Turinys

• 1 problema: „AT&T Galaxy S6“ klaidos „Deja, IMS tarnyba sustabdyta“ sprendimas
• 2 problema: „Galaxy S6“ neįsijungs
• 3 problema: Kaip sukurti „Galaxy S6“ failų atsarginę kopiją, jei ji iš naujo paleidžiama
• 4 problema: „Galaxy S6“ kraunant akumuliatorių išsikrauna | „Galaxy S6“ kraunamas tik naudojant automobilinį įkroviklį
• 5 problema: „AT&T Galaxy S6 Edge“ grupės pranešimai siunčiami tiek pradiniam siuntėjui, tiek grupės nariams
• 6 problema: „Galaxy S6“ negali prisijungti prie interneto, kai naudojate namų „Wi-Fi“
• Užsiimkite mumis

Sveiki atvykę į kitą įrašą, kuriame bus bandoma išspręsti problemas, apie kurias pranešė kai kurie „GalaxyS6“ vartotojai praėjusią savaitę. Yra 6 klausimai, kuriuos mes pasirenkame jums, todėl tikimės, kad ši medžiaga jums bus naudinga.

1 problema: „AT&T Galaxy S6“ klaidos „Deja, IMS tarnyba sustabdyta“ sprendimas

„Deja, IMS tarnyba nustojo veikti“. Išsprendėte kitaip nei jūsų būdas, naudodamiesi „S6 Settings“> „Applications“> „Messages“> „AT&T Messages Backup & Sync“> „Stop Backup“ (nuoroda).

Ši problema įvyko po „Marshmallow 6.0.1“ atnaujinimo ir raginimo paklausti, ar noriu kurti atsargines pranešimų kopijas debesyje. Aš pasakiau taip. Nuo to laiko juostoje turėjau besisukančią piktogramą, rodančią, kad ji aktyviai bando kurti atsargines kopijas ir sinchronizuoti. Tada kas 15 sekundžių iššokantis pranešimas „Deja, IMS paslauga sustojo“. Spustelėkite Gerai ir vėl pasirodys po 15 sekundžių. Skaitykite forumus visur, įskaitant ir jūsų, o NIEKAS neturėjo tokio sprendimo. Visi buvo per daug sumanūs. Pridėkite jį prie savo sprendimų. Ji sprendžia tikrąją problemą. - Amy

Sprendimas: Sveika, Amy. Taip, mes jau nagrinėjome šį klausimą šiame įraše anksčiau. Klaidas, atsirandančias dėl konkrečių operatorių programų ir (arba) paslaugų, tokių kaip IMS paslauga, mums kartais gali būti keblu išspręsti, nes nesame susipažinę su tūkstančiais tokių programų visame pasaulyje. Geriausia, ką galime padaryti, tai pasiūlyti bendrąsias trikčių šalinimo instrukcijas, pavyzdžiui, paleisti telefoną saugiuoju režimu, tikėdamiesi izoliuoti, ar problema kyla dėl trečiosios šalies programos, ar ne. Be abejo, norint išspręsti problemą, susijusią su programa, taip pat būtina ištrinti programos talpyklą ir duomenis.

Taikant saugųjį režimą, jis filtruoja tik trečiųjų šalių programas. Kadangi „IMS“ paslauga yra „AT&T“ programa (kurios iš pradžių mums nepavyko nustatyti), ji nebus užfiksuota saugiuoju režimu, taigi ji ir toliau veiks.

Dėkojame už jūsų pastangas pranešant mums apie šio konkretaus klausimo sprendimą. Manome, kad tai bus labai naudinga kitiems „Android“ bendruomenės nariams. Jei neklystame, ši problema kyla ir kituose „AT&T“ įrenginiuose, todėl jūsų sprendimo paskelbimas bus labai vertingas. Ačiū.

2 problema: „Galaxy S6“ neįsijungs

Sveiki! Taigi jau pusantrų metų turiu savo telefoną „Galaxy S6“. Niekada nebuvo didelių problemų, kurių neišspręsdavo įprastas paleidimas iš naujo. Aš visada laikiau ant jo gerą, tvirtą dėklą ir jis niekada nebuvo įtrūkęs. Bet šiandien staiga ekranas pajuodavo ir rodė, kad ekranas paleidžiamas (visas juodas su baltomis raidėmis „Samsung Galaxy S6, powered by Android“). Taip ir liko, kad ir ką dariau. Bandžiau paleisti iš naujo, laikydamasis maitinimo, garsumo ir namų klavišų įvairiomis formacijomis, bet nieko. Palikau jį ramybėje 2 valandoms, o tada ekranas visiškai pajuodavo ir vis tiek neįsijungė. Prijungiau jį prie įkroviklio ir jis rodė įkrovimo simbolį, tačiau per 40 minučių nepadarė jokios pažangos. Prašau padėti. - Stepas

Sprendimas: Sveikas, Stepai. Vieninteliai galimi sprendimai, kuriuos galite išbandyti savo lygiu, yra bandymai paleisti telefoną skirtingais režimais. Jei jūsų „S6“ neatsako, kai bandote paleisti įkrovą saugiuoju, atkūrimo arba „Odin“ režimu, tada problema jau viršija vidutinio vartotojo galimybes išspręsti. Turite pasinaudoti „Samsung“ ar kitų kvalifikuotų remonto dirbtuvių patirtimi, kad padėtumėte išspręsti bet kokią telefono aparatūros problemą.

3 problema: Kaip sukurti „Galaxy S6“ failų atsarginę kopiją, jei ji iš naujo paleidžiama

Mano vyro „Galaxy s6“ išsijungia kas kelias sekundes ir visiškai neįsijungs neprisijungęs prie įkroviklio, bet net ir tada išjungiamas ir perkraunamas. JAV korinis ryšys jam patarė tiesiog nusiųsti jį „Samsung“, nes jie neišsprendžia šių problemų, tačiau mes labai norime, kad prieš tai padarytume neseniai padarytas nuotraukas iš telefono, o „Samsung“ nuvalo telefoną. Nuotraukos yra naujausios ir nebuvo laiku paremtos, kol kilo problemų, ir jos yra labai sentimentalios, nes tai yra vienintelės nuotraukos iš ARBA dienos, kai gimė mūsų sūnus. Ar galime ką nors padaryti? JAV korinio tinklo technikai nebuvo labai naudingi ir tiesiog mums kartojo, kad jie nesusitvarko su šiomis problemomis ir jas siunčia. Whittmcg

Sprendimas: Sveiki, Whittmcg. Kaip ir Stephas aukščiau, greičiausiai šiuo metu problema neišspręsta jūsų lygiu. Jei įrenginys iš naujo paleidžiamas net prijungtas prie įkroviklio, problemos priežastis gali būti netinkama baterija arba kitas sugedęs komponentas. Kad galėtume pasiekti jūsų telefono failus, pirmiausia turime įsitikinti, kad įrenginio maitinimas bent kelias minutes išliks nenutrūkstamas (priklausomai nuo to, kaip greitai galite perkelti failus į kompiuterį per USB kabelį). Jei negalite pasiekti nenutrūkstamo „S6“ režimo, failų tiesiog negalima perkelti. Nereikia nė sakyti, kad bandyti išsaugoti tas nuotraukas gali būti per vėlu, nes nėra triuko, dėl kurio jūsų S6 kurį laiką išliktų stabilus.

4 problema: „Galaxy S6“ kraunant akumuliatorių išsikrauna | „Galaxy S6“ kraunamas tik naudojant automobilinį įkroviklį

Mano „Galaxy S6“ bus įkraunamas tik tada, kai jis yra ant automobilio įkroviklio (kuris yra žaibiškas įkroviklis). Kai jis bus prijungtas prie sieninio bloko (bet kurio sieninio bloko - išbandžiau įvairius), jis visiškai neįkraus, jei jis bus negyvas. Jei jis turi šiek tiek įkrovos, jis kraunasi beprotiškai lėtai. Aš įsijungiau jį 15% 21 val., O 7 val. - tik 54%. Rimtai ?! Niekada neturėjau šios problemos. Tai lėtai įkraus ir mano kompiuteryje. Neseniai atsisiųsdavau šnipinėjimo programų medžiagą savo dukterų telefone ir nesu įsitikinęs, ar dalis jų yra ir mano telefone, todėl galbūt tai daro trečioji šalis ?? Bandžiau jį įkelti į saugųjį režimą, kad įkrautumėte, bet tokiu būdu jis neįkraunamas greičiau. Panašu, kad greitai įkraunama tik tada, kai jis yra ant automobilio įkroviklio. Aš tikrai nenoriu atstatyti gamyklos. Ar galiu tai ištaisyti be ypatingų priemonių? - Stacy

Sprendimas: Sveiki Stacy. Pirmas dalykas, kurį norite padaryti šioje situacijoje, yra įsitikinti, kad naudojate tinkamą įkrovimo laidą su tinkamu srovės stiprumu ir įkroviklį (taip pat su tinkamu srovės stiprumu). Nenorime gilintis į technines detales, kaip tai padaryti, tačiau paprasčiausias būdas tai pasiekti yra naudojant „Samsung“ pateiktą USB kabelį ir įkroviklį ŠIAM telefonui. Tai reiškia, kad reikia naudoti laidą ir įkroviklį, gautą kartu su dėžute. Jei to daugiau nenaudojate, įsigykite tinkamą šio telefono modelio įkrovimo rinkinį iš bet kurios „Samsung“ parduotuvės arba užsisakykite iš jų svetainės.

Nustačius, kad įkrovimo kabelis ir įkroviklis nėra priežastis, galite dar labiau susiaurinti galimas telefono programinės įrangos ar aparatūros priežastis.

Kadangi paleidimas saugiuoju režimu nieko nepadarė, kitas logiškas žingsnis yra atkurti gamyklinius nustatymus. Mes žinome, kad tai yra vargas, tačiau tai yra vienintelis būdas padėti jums patikrinti, ar problemos priežastis yra susijusi su programine įranga. Kaip paprastas vartotojas (ir darant prielaidą, kad nedarote šaknų ar nemirksite pasirinktinės programinės įrangos), galite išspręsti tokią problemą tik tiek, kiek galite. Gamyklinių duomenų atkūrimas iš tikrųjų yra paskutinis ir paskutinis programinės įrangos „įgnybimas“, kurį galite padaryti. Jei atlikus gamyklinius nustatymus (ir be trečiųjų šalių programų) telefonas lieka nepakitęs, o akumuliatorius ir toliau išsikrauna net įkraunant, galite manyti, kad turite aparatinės įrangos problemų.

Kadangi aparatinės įrangos problemos beveik visada yra nepataisomos vidutinių vartotojų, mes šiame tinklaraštyje jų nenagrinėjame. Jei manote, kad turite reikiamų žinių ir įrankių aparatūros remontui atlikti, ieškokite vadovų kažkur.

Toliau pateikiami žingsniai, kaip atlikti pagrindinį arba gamyklinį atstatymą S6:

• Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
• Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
• Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
• Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus pažymėta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
• Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

5 problema: „AT&T Galaxy S6 Edge“ grupės pranešimai siunčiami tiek pradiniam siuntėjui, tiek grupės nariams

Taigi ką tik nusipirkau „Galaxy S6 Edge“ (žinau, šiek tiek vėluodamas į vakarėlį) ir kai tik žmonės man siunčia grupinius pranešimus, esu įtraukta kaip viena iš pranešimų gavėjų. Kitaip tariant, mano telefono numeris nurodytas kaip vienas iš kontaktų, kuriems siųsti žinutę. Dėl šios priežasties kiekvieną kartą, kai atsakau į grupės pranešimą, kartu su visais kitais grupės nariais aš pats jį gaunu. Taigi bus geltona išsiųsta žinutė, taip pat mėlyna gauta žinutė, kuri yra iš manęs. Ar galiu kaip nors tai išjungti? Aš patikrinau savo operatorių (AT&T) ir viskas gerai, ir aš kelis kartus iš naujo nustatiau telefoną. Turite idėju? - Deividas

Sprendimas: Sveikas Deividai. Pranešimų programos priklauso nuo operatoriaus, todėl nesame visiškai tikri, ar ši problema būdinga tik „AT&T“ pranešimų programai „S6 Edge“. Savo laboratorijoje neturime prieigos prie AT&T S6, todėl negalime savarankiškai patikrinti tikslių nustatymų. Vienintelis pasiūlymas, kurį galime pateikti, yra patikrinti, kas nutiks, jei žaidžiate naudodamiesi pranešimų programos grupės MMS parinktimi nustatymuose. Jūsų operatorius turėtų padėti jums išspręsti šią problemą, nes tai susiję su jų produktu, tačiau jei jie tikrai negali bandyti ieškoti sprendimo iš „AT&T“ forumo svetainės ar kitų trečiųjų šalių forumų, kuriuose kalbama apie „AT&T“ įrenginius.

6 problema: „Galaxy S6“ negali prisijungti prie interneto, kai naudojate namų „Wi-Fi“

Telefonus turime mano namuose ir visi veikia prie „WiFi“, išskyrus „Galaxy S6“. Turėdamas omenyje darbą per „WiFi“, turiu omenyje, kad jie veikia „wifi“ sistemoje taip pat, lyg jie naudotųsi 4G. „Galaxy S6“ veikia 4G namuose, bet ne „WiFi“. Tačiau tai veikia mano darbo „wifi“. Mano namų ryšys nėra lėtas. Aš tai žinau, nes visi kiti įrenginiai ir kompiuteriai jį naudoja puikiai.Išbandžiau viską, išskyrus gamyklinius nustatymus, nes nemanau, kad tai ką nors padarys. Nesu tikras, kodėl tik „Galaxy S6“ turi problemų. Problemos prasidėjo, kai perėjome prie geresnio maršrutizatoriaus. Senas maršrutizatorius su „S6“ pasirodė puikiai, tačiau šis maršrutizatorius yra labai senas, o naujasis yra didelis atnaujinimas. Aš sugadinau visus nustatymus, kuriuos galiu sugalvoti, kad kompiuteris S6 veiktų, bet niekas neveikia. - Jaromas

Sprendimas: Labas Jaromas. Pirmiausia manome, kad sakydami, kad jūsų „S6“ neveikia „Wi-Fi“, turite omenyje telefono nesugebėjimą prisijungti prie interneto per namų belaidį internetą.

Antras dalykas, kurį norime atkreipti dėmesį, yra tai, kad jei jūsų S6 veikia su kitais „Wi-Fi“ tinklais, tai yra aiškus rodiklis, kad problema gali būti tik dėl to, kaip jūsų namų „Wi-Fi“ tinklas leidžia įrenginiams prisijungti, ar jūsų telefonas reikia išvalyti tinklo atmintį (ypač jei SSID arba tinklo pavadinimas lieka perėjus į naują maršrutizatorių).

Patikrinkite maršrutizatoriaus nustatymus

Norėdami patikrinti, ar problemą sukelia maršrutizatoriaus lygio apribojimas, turite įsitikinti, kad pats maršrutizatorius neužblokuoja jūsų S6 prisijungimo prie interneto. Jei esate namų „wi-fi“ administratorius, prisijunkite prie savo maršrutizatoriaus grafinės vartotojo sąsajos (paprastai tai daroma traukiant naršyklę kompiuteryje ir įvedus maršrutizatoriaus prisijungimo puslapį, pvz., 192.168.254.254). Kiekvienas maršrutizatorius turi savo būdą leisti pasiekti savo GUI, todėl būtinai perskaitykite vadovą arba susisiekite su gamintoju dėl pagalbos. Jei šį maršrutizatorių pateikė jūsų interneto paslaugų teikėjas, atitinkamai paskambinkite savo interneto paslaugų teikėjui.

Prisijungę prie savo maršrutizatoriaus GUI, patikrinkite, ar netyčia užblokavote savo telefono MAC adresą ar IP adresą. Tai padarius, jūsų S6 negalės prisijungti prie interneto. Jei telefonas nėra užblokuotas, taip pat yra galimybė, kad jis gali būti apribotas arba sumažintas, kad prisijungtų prie interneto tik labai ribotu pralaidumu. Maršrutizatoriai vėlgi skiriasi nuo jų GUI, todėl būtinai paprašykite pagalbos, jei nežinote, apie ką čia kalbame. Paprasčiau tariant, jūs norite užtikrinti, kad jūsų S6 nebūtų užblokuotas prisijungimas prie interneto arba, jei taip nėra, leista prisijungti tik labai lėtai.

Jei jūsų namų wi-fi administratoriaus pareigas eina kitas šeimos narys, įsitikinkite, kad pranešėte jam, ar vyksta pirmiau minėti scenarijai.

Atlikite gamyklinius nustatymus

Jei maršrutizatoriaus lygiu viskas aišku, nedvejodami atlikite gamyklinius nustatymus. Nors norint išspręsti šią problemą kartais pakanka „pamiršti“ ir vėl prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo, jūsų gali būti kitaip. Tai, kad visi programinės įrangos nustatymai grįš į numatytąją būseną, gali būti vienintelis veiksmingas problemos sprendimas. Prieš pasiryždami atkurti gamyklinius duomenis, taip pat galite pabandyti nuvalyti talpyklos skaidinį, kad sužinotumėte, ar tai veiks. Štai kaip tai daroma:

• Išjunkite įrenginį.
• Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
• Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
• Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
• Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
• Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
• Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
• Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.