Kai pažangus telefonas, toks kaip „Samsung Galaxy S8“, pradeda pats paleisti iš naujo, tai jau rimtesnės programinės įrangos problemos ženklas, nors tuo negalime būti tikri. Nuo tada, kai pradėjome teikti techninę pagalbą savo skaitytojams, jau daugybę kartų susidūrėme su tam tikra problema ir buvo atvejų, kai dėl aparatinės įrangos problemų kilo ir jo problema. Taip pat buvo situacijų, kai trečiųjų šalių programos yra viena iš priežasčių, kodėl telefonas iš naujo paleidžiamas atsitiktinai.

Prieš pereinant prie trikčių šalinimo veiksmų, pateikiame vieną iš skaitytojo gautų pranešimų, kuris geriausiai apibūdina šią problemą:

“Sveiki, vaikinai! Mano telefonas yra S8, nusipirkau jį praėjusį mėnesį ir jis buvo su manimi jau daugiau nei 3 savaites. Man labai patiko ir visos jo naujos funkcijos, bet staiga telefonas pats išsijungė. Kai bandžiau jį įjungti, tai pavyko tik paleisti iš naujo po kelių valandų. Nuo tada jis kaskart paleidžiamas iš naujo; iš tikrųjų tai atsitiktinai ir nežinau, kodėl tai daro. Aš pradedu jaudintis dėl to, kad nusipirkau už kelis šimtus dolerių. Aš tiesiog noriu, kad mano telefonas vėl veiktų nepriekaištingai. Ar galite padėti?”

Problemų sprendimas: Tai skamba kaip aparatinės programinės įrangos problema, bet mes tikrai negalime būti tikri, kol išspręsime triktis. Taigi, štai ką turėtumėte padaryti ...

1 žingsnis: paleiskite telefoną saugiuoju režimu ir stebėkite

Mes vis dar esame stebėjimo stadijoje ir tai labai svarbu, nes tai leis mums suprasti, kokia yra problema. Žinant pagrindinę priežastį problema beveik išspręsta. Taigi, jums reikia iš naujo paleisti telefoną saugiuoju režimu, kad visos trečiųjų šalių programos būtų laikinai išjungtos. Tokiu būdu galime išskirti problemą, kad sužinotume, ar viena iš tų programų sukelia problemą, ar tai yra iš anksto įdiegtų programų ir programinės aparatinės įrangos problema. Štai kaip jūs paleidžiate telefoną saugiuoju režimu:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo klavišą už modelio pavadinimo ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Būdami šiuo režimu atidžiai stebėkite telefoną, kad žinotumėte, ar jis vis tiek iš naujo paleistas savaime be akivaizdžios priežasties. Jei taip, tada pereikite prie 3 veiksmo, bet jei pakartotiniai paleidimai dingo, turėtumėte pereiti prie kito žingsnio.

2 žingsnis: raskite problemas sukeliančias programas ir pašalinkite jas

Tai turite padaryti tik tuo atveju, jei telefonas neperkraunamas būdamas saugiuoju režimu. Taip yra todėl, kad yra pakankamai aišku, kad problemą sukelia viena ar kelios trečiųjų šalių programos. Šios programos iš tikrųjų yra tos, kurias atsisiuntėte iš „Play“ parduotuvės arba įdiegėte rankiniu būdu. Jei jau turite galvoje programą, pirmiausia pabandykite išvalyti jos talpyklą ir duomenis, kad ją iš naujo nustatytumėte, o jei tai neveiks, turite tęsti pašalinimą.

Kaip išvalyti programos talpyklą ir „Galaxy S8“ duomenis

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite Saugykla.
5. Palieskite Išvalyti talpyklą.
6. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.

Kaip pašalinti programą iš „Galaxy S8“

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Programos.
3. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite 3 taškų piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
4. Palieskite norimą programą.
5. Palieskite Pašalinti.
6. Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

3 žingsnis: paleiskite telefoną atkūrimo režimu ir nuvalykite talpyklos skaidinį

Darant prielaidą, kad telefonas vis tiek iš naujo paleidžiamas išjungus saugųjį režimą, tada trečiųjų šalių programos neturi nieko bendro su šia problema, ir mes galime ieškoti galimos programinės aparatinės įrangos problemos. Taigi, kitas dalykas, kurį turime padaryti, yra pabandyti ištrinti visas sistemos talpyklas, kad jos būtų pakeistos naujomis.

Mes dažnai turime prieigą prie sistemos talpyklų, tačiau net jei ir turime, vis tiek negalime nustatyti, kuris failas yra sugadintas, o kuris ne. Nereikia nė sakyti, kad negalime ištrinti atskiros sistemos talpyklos, todėl tiesiog turime ištrinti visas jas vienu metu, kad jos būtų pakeistos. Norėdami tai padaryti, turite tiesiog iš naujo paleisti atkūrimo režimą ir nuvalyti talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Po to jūs tiesiog turite vėl stebėti savo telefoną, kad žinotumėte, ar jis vis dar paleidžiamas pats, ir jei taip, tada jūs neturite kito pasirinkimo, kaip atlikti kitą veiksmą.

4 žingsnis: Kurkite atsarginę failų ir duomenų kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną

Tai tiesa, atėjo laikas iš naujo nustatyti telefoną, nes visomis kitomis procedūromis nepavyko išspręsti problemos. Tačiau turite padaryti atsarginę svarbių failų ir duomenų kopiją, nes jie bus ištrinti per atstatymą. Atsižvelgiant į telefone išsaugotų duomenų kiekį, atsarginių kopijų kūrimas gali užtrukti nuo 15 minučių iki valandos. Bet po to nepamirškite išjungti „Factory Reset Protection“ (FRP), kad nebūtumėte užrakinti savo telefono. Taip jūs darote:

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“.
5. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą, jei nustatomos kelios paskyros. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Palieskite 3 taškų piktogramą.
7. Palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Jei esate pasirengę iš naujo nustatyti savo telefoną, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir „Bixby“ klavišą, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys žalias „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Taip pat galite iš naujo nustatyti „Galaxy S8“ meniu Nustatymai ...

1. Pradiniame ekrane perbraukite aukštyn tuščioje vietoje, kad atidarytumėte programų dėklą.
2. Palieskite Nustatymai> Debesis ir paskyros.
3. Palieskite Atsarginė kopija ir atkurti.
4. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
5. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Palieskite mygtuką „Atgal“ į meniu „Nustatymai“ ir palieskite Bendrasis valdymas> Atstatyti> Gamyklinių duomenų atstatymas.
7. Palieskite Reset.
8. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo kredencialus.
9. Palieskite „Tęsti“.
10. Palieskite „Ištrinti viską“.

5 žingsnis: grąžinkite telefoną į parduotuvę

Po naujo nustatymo ir jūsų naujas telefonas vis dar paleidžiamas iš naujo, tada turite jį grąžinti į parduotuvę, kad galėtumėte paprašyti pakeisti, jei specialistas negalės išspręsti problemos. Jums gali būti suteiktas visiškai naujas pakeitimo blokas, tačiau viskas bus patikrinta ir jums gali būti pateikti keli klausimai apie jūsų įrenginį ir jo naudojimą.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.