Turinys

• Spektro kabelių problemos ir pataisymai
• Spektro kabelių interneto problemos
• Spektro telefonas neveikia
• Spektro televizijos problemos
• Spektro interneto lėtai
• Spektro DVR problemos
• Spektro skaitmeninio adapterio problemos
• Kaip gauti spartesnį spektro palaikymą

Spektro problemos yra skirtos pasiekti blogiausią įmanomą laiką, išjungiant jūsų internetą, namų telefoną ar kabelinę televiziją. Mes eisime per įprastas spektro problemas ir kaip jas išspręsti be laiko švaistymo telefonu arba laukdami, kol remonto darbuotojas atvyksta į keturių valandų langą, kai dirbate.

Tai taip pat padės jums išspręsti „Time Warner Cable“ problemas, tačiau jei skambinsite, tikėtina, kad dabar esate „Spektro“ klientas, net jei jūs nieko nesikeitėte, nes dabar jie yra tos pačios įmonės.

Skaitykite: Kaip sutaupyti 100 LTL savo spektro sąskaitoje

Jei nuolat turite spektro problemų, jums gali tekti pažvelgti į laidų pjovimo parinktis. Jums gali kilti pagunda naudoti „Spectrum TV“ transliacijas, bet tikriausiai geriau žiūrėsite į „Breakout“ paslaugą, pavyzdžiui, „DirecTV Now“ ar „Sling“. Taip pat galite pasirinkti pereiti prie „DirecTV“.

Jei jūsų televizorius nustoja veikti arba jūs negalite prijungti savo mobiliųjų įrenginių, pvz., „IPad“ ar žaidimų konsolės prie interneto, tai jums reikia padaryti.

Daug kartų jūs galite išspręsti bendras spektro problemas savarankiškai, nustatydami interneto prastovą arba tai, kas atrodo, kad yra nedidelis DVR su mažais veiksmais. Tai padės sutaupyti laiko ir vargo, kai jums reikia pagalbos.

Čia rasite, kaip galite išspręsti daugybę spektro problemų, ir kaip greičiau palaikyti, jei negalite pataisyti.

Sužinokite, kaip nustatyti bendras „Time Warner Cable“ problemas. 360b / Shutterstock.com

Jei turite problemų dėl spektro, vis tiek turėtumėte skambinti tuo pačiu numeriu, kurį visada prašėte pagalbos, kai „Time Warner“ klientas. Jei esate buvęs „Time Warner Cable“ klientas, galite palaikyti 1 (800) 892-4357 palaikymą.

Visos šios TWC problemos ir pataisymai yra tokie patys kaip ir spektro problemos ir pataisymai, kuriuos įveiksite, nes vienintelis dalykas, kuris keičiasi, yra pavadinimas.

Spektro kabelių problemos ir pataisymai

Jei yra spektro išjungimas, jūs negalite ją išspręsti naudodami šiuos veiksmus. Kartais „Time Warner Cable“ ir „Spectrum“ sumažėja, kai yra blogų oro sąlygų, elektros problemų ar kitų svarbių problemų.

Galite naudoti tokį įrankį kaip „DownDetector“, kad pamatytumėte, ar kiti jūsų vietovėje patiria „Spectrum“ problemų, arba jums gali tekti paskambinti pagalbos. Skambindami „Spectrum“, automatinė atsakymo sistema paprastai pasakys, ar jūsų vietovėje yra problema.

Paprastai aš bandau šiuos „Time Warner“ kabelio ir spektro problemų pataisymus prieš skambindamas, nes daugelis problemų yra lengvai išsprendžiamos per mažiau nei penkias minutes.

Spektro kabelių interneto problemos

Kai patiriate „Time Warner Cable“ interneto problemų, galite išspręsti daugelį iš naujo.

Kai jūsų „Spectrum“ internetas neveikia, kompiuterių ar planšetinių kompiuterių negalima prijungti prie interneto. Jei žiūrite į savo „Spectrum“ modemo priekį, kuris gali atrodyti panašus į aukščiau esančią nuotrauką, kai kurie žibintai nebus apšviesti.

Kai viskas veikia gerai, paprastai matysite šviesą, kuri bus tinkama, tinkama šviesa internete ir priklausomai nuo modelio kietųjų ar mirksinančių šviesų, skirtų „Send and Receive“ („Siuntimas ir priėmimas“) arba „Upstream / Downstream“ („Upstream / Downstream“). Jei šviesos skiriasi nuo normos, yra kažkas negerai. Tai gali būti jūsų namuose arba gali būti nutraukimas.

Pirmasis spektro problemų nustatymas yra modemo atstatymas. Norėdami tai padaryti, atjunkite modemą nuo maitinimo bent vieną minutę. Po to jis dar kartą prijungiamas ir daug kartų susietas be jokių kitų veiksmų. Taip pat galite įsitikinti, kad laidai prijungti teisingai.

Taip pat turėtumėte pažvelgti į savo maršrutizatorių, kuris paprastai yra šalia modemo ir ant jo yra antena. Įsitikinkite, kad vienoje iš priekinių žiburių internetas neturi oranžinės spalvos. Paprastai žalia yra gera, oranžinė yra bloga. Jei tai oranžinė arba rodo, kad nėra interneto ryšio, galite iš naujo paleisti jį ištraukdami bent minutę.

Jei jums reikia, kad telefonas prisijungtų, kai „Spectrum“ yra išjungtas, galite išjungti „WiFi“ telefoną arba atjungti maršrutizatorių, kol „Spectrum“ išspręs problemą.

Kai negalite išspręsti „Spectrum“ interneto problemų, atjungdami, gali tekti planuoti paslaugą, tačiau galite pradėti susisiekti su Spektro parama internetu, o ne skambinti, naudodami šio vadovo apačioje esančią informaciją.

Spektro telefonas neveikia

Vartotojams, turintiems „Spectrum“ namų telefoną, taip pat yra kartų, kai ji neveikia. Daug kartų, jei namų telefonas nustoja veikti, jis yra prijungtas prie interneto, tačiau jis gali atsitikti pats.

Iš naujo paleisdami telefoną ir modemą galima išspręsti kai kurias „Spectrum“ namų telefono problemas.

Kai taip atsitiks, jums gali tekti atjungti telefoną nuo maitinimo per minutę ir įjungti atgal ir padaryti tą patį su savo modemu.

Jei tai nepadės išspręsti problemos, jums tikrai reikia ko nors, kad išeitų ir ištirtumėte problemą.

Spektro televizijos problemos

Spektro televizijos problemos yra panašios į interneto problemas, tačiau gali būti, kad vaizdo kokybė ar garso klausimai yra prasti.

Jei negalite žiūrėti bet kokio televizoriaus, tikėtina, kad tam tikras išėjimas bus nutrauktas. Jūs vis dar galite patikrinti savo ryšius, bet šansai yra geri, jums reikia palaukti, kol Spektras ją išsprendžia.

Kai matote blogą „Spectrum“ vaizdo kokybę, turėtumėte patikrinti savo ryšius. Nenaudokite daug skaldiklių ir venkite naudoti stačiakampio kabelio adapterius, nes jie taip pat gali sukelti problemų.

Pašalinus skaldytuvus ir adapterius, netrukus patirsite geresnę ir patikimesnę „Spectrum TV“ paslaugą.

Spektro interneto lėtai

Mes visi patyrėme, kad interneto spektras sulėtėja. Kiekvienas, kuris naudoja „Time Warner“, eina į šią savaitę ar net kasdien. Jei paprašysite pagalbos, jie mano, kad tai tik lėta, jei esate tiesiogiai prijungtas prie modemo, o ne 99% žmonių naudojasi internetu. Tai malonu, kad jie iš esmės pasisako už sunkią sėkmę, ar galime parduoti jums naują paketą.

Patikrinkite savo TWC interneto greitį.

Štai ką reikia padaryti, kad išsiaiškintumėte, kodėl jūsų interneto spektras yra lėtas.

Pirma, išjunkite maršrutizatorių iš naujo. Tai gali išspręsti daug lėtai. Toliau patikrinkite, ar tai yra visi jūsų įrenginiai, ar jis yra tik tas, kurį naudojate. Taip pat galite paleisti šį įrenginį iš naujo.

Kitas dalykas, kurį reikia patikrinti, yra vieta jūsų namuose. Kuo toliau esate iš maršrutizatoriaus, dažniau yra lėčiau. Tai ypač pasakytina apie sienas ir kelis aukštus tarp jūsų ir maršrutizatoriaus.

Jei vis dar patiriate lėtą interneto ryšį, ypač jei galite išbandyti pintodą į savo maršrutizatorių, tai galite susiaurinti iki Spectrum problemos. Galite patikrinti greitį naudodami „Speedtest.net“. Ji turėtų būti artima tai, ką mokate.

Ar tai lėtai visą laiką ar tik tam tikru laiku? Mėnesiais internetas buvo nenaudojamas naktį ir, nepaisant 5 kelionių, niekas negalėjo suprasti, kodėl. Galiausiai jie nustatė, kad kabelis, prijungęs mano namą prie TWC (dabar Spektras), buvo sugadintas ir naktį trikdydavo internetą.

„Time Warner“ palaikymas telefonu nebuvo naudingas, man sakydamas, kad už techniko apsilankymus reikės mokėti kelis kartus, nes internetas puikiai veikė per dieną, kai jie galėjo išsiaiškinti problemą. Jei susiduriate su panašia problema, jums reikės nepaliaujamai palaikyti badger ir jei technikas nepasiūlo, paprašykite naujos eilutės. Dažniausiai jie padengs linijos įrengimo į jūsų namus išorę išlaidas.

Kita galimybė - mokėti už lėtą interneto planą. Tokiu atveju turėtumėte paklausti, kokių tipų sandorius galite gauti. Geriausias patarimas yra ne mokėti už Spectrum interneto planus.

Spektro DVR problemos

Spektro DVR problemos yra dažnas abonentų skundas. Tai apima DVR užšaldymą, įrašų praleidimą ir kitas problemas, kurios trukdo jums žiūrėti.

Du „Spectrum DVR“ problemų sprendimo būdai yra maitinimo ciklas ir vaizdo įrašų ištrynimas. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra ištraukti DVR per minutę. Tai gali išspręsti daugybę problemų.

Daugelis kitų problemų kyla iš prastos programinės įrangos, esančios DVR, kuri išnyksta, kai ji viršija 50%. Pabandykite ištrinti daug senų televizijos laidų ir filmų ir pamatyti, ar tai pataiso.

Jei jūsų DVR yra labai senas, skambinkite ir paprašykite naujo modelio, tačiau tai gali iš tikrųjų išspręsti problemą.

Spektro skaitmeninio adapterio problemos

Spektras leidžia įsigyti skaitmeninį adapterį bet kokiam televizoriui, kuris neturi. Prie jo prijungtas DVR arba pilno dydžio kabelis. Šie nedideli „Spectrum Digital“ adapteriai yra labai klaidingi ir vienas iš blogiausių būdų žiūrėti televizorių.

Kai, o ne, jūsų „Spectrum“ skaitmeninis adapteris nustos veikti, jums reikės išjungti jį vieną minutę ir tada jį prijungti. Tai turėtų išspręsti problemą bent 28 valandas. Tuo metu jums gali tekti iš naujo paleisti jį iš naujo.

Tai padės nustatyti vaizdo išvestį ir garso išvestį, kuri dažnai pažeidžia šias trapias mažas dėžutes. Deja, nėra jokios pataisos, kad „Spectrum Digital Adapter“ nuotolinis darbas veiktų teisingai ir valdytų viską, kas reikalinga, arba patikimai naudoti universalius nuotolinio valdymo pultus.

Gali būti, kad galėtumėte geriau spręsti faktinį kabelių dėžutę, o ne šį $ 3 iki $ 5 per mėnesį, kuris siūlo tik ribotus kanalus ir reguliariai pertraukos. Jei visa kita nepavyksta, galite pereiti prie „DirecTV“.

Kaip gauti spartesnį spektro palaikymą

Jei negalite išspręsti savo spektro problemų, galite susisiekti su „Spectrum“ klientų aptarnavimo komanda „Twitter“. Ši grupė yra naudinga ir galite išsiųsti pranešimą ir gauti atsakymus be pagalbos telefonu. Siųskite jiems žinutę @Ask_Spectrum, kad pradėtumėte. Už tai atsakinga komanda nėra tokia pat įgaliota išspręsti problemas, kaip jie anksčiau buvo, bet vis dar yra gera grupė eiti į pagalbą.