Turinys

• 1 problema: „Galaxy Note 5“ užrakinta dėl apsaugos nuo gamyklinių nustatymų
• 2 problema: anksčiau turėta „Galaxy Note 5“ nebus atrakinta dėl neteisingos „Google“ paskyros
• 3 problema: „Galaxy Note 5“ greitas įkrovimas neveikia
• 4 problema: „Galaxy Note 5“ praranda tinklo signalus, kai lieka be priežiūros
• 5 problema: „Galaxy Note 5“ nebus paleista atsisiųsdami naujinį
• # 6 problema: Maitinimo ir akumuliatoriaus problemos atnaujinus „Galaxy 5“ pastabą į „Lollipop“
• Užsiimkite mumis

1 problema: „Galaxy Note 5“ užrakinta dėl apsaugos nuo gamyklinių nustatymų

Turėjau tinklo problemų ir nunešiau telefoną į paslaugų teikėją, kur jis buvo atstatytas ir viskas buvo ištrinta. Dabar negaliu praeiti nustatyto puslapio, nes įrenginiui reikalinga „Google“ paskyra, kuri anksčiau buvo sinchronizuota įrenginyje. Aš pamiršau paskyrą ir daugybę kartų naudojau įvairiomis paskyromis, net išjungiau telefoną 72 valandoms, bet vis tiek negaliu praeiti nustatyto puslapio. Telefoną taip pat nunešiau pas paslaugų teikėją ir jie man pranešė, kad nieko negali padaryti, kad man padėtų, jei nepamenu savo „Google“ paskyros.

Prašome atitinkamai padėti. Jau savaitę esu be telefono, negaliu atlikti savo pareigų, nes mano darbui reikalingas telefonas. - Gabula

Sprendimas: Sveika Gabula. Kaip ir jūsų paslaugų teikėjas, mes tikrai negalime jums padėti šiuo klausimu, nes tam reikia informacijos, kurią galite pateikti tik jūs. „Samsung“ sukūrė naują saugos funkciją, pradedant „Android Lollipop“ išleidimu, pavadinimu „Factory Reset Protection“ (FRP). Ši nauja funkcija užtikrina papildomą sluoksnio saugumą, neleidžiant atkurti gamyklinių nustatymų, jei įvedami neteisingi „Google“ paskyros kredencialai. Ši nauja funkcija daro prielaidą, kad vartotojas yra pakankamai atsakingas, kad prisimintų savo „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį. Tačiau neatsižvelgiama į tai, kad realioje situacijoje vartotojai po nustatymo dažnai pamiršo savo paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį. Mes žinome, kad šiuo atveju jūs nesate vieniši, bet mes nieko negalime padaryti.

Pabandykite patikrinti a panašus atvejis anksčiau paskelbėme S6 vartotojui, norėdami sužinoti, ar mūsų pasiūlymai vis dar aktualūs jūsų įrenginyje.

2 problema: anksčiau turėta „Galaxy Note 5“ nebus atrakinta dėl neteisingos „Google“ paskyros

Aš internetu nusipirkau 5 pastabą savo draugei. Tačiau jie neišaktyvino savo „Gmail“ paskyros iš telefono. Aš atlikau kietąjį atstatymą ir po to, kai jis vis dar paprašė pirminio vartotojo el. Pašto ir slaptažodžio. Tačiau neturiu galimybės susisiekti su šiuo asmeniu dėl šios informacijos, kad pati ją išaktyvinčiau ir įvedčiau į jos paskyros informaciją. Tai sakant, aš įstrigau nustatytame ekrane. Skambinau „Verizon“, „Google“ ir „Samsung“. Jie visi sakė, kad nieko negaliu padaryti, nebent pradinis vartotojas deaktyvuotų arba suteiktų man įgaliojimus. Pastebėjau, kad po 72 valandų telefonas bus atrakintas. Ar tai leis man įvesti jos paskyrą į nustatytą puslapį, ar man vis tiek reikės, kad jis tęstų sinchronizuotą paskyros informaciją? Prašau padėti, ką aš galiu padaryti? Šiam telefonui išleidau 500 USD ir dėl kažkokių priežasčių nė viena iš šių bendrovių negali man padėti. - Alec

Sprendimas: Sveikas, Alecai. Jūsų atvejis panašus į aukščiau pateiktą Gabulos atvejį. Geriausias dalykas, kurį galite padaryti, yra tai, kad pradinis vartotojas pirmiausia pats atrakina telefoną.

3 problema: „Galaxy Note 5“ greitas įkrovimas neveikia

Sveiki. Turiu tarptautinį „Samsung Note 5 SM-N920I“ variantą. Neseniai greito įkrovimo funkcija nustojo veikti. Išbandžiau įvairius laidus kartu su adaptyviuoju įkrovikliu, bet vis tiek jis paprastai neįkraunamas.

Dabar jis lėtai įkraunamas ir nurodykite, kad pilnai įkrauti iš 20% baterijos užtruks 6 valandas. Akumuliatoriaus nustatymuose teigiama, kad jo įkrovimas per USB, nepaisant sieninio įkroviklio naudojimo.

Bandžiau pašalinti visas programas, taip pat išvaliau talpyklą per „Android“ atkūrimą. Aš taip pat bandžiau ištrinti duomenis iš paties „Android“ atkūrimo, bet vis tiek jis nebus įkrautas įprastai. Aš bandžiau prijungti jį prie kompiuterio, tačiau jis neaptiko mano 5 pastabos. Tačiau jis lėtai įkrauna.

Santrauka:

1) Įkraukite labai lėtai.

2) Nepavyksta aptikti sieninio įkroviklio.

3) Nepavyksta prisijungti prie kompiuterio. Išbandžiau visus kabelius, kuriuos turėjau, ir visus uostus. - Ahmadas

Sprendimas: Sveiki, Ahmadai. Greito įkrovimo funkcija „Samsung“ įrenginiuose ir kitos „greito įkrovimo“ schemos kitoje aparatinėje įrangoje veikia panašiai. Jei jūsų naujoji 5 pastaba staiga nustojo greitai įkrauti, gali būti, kad yra programinės aparatinės įrangos klaida. Pirmas dalykas, kurį galite padaryti, yra išvalyti talpyklos skaidinį, ypač jei neseniai įdiegėte programą ar atnaujinimą. Štai kaip tai padaryti:

• Visiškai išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaustus tris mygtukus ir, kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ mygtukus.
• Pranešimas „Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas ekrane 30–60 sekundžių, kol bus parodytas „Android“ sistemos atkūrimo ekranas su jo parinktimis.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą pažymėkite parinktį „išvalyti talpyklos skaidinį“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Kai procesas bus baigtas, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Perkraukimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys suaktyvės.

Jei atnaujinus sistemos talpyklą niekas nesikeičia, pabandykite atstatyti gamyklą atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

• Visiškai išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
• Pirmiausia palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtukus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
• Laikykite nuspaustus tris mygtukus ir, kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo klavišą, bet toliau laikykite kitus du.
• Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ mygtukus.
• Pranešimas „Sistemos naujinimo diegimas“ bus rodomas ekrane 30–60 sekundžių, kol bus parodytas „Android“ sistemos atkūrimo ekranas su jo parinktimis.
• Naudodami garsumo mažinimo klavišą pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
• Kai procesas bus baigtas, naudokite garsumo mažinimo mygtuką, norėdami pažymėti parinktį „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.
• Perkraukimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet nesijaudinkite ir palaukite, kol įrenginys suaktyvės.

Dabar, jei po atstatymo greitas įkrovimas ir toliau nepavyksta, gali būti, kad tai sukelia aparatūros sutrikimas. Šis gedimas gali būti sugedęs „microUSB“ prievadas, bloga plokštė arba sugedęs komponentas. Įsitikinkite, kad „Samsung“ patikrino telefoną dėl galimo garantinio remonto.

4 problema: „Galaxy Note 5“ praranda tinklo signalus, kai lieka be priežiūros

Jei telefonas tam tikrą laiką nenaudojamas, pavyzdžiui, per naktį, signalas eina į nulinę juostą. Ne, ne maža piktograma „ne“, nulis barų. Tai neleis man prisijungti prie nieko ar siųsti / priimti skambučių ir pranešimų, kol visiškai neišjungsiu telefono ir vėl jo neįsijungsiu. Išbandžiau daugiau gamyklinių nustatymų, nei galiu suskaičiuoti, taip pat išbandžiau naujas SIM korteles, išvalydamas talpyklą ir pažodžiui bet kokius kitus „sprendimus“, kuriuos galėčiau rasti internete, arba kuriuos man liepė išbandyti iš klientų palaikymo tarnybos. Tai man tapo dideliu galvos skausmu, nes gaunu ketvirtą pastabą apie garantijos pakeitimą. Kiekviena mano gauta pastaba tai padarė, bet atstovas telefone visada sako: „Na, aš turiu 4 pastabą, o mano to nedaro ...“ Telefonu naudojau labai daug pakartojimų. ir sakyčiau, kad 75% jų man tai pasakė. Aš su šiomis problemomis kovojau nuo to laiko, kai išleidau saldainį ant natos, ir tai yra mano kova. Prašau padėti. - Stevenas

Sprendimas: Sveikas Stevenas. Jei ši problema kartojasi bent jau 3 „Note“ telefonuose, tai negali būti susijusi su aparatine įranga. Vienintelė įmanoma priežastis, kurią galime sugalvoti, yra trečiosios šalies programa. Atlikite dar vieną gamyklinių nustatymų ciklą ir stebėkite telefoną mažiausiai 48 valandas. Atlikę gamyklinius nustatymus, įsitikinkite, kad nieko neįdiegėte, kad pamatytumėte skirtumą.

Taip pat galite paleisti telefoną saugiuoju režimu ir stebėti jį bent 24 valandas. Štai kaip tai padaryti:

• Visiškai išjunkite telefoną.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
• Kai pasirodys „Samsung Galaxy Note5“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
• Telefonas bus paleistas iš naujo, bet laikomas nuspaustas garsumo mažinimo mygtukas.
• Kai telefonas bus paleistas iš naujo, apatiniame kairiajame ekrano kampe bus rodomas „Saugus režimas“.
• Dabar galite atleisti garsumo mažinimo mygtuką.

5 problema: „Galaxy Note 5“ nebus paleista atsisiųsdami naujinį

Gavau pranešimą mano pastaboje, kad „Android“ naujinys buvo paruoštas įdiegti. Pranešimas buvo pateiktas 2015 m. Vasario 9 d., Kad tik suprastumėte, apie kokį atnaujinimą kalbame. Tai pasakė, kad tai užtruks apie 17 minučių. Aš tai dariau daug kartų anksčiau, todėl tereikia spustelėti „Taip“. Atnaujinimas prasidėjo nuo to, kad pasirodė mažas žalias androidas su pavaromis pasisukus jo priekyje. Baterija buvo visiškai įkrauta. Padėjau telefoną, kad galėčiau daryti ką nors kita.Maždaug po 30 minučių patikrinau pažangą ir telefonas buvo visiškai miręs. Tai neprasidės. Išbandžiau kiekvieną pasiūlymą, kurį galiu rasti atgaivindamas telefoną, bet niekas neveikia. Aš bandžiau pradėti laikydamas garsumo, namų ir maitinimo mygtuką taip, kaip man buvo liepta, bet nieko neįvyksta. Jis nebus paleistas atkūrimo režimu. Tai visiškai negyva.

Kodėl turėčiau mokėti už naują telefoną, kai jį sugadino „Android“ atnaujinimas. Prašau padėti. - Ronis

Sprendimas: Sveikas, Ronai. Mes retai girdime apie „Android“ sistemos atnaujinimą, kuris visam laikui mūrija telefoną, tačiau tai įmanoma. Jei negalite paleisti telefono įprastai arba atkūrimo režimu, pabandykite patikrinti, ar vietoj to galite pasiekti atsisiuntimo režimą. Tai galite padaryti vienu metu paspausdami garsumo mažinimo, namų ir maitinimo mygtukus. Jei telefonas reaguoja atsisiuntimo režimu, apsvarstykite galimybę vėl mirksėti atsargų programinę-aparatinę įrangą. Priešingu atveju paskambinkite „Samsung“ ir sužinokite, ar jie gali nemokamai sutvarkyti telefoną.

# 6 problema: Maitinimo ir akumuliatoriaus problemos atnaujinus „Galaxy 5“ pastabą į „Lollipop“

Ei komanda. Jau daug mėnesių turiu problemą ir negaliu to išsiaiškinti. Mano „Samsung Galaxy Note“ veikia „Lollipop 5.0.1“. Nuo šio OTA diegimo ji visiškai neveikė tinkamai. Aš skaičiau kitus forumus ir niekas niekada neišskiria šio klausimo ar nepateikia tikro sprendimo.

Problema: mano telefonas nenuimtas ir naudojamas paprastai. Bėga paprastai. Nenaudokite per daug telefono ar sugadinkite jį. Tačiau, kai gausiu apie 60% akumuliatoriaus, telefonas staiga sumažės iki 15% ir per kelias sekundes įsijungs 0% energijos su įspėjimu „prašau prijungti telefoną prie įkroviklio“. Tada jis įsijungs ir išsijungs, vėl ir vėl, kol išimsiu bateriją. Išėmęs akumuliatorių, aš jį įdėsiu atgal, o tada prijungsiu prietaisą prie įkroviklio. Kai tai darau, parodo, kad akumuliatorius paprastai įkraunamas maždaug 30–35%. Telefonas paprastai būna karštas dėl bet kokios priežasties. Atrodo, kad staiga sumažėja galia ir labai įkaista, kai naudoju „Snapchat“.

Skaičiau, kad taip yra dėl „Lollipop“, kuriuo esu įsitikinusi. Negali būti aparatinė ar kita. Puikiai sekėsi, kaip minėta, iki OTA atnaujinimo su „Lollipop“.

Vertinami bet kokie atsakymai ar pasiūlymai. Ačiū vaikinai. - Erikas

Sprendimas: Sveikas Erikai. Kai kurie jūsų paminėti simptomai (pvz., Telefonas įkaista įkrovimo metu, staigus akumuliatoriaus procentų praradimas, atsitiktinis paleidimas iš naujo) atitinka klaidingą akumuliatoriaus problemą. Jei manote, kad juos sukelia operacinės sistemos triktis, bandymas išvalyti talpyklos skaidinį ir atstatyti gamyklinius duomenis gali būti veiksmingi sprendimai. Kitu atveju paskambinkite „Samsung“ ir patikrinkite akumuliatorių ar aparatinę įrangą.

Užsiimkite mumis

Jei esate vienas iš naudotojų, kuris susiduria su jūsų įrenginio problema, praneškite mums. Mes siūlome su „Android“ susijusių problemų sprendimus nemokamai, todėl, jei turite problemų su „Android“ įrenginiu, tiesiog užpildykite trumpą klausimyną šią nuorodą ir mes bandysime paskelbti savo atsakymus kituose pranešimuose. Negalime garantuoti greito atsakymo, todėl, jei jūsų problema yra svarbi laiko atžvilgiu, raskite kitą būdą, kaip išspręsti problemą.

Aprašydami savo problemą, pateikite kuo išsamesnę informaciją, kad galėtume lengvai nustatyti tinkamą sprendimą. Jei galite, maloniai įtraukite tikslius klaidų pranešimus, kad gautumėte idėją, nuo ko pradėti. Jei prieš išbandydami el. Laišką jau išbandėte kai kuriuos trikčių šalinimo veiksmus, būtinai paminėkite juos, kad galėtume juos praleisti savo atsakymuose.

Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, padėkite mums, išplatindami žodį savo draugams. „TheDroidGuy“ taip pat dalyvauja socialiniuose tinkluose, todėl galbūt norėsite bendrauti su mūsų bendruomene mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapiuose.