Dažniausias „Samsung Galaxy S7 Edge“ juodojo mirties ekrano (BSoD) simptomas yra tada, kai ekranas tampa juodas ir nereaguoja, tačiau yra mėlyna LED lemputė, kuri nuolat mirksi taip, tarsi turėtumėte neskaitytų pranešimų ar pranešimų. Tai, kad ekranas yra juodas, akivaizdu, kad telefono ekranas neveikia taip, kaip turėtų, nors kitos funkcijos vis tiek gali veikti gerai, ir tikriausiai turite neperskaitytų pranešimų ir pranešimų, jei nuolat mirksi mėlyna lemputė.

Sprendimas: Ši problema vadinama juoduoju mirties ekranu (BSOD) ir tai nėra naujiena „Samsung“ įrenginiuose. Tiesą sakant, ši problema jau buvo pastebėta iš ankstesnių „Samsung“ modelių ir sulaukėme šimtų skundų dėl jos. Priežastis, kad taip atsitinka, gali būti dėl to, kad telefono sistema gali sugesti ir, jei taip atsitiks, yra tikimybė, kad įrenginys užšals arba nereaguos. Bet kaip jūs pareiškėte, kad šviesos diodas šviečia, greičiausiai tai tik su programine įranga susijusi problema ir ją galima išspręsti atliekant paprastas procedūras. Taigi, norėdami išspręsti šią problemą, rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus:

1 veiksmas: priverstinai perkraukite įrenginį

Kadangi įrenginys nereaguoja, viskas, ką mums reikia padaryti, tai pabandyti iš naujo paleisti telefoną, kad pamatytume, ar telefonas atsakys. Šis metodas yra tas pats su akumuliatoriaus ištraukimo procedūra, kai jis atnaujina atmintį ir uždaro visas nenaudojamas programas, kurios gali prieštarauti programinei-aparatinei programai ir sukelti problemą. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

1. 7–10 sekundžių palaikykite paspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.
2. Tada įrenginys bus paleistas iš naujo.

Dabar, jei įrenginys paleidžiamas, pereikite prie kito tolesnio trikčių šalinimo metodo.

2 žingsnis: paleiskite telefoną saugiuoju režimu

Atlikdami šią procedūrą, mes patikrinsime, ar viena iš jūsų įdiegtų trečiųjų šalių programų yra kaltininkė ir priverčia įrenginį nebeatsakyti. Šioje aplinkoje sistemoje veiks tik iš anksto įdiegta programa, o trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos. Jei įrenginys bus paleistas be problemų, gali būti, kad jį sukelia kaltininkas. Šį režimą kelias dienas stebėkite įrenginį, kad sužinotumėte, ar problema pasikartos. Štai kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Jei pasirodys „Samsung Galaxy“ logotipas, atleiskite maitinimo mygtuką ir tiesiog laikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
3. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Jei apatiniame kairiajame ekrano kampe galite pamatyti „Saugųjį režimą“, galite atleisti garsumo mažinimo klavišą.

Bet jei problema vis dar kyla, net jei įrenginys veikia saugiuoju režimu, neturite kito pasirinkimo, kaip atlikti telefono atstatymą.

3 žingsnis: Kurkite atsarginę failų ir duomenų kopiją bei iš naujo nustatykite telefoną

Atlikdami pagrindinį atstatymą, turime atkurti jūsų telefono gamyklinius nustatymus, kai visi nustatymai, failai, duomenys, nuotraukos ir programos, kuriuos atsisiuntėte iš „Play“ parduotuvės, bus ištrinti. Taigi, jei neturite visko, ką išsaugojote telefone, atsarginės kopijos, rekomenduojame ją sukurti prieš atliekant veiksmus. Tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite telefoną.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7 Edge“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Jei nežinote, koks yra jūsų „Google“ ID ir slaptažodis, prieš nustatydami iš naujo, įsitikinkite, kad išjungėte gamyklinių nustatymų apsaugą, kad po atstatymo jūsų įrenginys nebūtų užrakintas. Štai kaip jūs tai darote „Galaxy S7 Edge“:

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Debesis ir paskyros.
4. Palieskite Paskyros.
5. Palieskite „Google“.
6. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
7. Palieskite meniu.
8. Palieskite Pašalinti paskyrą.
9. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Arba galite tiesiog iš naujo nustatyti telefoną iš meniu „Nustatymai“, kad būtumėte saugūs:

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Debesis ir paskyros.
4. Palieskite Atsarginė kopija ir nustatykite iš naujo.
5. Jei norite, palieskite Kurti atsarginę mano duomenų kopiją, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
6. Jei norite, palieskite Atkurti, kad slankiklį perkeltumėte į padėtį ĮJUNGTA arba IŠJUNGTA.
7. Dukart palieskite grįžimo klavišą, kad grįžtumėte į meniu Nustatymai, tada palieskite Bendrasis valdymas.
8. Palieskite Reset.
9. Palieskite „Factory data reset“.
10. Palieskite Reset device.
11. Jei įjungėte ekrano užraktą, įveskite savo PIN kodą arba slaptažodį.
12. Palieskite „Tęsti“.
13. Palieskite „Ištrinti viską“.

Tikiuosi, kad šios procedūros gali padėti ir išspręsti problemą. Nes jei ne, tada nedelsdami atneškite savo įrenginį į parduotuvę, kurioje jį įsigijote, kad jį patikrintų technikos specialistai.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.