Turinys

• 1 problema: „Galaxy S6 wifi“ nustojo veikti, kai buvo atlikti įrenginių tvarkymo pakeitimai
• 2 problema: „Galaxy S6“ su „Straight Talk SIM“ negali priimti skambučių ir teksto pranešimų
• 3 problema: „Galaxy S6“ negali siųsti el. Laiškų, kai naudojate „wifi“
• 4 problema: „Galaxy S6“ mobilieji duomenys staiga nustojo veikti

Gerai visiems. Šiame trikčių šalinimo įraše aptariamos kai kurios su „GalaxyS6“ susijusios problemos. Kaip įprasta, čia paminėti atvejai paimti iš kai kurių mūsų „Android“ bendruomenės narių pateiktų ataskaitų. Tikimės, kad ši medžiaga jums bus naudinga.

Jei ieškote savo #Android problemos sprendimo, galite susisiekti su mumis naudodami nuorodą, pateiktą šio puslapio apačioje.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Toliau pateikiamos konkrečios temos, kurias šiandien pateikiame jums:

1 problema: „Galaxy S6 wifi“ nustojo veikti, kai buvo atlikti įrenginių tvarkymo pakeitimai

Mano vyras turi „Samsung S6“. Vakar jis netvarkė „Settings“ parinktyje „Device Maintenance“ ir dabar jo WIFI neįsijungs. Piktograma yra juoda ir, ją palietus, tampa šviesiai mėlyna, o nustatymuose galite perjungti WIFI jungiklį į padėtį (bet ne išjungti). Jis sako, kad įsijunk, bet nepersistengsi anksčiau. Taip pat negalite atidaryti WIFI antrinio meniu, kad pamatytumėte tinklus. Kelis kartus bandžiau perkrauti jo įrenginį, paleisti iš naujo į saugųjį režimą (problema išliko saugiuoju režimu) ir išvalyti talpyklos skaidinius. Nė vienas iš jų neišsprendė problemos. Telefonas veikia gerai kitaip. Visos kitos funkcijos, pvz., „Bluetooth“, mobiliojo ryšio data ir kt. Veikia normaliai. Atrodo, kad jis pakeitė nustatymą būdamas įrenginio priežiūros srityje, bet aš negaliu suprasti, ką ir jis neprisimena, ką jis pakeitė. Esu nuostolis. Prašau padėti. - Krištolas Provo

Sprendimas: Sveikas, Crystal. Jei manote, kad pakeitimai atlikti tik skyriuje „Įrenginių valdymas“, yra tikimybė, kad jis galėjo pasirinkti vieną iš dviejų energijos taupymo Nustatymai> Įrenginio priežiūra> Baterija. Šios dvi parinktys yra MID ir MAX, anksčiau žinomos atitinkamai kaip energijos taupymo režimas ir „Ultra Power SAving“ režimas. Bet kuriuo iš šių režimų siekiama sumažinti prietaiso akumuliatoriaus sąnaudas, modifikuojant daug energijos naudojančias funkcijas, tokias kaip ekrano ryškumas, ekrano skiriamoji geba, procesoriaus greitis ir tinklo naudojimas. Pasirinkus tinklo naudojimą bus smarkiai sumažinta išjungiant „Wi-Fi“ ir mobiliuosius duomenis, nors vartotojas gali juos vėl įjungti. Norėdami sužinoti, ar taip yra, pabandykite grąžinti telefoną į įprastą energijos suvartojimo režimą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Atviras Nustatymai programa.
2. Palieskite Įrenginio priežiūra.
3. Palieskite Baterija.
4. Palieskite IŠJUNGTA.

Jei atlikus anksčiau nurodytus veiksmus problema nebus išspręsta, atlikite šiuos gamyklinius nustatymus:

1. Sukurkite svarbių failų atsarginę kopiją.
2. Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
4. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
5. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
6. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
7. Dar kartą paspauskite mygtuką „Žemyn“, kol pasirenkama parinktis Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis yra pažymėtas ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad jį pasirinktumėte.
8. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

2 problema: „Galaxy S6“ su „Straight Talk SIM“ negali priimti skambučių ir teksto pranešimų

Abu su vyru turime „Samsung S6“ telefonus (kurie buvo „AT&T“) pakeisti į „Straight Talk“. Puikiai dirba dvejus metus. Vakar jie abu tuo pačiu metu rodė „nėra aptarnavimo“. Tegul sėdi, vėl įjungė abu telefonus. Jokių pokyčių. Paskambinę į „Straight Talk“, jie atnaujino abu telefonus. Jokių pokyčių. Negalite gauti skambučių ar teksto pranešimų. Išjungtas „wifi“, jokių pokyčių. Lėktuvo režimas neįjungtas. Gali skambinti abiem telefonais. Skambučio metu užplūsta seni tekstai ir žinutės. Turite pasiūlymų?

Panašu, kad visa informacija apie „Straight Talk“ yra teisinga nustatymuose. Ačiū už jūsų pagalbą. - Scharr

Sprendimas: Sveikas, Scharr. Jei abu telefonai veikė normaliai, kol problemos kilo ne mėlynai, tai gali būti dvi priežastys:

1. kažkas pasikeitė abiejose sąskaitose, arba
2. jūsų srityje yra nuolatinė tinklo problema.

Labai mažai tikėtina, kad problema kyla dėl įrenginio problemos, nes abu įrenginiai beveik tą patį laiką kenčia nuo tos pačios problemos. Abiejose paskyrose gali būti problemų dėl aprūpinimo, todėl turite susisiekti su savo operatoriumi, kad įsitikintumėte, jog viskas nustatyta tinkamai. Tiekimo procedūros skiriasi priklausomai nuo sistemos, todėl jums padėti gali tik jūsų vežėjo techninio palaikymo komanda. Teikimo problema reiškia, kad paskyroje yra neteisingas parametras, kuris gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai susijęs su problema. Jei įprastas techninės pagalbos atstovas negali išspręsti problemos, apsvarstykite galimybę pasikalbėti su vadovu ar vadybininku, kad aukštesnio lygio palaikymas galėtų dar kartą patikrinti sąskaitas. Jei jie jau padarė viską savo lygiu, įsitikinkite, kad įsigijote naują SIM kortelę. Jei tai taip pat neištaisys, gali tekti net pabandyti pakeisti savo numerį, kad įsitikintumėte, jog paskyra yra perdirbta.

Jei niekas vis dar neveikia, yra tikimybė, kad gali kilti nežinoma tinklo problema. Jei įmanoma, pabandykite įdėti kitą žinomą veikiančią SIM kortelę ir patikrinkite, ar „Straight Talk“ paslaugos veikia jūsų vietoje. Jei susidursite su ta pačia bėda, praneškite „Straight Talk“, kad jie galėtų ką nors padaryti.

3 problema: „Galaxy S6“ negali siųsti el. Laiškų, kai naudojate „wifi“

Sveiki. Aš stengiuosi padėti savo mamai su savo „Samsung Galaxy S6“ (aš naudoju „Apple“, todėl nėra daug pagalbos). Ji turi visuotinę el. Pašto paskyrą ir yra prisijungę prie mano „wifi“ namuose, kol ji lankosi. Ji sugeba gauti el. Laiškus, tačiau atsakius į juos rašoma „Nepavyko išsiųsti el. Pašto klaidų įvyko el. Pašto serveryje“. Kaip aš galiu padėti jai nustatyti, kad tai veiktų ne mano „WiFi“. Ar man reikia sukurti kitą „Gmail“ paskyrą ir nustatyti kaip numatytąjį, kad galėčiau naudoti „WiFi“? Prašau padėti. - Hamish.james

Sprendimas: Sveiki, Hamish.james. Tai gali būti atvejis, kai el. Pašto paslaugų teikėjas draudžia paskyrai siųsti el. Laiškus nepatikimu tinklu (jūsų interneto paslaugų teikėjas). Kitaip tariant, el. Pašto teikėjo SMTP serveris (išeinantis serveris) saugumo sumetimais neleidžia paskyrai siųsti el. Laiškus trečiųjų šalių tinkluose, nebent paskyra gali patvirtinti prisijungimo duomenis. Norėdami išspręsti problemą, apsvarstykite galimybę įjungti Prieš išsiunčiant el. Laiškus būtina autentifikuoti. Norėdami tai padaryti standartinėje „Samsung“ el. Pašto programoje, atlikite šiuos veiksmus:

1. Atviras El programa.
2. Palieskite Daugiau nustatymų piktograma (trys horizontalios linijos viršutiniame kairiajame kampe).
3. Palieskite Pavara piktogramą.
4. Palieskite Sąskaita jums kyla problemų.
5. Slinkite žemyn į apačią ir palieskite Serverio parametrai.
6. Slinkite slankiklį Prieš išsiunčiant el. Laiškus būtina autentifikuoti į dešinę, kad jį įjungtum.

Jei jūsų mama naudoja kitą el. Pašto programą, minėtoje programoje raskite serverio nustatymus ir ieškokite nieko, kas ką nors pasakytų autentifikavimas reikalingas siunčiamiems el.

Jei aukščiau pateiktas mūsų sprendimas nepadės, pasakykite mamai, kad ji susisiektų su savo el. Pašto teikėju, kad gautų tiesioginę pagalbą.

4 problema: „Galaxy S6“ mobilieji duomenys staiga nustojo veikti

Mano „Galaxy S6“ staiga neprisijungs prie tinklo per duomenis. Aš atlikau minkštą atstatymą, patikrinau APN nustatymus ir viską, ką galėjau pagalvoti, kurie gali turėti įtakos duomenų ryšiui. Neatsisiunčiau jokių naujų programų, tačiau pritaikiau visus dabartinius taikomų programų naujinius. Nematau mažos duomenų piktogramos, kuri paprastai pasirodo ekrano viršuje (tos, kuri sakys 4G, jei įmanoma, su 2 mažomis rodyklėmis, nurodančiomis atsisiuntimą ar įkėlimą). Telefonas nepriekaištingai veikė daugiau nei 2 metus. Aš esu inžinierius ir suprantu, kaip mobilieji telefonai veikia techniniu požiūriu, tačiau tai mane sukrėtė. Mano operatorius yra „Tag Mobile“, kuris naudojasi „T-Mobile“ tinklu. - Olandas Filipas

Sprendimas: Sveika Olandija. Ar bandėte patikrinti, kaip veikia mobilieji duomenys, kai telefonas veikia saugiuoju režimu? Trečiosios šalies programa dėl kokios nors priežasties gali paveikti šią funkciją, todėl tai yra geras pirmasis trikčių šalinimo žingsnis. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. 20–30 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.
2. Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau spauskite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Jūsų telefonas turėtų tęsti paleidimą ir būsite paraginti atrakinti telefoną, kaip įprasta.
4. Ar telefonas sėkmingai įkrautas saugiuoju režimu, sužinosite, jei apatiniame kairiajame ekrano kampe rodomas tekstas „Saugusis režimas“.

Jei mobilieji duomenys veikia, kai jūsų telefonas veikia saugiuoju režimu, tai reiškia, kad mūsų įtarimas yra taikinyje. Norėdami išspręsti problemą, turite naudoti pašalinimo procesą, kad nustatytumėte probleminę programą.

Tačiau jei problema išlieka, net kai įrenginys veikia saugiuoju režimu, talpyklos skaidinio valymas gali padėti. Štai kaip:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Galiausiai, jei talpyklos skaidinio valymas taip pat nepadės, atlikite gamyklinius nustatymus, kad visi programinės įrangos parametrai būtų grąžinti į žinomą jų būseną. Peržiūrėkite aukščiau nurodytus veiksmus, kaip tai padaryti.

Atminkite, kad gamykliniai nustatymai ir du ankstesni sprendimai gali išspręsti problemą tik dėl įrenginio gedimo. Kadangi čia sprendžiate mobiliuosius duomenis, yra tikimybė, kad problema taip pat susijusi su paskyra ar tinklu. Taigi, jei atlikę mūsų pasiūlymus niekas neveikia, susisiekite su savo vežėju ir leiskite jiems padėti išspręsti problemą.