“Prašau padėti, mano „Galaxy S3“ automatiškai išsijungia be akivaizdžios priežasties. Tai prasidėjo, kai praėjusią savaitę gavau klaidos pranešimą, pvz., „Google procesas nustojo veikti“. Aš nežinau, kaip išspręsti problemą, todėl man reikia jūsų pagalbos ar pasiūlymų šiuo klausimu. Ačiū ir daugiau jėgų „Droid Guy“.”
Pirmosios problemos sprendimas
Iš esmės pirmasis klausimas yra susijęs su programinės įrangos trikdžiu, konkrečiai su „Google“ paslauga.Tai, apie ką kalbėjo mūsų skaitytojas, buvo com.google.process.gapps procesas, apimantis beveik visas „Google“ programas, įdiegtas ir veikiančias „Galaxy S3“, esančią „Samsung“ „TouchWiz“ vartotojo sąsajoje. Žinojimas apie klaidos pranešimą padės išspręsti skaitytojo nurodytą problemą. Be to, nereikia imtis daugiau techninių trikčių šalinimo procedūrų ir nėra prasmės bandyti ieškoti sprendimo kitur, nes el. Laiške jau buvo nurodyta, ką daryti.
Tiesą sakant, visas klaidos pranešimas, su kuriuo susidūrė mūsų skaitytojas, buvo „Deja, procesas com.google.process.gapps nustojo veikti“. Kaip jau sakiau anksčiau, tai sukėlė bet kurių „Google“ paslaugų, ypač programų, kurias telefonas naudoja beveik kiekvieną kartą, sutrikimas.
Daugelis mūsų skaitytojų, susidūrusių su tokia problema, teigė, kad problema kyla arba „Play“ parduotuvėje, arba „Chrome“. Vienas iš būdų tai ištaisyti yra išvalyti duomenis ir talpyklą. Štai kaip tai padaryti:
PASTABA: Išvalius duomenis bus ištrinti visi jūsų asmeniniai nustatymai, įskaitant el. Pašto paskyras, slaptažodžius ir kitą asmeninę informaciją.
- Pagrindiniame ekrane palieskite meniu klavišą.
- Palieskite „Settings“.
- Pasirinkite „Applications Manager“.
- Slinkite ir palieskite „Google Play“ parduotuvę.
- Palieskite mygtuką Išvalyti duomenis.
- Bakstelėkite mygtuką Išvalyti talpyklą.
- Grįžkite į programų sąrašą.
- Suraskite „Chrome“ ir išvalykite talpyklą bei duomenis.
Tai turėtų išspręsti problemą ir neleisti telefonui atsitiktinai paleisti iš naujo. Jei jis išlieka, pabandykite išvalyti „Google Framework Services“ talpyklą ir perkraukite telefoną.
Antrosios problemos sprendimas
Antroji čia nurodyta problema yra akivaizdžiai sudėtingesnė nei pirmoji. Remiantis mūsų skaitytojo nurodytu problemų skaičiumi, atrodo, kad telefonas jau yra fubariškas. Bet pabandykime išskaidyti problemas po vieną:
- Telefono ekranas įsijungs kelioms sekundėms, tada išsijungs.
- Kai tik įdėsite akumuliatorių, ekranas iškart įsijungs.
- Jei baterija laikoma įdėta, telefonas iš naujo paleidžiamas.
- Telefonas įsijungia per pradinį „Galaxy S3“ ekraną, bet ne mėlyną animaciją.
Turėti visas šias problemas su savo mylimu telefonu yra slegianti. Nesu tikras, kiek laiko praėjo nuo to laiko, kai savininkas nusipirko telefoną, ar jis jau atnaujino jo programinę-aparatinę įrangą, taip pat reikalingas programas.
Iš pradžių atrodė, kad pirmąją problemą sukėlė sugedusi baterija, tačiau pažvelgę į antrąją ir trečiąją problemas žinotumėte, kad problema yra pagrindiniame įrenginyje. Antra, jūs pagalvotumėte remdamiesi pirmomis trimis problemomis, kurios gali būti dėl netinkamai veikiančios aparatūros, tačiau ketvirtoji problema rodo, kad tai susiję su programine įranga, nors mes tikrai negalime būti tikri. Taigi, čia yra mūsų rekomendacija, ką daryti:
Perkraukite telefoną į saugųjį režimą. Tai atlikę pirmiausia atsakysite į klausimą „Ar telefonas gali baigti įkrovos procesą?“ nors akivaizdu, kad įprastu režimu to padaryti negalima.
- Išjunkite telefoną.
- Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys „Samsung“ logotipas.
- Kai ekrane yra logotipas, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol apatiniame kairiajame ekrano kampe pasirodys saugus režimas.
Jei telefonas įsijungia saugiuoju režimu, tai patvirtins teoriją, kad problemą sukėlė programinės įrangos triktis. Tai gali būti viena iš neseniai įdiegtų programų, kuri sukelia problemą, arba naujausi jūsų pritaikyti atnaujinimai. Jei taip buvo, pabandykite pašalinti neseniai įdiegtas programas, kad pabandytumėte išskirti problemą. Jei tai neveiks, sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir atkurkite telefono gamyklinius nustatymus.
Tegul technikas patikrina telefoną. Jei telefonas nebus paleistas saugiuoju režimu, tai gali būti aparatinės įrangos problema. Kadangi jis jau buvo išleistas praėjusiais metais, yra tikimybė, kad vis tiek jam taikoma garantija (nebent jūs jį įsišaknijote), todėl turite jį pristatyti technikui, kad jis būtų diagnozuotas. Jei jis sugadintas be remonto, jūsų paslaugų teikėjas gali jį pakeisti nauju, kad galėtumėte tęsti savo planą. Esmė ta, kad saugu turėti įgaliotą techniką pažvelgti į problemą, o ne atidaryti įrenginį, kuris netgi gali sukelti didesnę riziką.
Ar jūs taip pat susiduriate su šia problema?
Parašykite mums el. Laišką adresu [email protected] ir papasakokite apie tai. Pateikite kuo daugiau informacijos, kad žinotume, nuo ko pradėti. Mes ne tik šaliname „Galaxy S3“ ir „Galaxy S4“ triktis, bet ir esame atviri klausimams apie kitų markių telefonus.
Jei jums atrodo, kad šis įrašas yra naudingas, pasidalykite juo su draugais, kurie taip pat gali susidurti su ta pačia problema.
