Turinys

• „Galaxy S7 Edge“ įstrigo „Samsung“ logotipe ir neryškiame mėlyname ekrane

Gavome gana daug skundų iš „Samsung Galaxy S7 Edge“ savininkų ir daugelis problemų iš tikrųjų nėra tokios dažnos. Žinoma, yra tikimybė, kad šios problemos kilo dėl vartotojo aplaidumo, tačiau mes taip pat turime atsižvelgti į tai, kad daugelis problemų, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai, atsirado po „Nougat“ atnaujinimo.

Nesakome, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema, tačiau visada yra tikimybė, kad atnaujinimo metu galėjo įvykti kažkas, kuris sukėlė tas problemas. Šiame pranešime aš spręsiu problemą, susijusią su „Galaxy S7 Edge“, kuris įstrigo ant logotipo ir kurio ekranas yra neryškus, pasak vartotojo. Mes stengsimės išnagrinėti visas galimybes ir atskirai jas atmesti, kol pasieksime tašką, kuriame galėsime lengvai nustatyti, kas iš tikrųjų yra problema.

Taigi, jei turite tokį telefoną ir šiuo metu esate sugedęs dėl panašios problemos, toliau skaitykite toliau, nes mes galime jums padėti.

Bet prieš ką nors kitą, jei turite dar vieną problemą su savo telefonu, apsilankykite mūsų „S7 Edge“ trikčių šalinimo puslapyje, nes mes jau išsprendėme šimtus savininkų praneštų problemų. Tikimybė, kad mūsų svetainėje jau yra esamų sprendimų arba bent jau yra panašių problemų, kurias mes jau išsprendėme.Taigi, pabandykite rasti panašių ar susijusių su jūsų problema. Tačiau jei jums reikia daugiau pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami mūsų „Android“ klausimų klausimyną.

„Galaxy S7 Edge“ įstrigo „Samsung“ logotipe ir neryškiame mėlyname ekrane

Problema: Atnaujinau „Samsung S7 Edge“ sistemos programinę įrangą ir staiga ji užstrigo. Tai tik rodo neryškų mėlyną ekraną su neryškiu „Android“ logotipu ir sakydamas, kad diegiamas sistemos naujinimas. Tačiau nėra jokių atnaujinimo ženklų. Ekranas net nėra aiškus, atrodo, kad televizijos kanalas neturi kabelio signalo. Išbandžiau maitinimo mygtuką, bet niekas neveikia. Ką turėčiau daryti? Prašau atsakyti kuo greičiau.

Sprendimas: Remiantis simptomu, kurį rodo jūsų telefonas, atrodo, kad problema kyla dėl pasenusių failų ir duomenų sistemoje. Tačiau kadangi problema prasidėjo atnaujinimo proceso metu, yra didelė tikimybė, kad tai tik su programine įranga susijusi problema. Viena iš priežasčių, kodėl taip atsitinka, yra ta, kad programinė įranga gali sugesti ir todėl jūsų telefonas negali tinkamai paleisti. Tačiau nereikia jaudintis dėl šios problemos, nes ją galima išspręsti atliekant paprastas procedūras, neatvedant telefono į techninę pagalbą. Taigi norėdami išskirti problemą norėtumėte laikytis šių metodų:

1 veiksmas: priversti iš naujo paleisti telefoną

Tai yra imituota akumuliatoriaus traukimo procedūra, kurios metu uždaromos visos fone veikiančios programos ir atnaujinama telefono atmintis. Jei problemą sukelia sistemos triktis, šis metodas gali ją išspręsti. Norėdami tai padaryti, tiesiog 10 sekundžių palaikykite paspaudę maitinimo ir garsumo mažinimo klavišus ir palaukite, kol jis bus paleistas iš naujo. Tai padarę pabandykite sužinoti, ar jūsų telefono ekranas vis dar yra mėlynos spalvos. Jei taip, galite pereiti prie kito metodo.

2 žingsnis: pabandykite paleisti jį saugiuoju režimu

Šį kartą paleisime telefoną saugiuoju režimu, kad galėtume patikrinti, ar viena iš jūsų įdiegtų atsisiųstų programų yra pagrindinis veiksnys, dėl kurio kyla problema. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai tik „Android“ aplinka, kurioje visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos, o įmontuotos programos veiks sistemoje. Taigi, jei jūsų telefono ekranas veikia normaliai, kai veikia šis režimas, akivaizdu, kad yra kaltininkas, kurį turite rasti ir pašalinti. Štai kaip paleisti saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

3 žingsnis: nuvalykite sistemos talpyklos skaidinį

Atlikdami šią procedūrą, turime ištrinti visas sistemos talpyklas, kad jūsų telefono naudojami failai būtų nauji ir juos būtų galima lengvai įkelti į programinę-aparatinę programinę įrangą. Taigi, jei sugadintos talpyklos sukėlė problemą, šis metodas tikrai ją išspręs. Taikydami šį metodą, mes ne tik pašaliname pasenusias talpyklas sistemoje, bet ir patikriname, ar nėra pažeistų aparatūros komponentų, kurie sukėlė problemą. Jei jūsų įrenginys įsijungia įprastai, tai yra aiškus rodiklis, kad tai vien programinės įrangos problema. Štai kaip ištrinate sistemos talpyklas:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Tai atlikę atidžiai stebėkite, ar jūsų telefone vis dar yra mėlynas ekranas ir jis nereaguoja, nes jei taip, pereikite prie paskutinio metodo.

4 žingsnis: Pagrindinis atstatykite telefoną

Atminkite, kad galite iš naujo nustatyti savo telefoną, jei visos pirmiau nurodytos procedūros negali išspręsti problemos. Tai grąžins jūsų įrenginį į numatytuosius nustatymus, ty visi failai ir duomenys, saugomi telefono vidinėje atmintyje, bus ištrinti, įskaitant jūsų kontaktus, muziką, vaizdo įrašus ir programas. Taigi, prieš tęsdami veiksmus, norėtume pirmiausia sukurti atsarginę kopiją, kad galėtumėte ją atkurti, jei problema išspręsta. Štai kaip:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei atlikus visas šias procedūras problema išlieka, grąžinkite telefoną į parduotuvę ir patikrinkite.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.