nors tokių programų, paleiskite „S6“ saugiuoju režimu, tada bandykite dar kartą skambinti.

Jei anksčiau pakeitėte tam tikrą tinklo konfigūraciją, įsitikinkite, kad patekote į Nustatymai> Programos> Nustatymai> Skambutis> Papildomi nustatymai> Skambintojo ID ir pasirinkite Numatytasis tinklas.

Taip pat galite atlikti pagrindinį trikčių šalinimą, kurį siūlome aukščiau. Jei niekas neveikia, grįžkite į „T-Mobile“ ir paprašykite pakeisti telefono.

5 problema: „Galaxy S6“ nerodo praleistų skambučių pranešimų ir balso pašto

Žmonės man skambina ir palieka balso pašto pranešimus, bet telefono programoje neturiu pranešimų apie praleistus skambučius. Taip pat man nesakoma, kad turiu balso pašto pranešimus, turiu atspėti ir paskambinti, kad patikrinčiau savo balso paštą, ar neturiu.

Kai kurie žmonės mano tekstų negauna tik kitą dieną.

Aš naudoju šį telefoną verslui ir šiuo metu jis labai vertina mano profesinį gyvenimą.

Labai ačiū. - Samanta

Sprendimas: Sveika Samanta. Panašu, kad turite tinklo, o ne telefono problemų. Vėlavimas siųsti ir gauti tekstinius pranešimus paprastai signalizuoja apie vykstančią tinklo problemą. Pertraukimai, neplanuota priežiūra, infrastruktūros problemos, paminėdami keletą, yra kelios dažniausios mobiliųjų paslaugų pertraukimo priežastys.

Jei dar nepranešėte savo vežėjui apie savo aptarnavimo patirtį, siūlome pirmiausia paskambinti jiems. Nenorime, kad švaistytumėte laiką trikdydami telefoną, kai problema pirmiausia kyla jų pusėje. Jei tinkle nėra jokių problemų, taip pat galite paprašyti tiesioginės techninės pagalbos komandos pagalbos, kad patikrintumėte telefono nustatymus (ypač tinklo konfigūracijos pusėje), kurie gali sukelti problemą.

6 problema: „Galaxy S6“ užšąla skambučių metu ir po jų

Sveiki. Prieš kelis mėnesius įsigijau visiškai naują S6. Pastebėjau neseniai įvykusią problemą, kai gausiu skambutį, bet kai einu jo pasiimti, tarsi sustingsta ir skambutis nebesijungs. Pats ekranas nėra sustingęs, tačiau galimybė prisijungti yra. Tada bandau žmogų perskambinti ir tiesiog gaunu negyvą oro erdvę - skambutis nebus sujungtas, net negaunu balso pašto.

Žiūriu į barus, ir jie yra geri. Ten, kur esu, yra geras priėmimas. Atlikau jūsų veiksmus internete, norėdamas įsitikinti, kad visi tinklo režimo nustatymai yra nustatyti automatiškai ir automatiškai ieškoti LTE / WCDMA / GSM.

Mano telefonas 5–10 minučių negali prisijungti prie jokių skambučių. Kartais aš jį paleidžiu iš naujo, tada jis veikia. Kartais tai tiesiog nutraukia skambutį, kai jau esu jo metu, ir tada, atrodo, negaliu paskambinti asmeniui dar 5–10 minučių. Bet dažniausiai tai atsitinka, kai bandau priimti skambutį.

Pastebėjau, kad tai atsitinka šiek tiek dažniau, kai gaunu skambutį, kai telefonas yra ant įkrovimo plokštės, tačiau taip pat nutiko, kai telefono nėra plokštelėje.

Koks gali būti reikalas ???

Ačiū tau labai už tavo pagalbą!!! - Stefanija

Sprendimas: Sveika, Stephanie. Problema gali būti programinės aparatinės įrangos lygyje, todėl pabandykite atkurti gamyklinius nustatymus. Baigę bandykite dar kartą skambinti prieš diegdami bet kurią programą. Tai turėtų padėti nustatyti, ar kalta trečiosios šalies programa, ar programinės aparatinės įrangos būklė vėl normali.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.