• Sužinokite, kaip šalinti „#Samsung Galaxy S7 Edge“ (# GalaxyS7Edge), kuris nutraukia skambučius per „Skype“, „WhatsApp“ ar „Hangout“, kai įrenginys yra šalia savininko veido, trikčių.
• Kaip pašalinti telefoną, kurio ekranas neišsijungs skambučių metu, ir taip paliesmas palaikymo mygtukas.
• Ką daryti, jei telefono skambučiai nebus atliekami, o jūsų telefonas tik kartą suskambės ir atsijungs.
• Sužinokite, ką turite daryti, jei telefono skambėjimo tonai yra per žemi, bet jie kartojasi.
• Ar galite nustatyti, kiek kartų jūsų telefonas skamba?
• Panašu, kad savininkas negali dalyvauti vaizdo konferencijose? Ar reikia ką nors padaryti ar nustatyti?
• Ką daryti, jei jūsų telefonas negali priimti tarptautinių skambučių ir rodo, kad skambučių barjeras įjungtas, kai jis iš tikrųjų yra išjungtas?

Klausimas: “Kai pakeliu telefoną prie ausies, visi skambučiai per „Skype“, „WhatsApp“ ir „Hangout“ nukrenta (garso nėra iš abiejų pusių). Kai vėl laikau jį priešais save, skambutis vėl prisijungia. Telefonas veikia gerai, kai skambinate paprastai, kai naudojate ausines telefonus arba kai aš jį dedu ant garsiakalbio. Ar kada nors girdėjote apie šią problemą? Kaip galėčiau tai išspręsti?”

A: Jei ši problema kyla tik toms programoms, kurios naudoja internetą skambindamos, manau, kad ryšį gaunate iš „Wi-Fi“ tinklo ir ši problema kyla tik tada, kai ekranas išsijungia, kai telefoną padedate šalia veido.

Galiu galvoti tik apie vieną dalyką, kuris gali sukelti problemą, ir tai yra parinktis „Wi-Fi“ išplėstiniuose nustatymuose -Miego metu palaikykite „Wi-Fi“ ryšį.

Jei įgalinsite šią parinktį, įrenginys vis tiek bus prijungtas prie tinklo ir jo nenutrauks, net jei jis neveikia, taigi skambučiai, atlikti per jūsų paminėtas programas, taip pat liks prisijungę.

Taigi eikite į Nustatymai> „Wi-Fi“> pasirinkite savo tinklą> Išplėstiniai> įgalinkite parinktį Laikyti „Wi-Fi“ įjungtą miego režimu.

Klausimas: “Mano problema yra tai, kad skambučio metu ekrane yra žodis „sulaikyti“, kuris nuolat sustabdo mano skambučius, jei aš judu, taigi ar yra kokiu nors būdu atsikratyti to, nes niekada to neturėjau jokiame kitame „Samsung“ telefone.”

A: Jei skambučių metu prispaudžiate telefoną prie veido, paliečiamas „Hold“ mygtukas, tai reiškia, kad ekranas neišjungtas. Pagal numatytuosius nustatymus prietaisas turėtų išjungti ekraną, kai artumo jutiklis pajunta ką nors priešais jį. Iš tikrųjų ankstesniuose „Galaxy“ įrenginiuose yra parinktis „Skambučių nustatymai“, leidžianti savininkams skambučių metu išjungti ekraną, tačiau panašu, kad tokios funkcijos nebėra „S7 Edge“ (ir S7). Taigi, tai reiškia, kad kai telefonas elgiasi kitaip, turi kilti problema dėl artumo jutiklio. Tai gali būti rimta aparatūros problema, tačiau prieš eidami į parduotuvę, kad ją patikrintumėte, pirmiausia išbandykite šias dvi procedūras.

Pirmasis, kurį turėtumėte pabandyti, yra sistemos talpyklos ištrynimas, ypač jei problema prasidėjo neseniai. Jei iki problemos buvo atnaujinta, labai tikėtina, kad šią problemą sukelia kai kurios sugadintos talpyklos. Štai kaip ištrinti sistemos talpyklą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Nuvalę talpyklos skaidinį ir problema liko, atlikite tai prieš siųsdami telefoną tikrinti:

1. Kurkite atsarginę visų duomenų kopiją, ypač tuos, kurie išsaugoti telefono vidinėje atmintyje.
2. Išjunkite „Samsung Galaxy S7 Edge“.
3. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.

PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.

1. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
2. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.

1. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
2. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
3. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
4. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
5. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Klausimas: “Neprijungia telefono skambučių. Skambinant į išorę, jis vieną kartą suskambės ir atsijungs! ”

A: Pabandykite išsiaiškinti, ar tai nutinka numeriams, kuriems bandote skambinti, nes jei taip, tai gali būti tinklo problema. Žinoma, prieš siųsdami telefoną pasitikrinti, įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra gerai aprėpiamas ir ar jūsų paskyroje nėra jokių apribojimų skambinant. Jei jau patikrinote šiuos du ir problema išlieka, paskambinkite techninės pagalbos tarnybai arba susitarkite dėl susitikimo su techniku.

Klausimas: “Kai išsiskambinu, skambėjimo tonas yra įprastas pusės skambučio garsas, o kitos pusės - labai mažas. Išbandžiau įvairius kontaktus. Atrodo, kad klausimas yra protarpinis.”

A: Kyla klausimas, kai kas nors pakelia balsą, ar jo balsas skamba žemai, ar normaliai? Jei tai pastarasis, tada nesijaudinkite dėl to per daug, tačiau, jei tai pirmas, turėtumėte kreiptis pagalbos į savo paslaugų teikėją. Vis dėlto prieš tai atlikdami įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę duomenų kopiją ir atlikote pagrindinį atstatymą, kad atsikratytumėte savo asmeninės informacijos. Be to, greičiausiai telefonas bus atstatytas, kai technikas jo sulauks.

Klausimas: “Nustatyti telefono skambėjimo kartų skaičių?”

A: Telefono skambėjimo kartų skaičius priklauso nuo jūsų operatoriaus, o jūsų telefone nėra nustatymo ar kodo, kuris leistų tai pakeisti. Taigi, turite paskambinti savo vežėjui ir pasiteirauti apie tai.

Klausimas: “Aš bandžiau įvairius nustatymus ir tyrinėjau daugybę būdų, kaip atlikti vaizdo skambutį, ir man vis dar sunku tai padaryti. Ar yra nustatymas, kurio man trūksta?”

A: Pirmiausia, vaizdo skambučiuose naudojami mobiliojo ryšio duomenys. Taigi, jei naudojate savąją telefono programą su vaizdo konferencijų parinktimi, tiesiog įsitikinkite, kad įjungti mobilieji duomenys ir kad turite pakankamai kreditų savo paslaugų teikėjui.

Norėdami išspręsti problemą, taip pat galite prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklo ir naudoti kitas programas, kad „Android“ veiktų.

Klausimas: “Atsakydamas į telefoną, kitas asmuo negali girdėti, kaip aš atsiliepiu. Aš juos girdžiu, bet jie manęs negirdi.”

A: Visų pirma įsitikinkite, kad skambučių metu jūsų telefone nėra „Nutildyti“, tada patikrinkite garsumą. Jei patikrinote visus svarbius nustatymus ir problema vis tiek išlieka, sukurkite atsarginę duomenų kopiją, atlikite gamyklinius nustatymus, kad sužinotumėte, ar tai skiriasi:

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir palieskite „Settings“, tada palieskite „Backup and reset“.
3. Palieskite „Factory data reset“ ir palieskite Reset device.
4. Jei esate įjungę ekrano užrakto funkciją, įveskite slaptažodį arba PIN kodą.
5. Palieskite „Tęsti“.
6. Norėdami patvirtinti savo veiksmą, palieskite „Ištrinti viską“.

Jei po nustatymo iš naujo problema išlieka, laikas kreiptis į savo paslaugų teikėją.

Klausimas: “Negalite priimti tarptautinio skambučio. Tai rodo skambučio barjerą. Bet skambučių barjeras išjungtas.”

A: Jūsų paslaugų teikėjas yra tinkamiausias atsakyti į jūsų klausimus, kai kalbama apie šios rūšies problemą, nes kol kas galime tai padaryti tik tada, kai kyla problemų dėl tinklo.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.