Kai kurie mūsų skaitytojai, kuriems priklauso „Samsung Galaxy S7 Edge“, susisiekė su mumis, nes netrukus po to, kai atnaujino savo įrenginį į „Android Nougat“, jie susidūrė su juodu mirties ekranu. Būtent tada, kai ekranas lieka tuščias ir nereaguoja, įrenginys lieka negyvas, nesvarbu, ką darytų savininkas, vadinasi, juodas mirties ekranas (BSoD).

Problema: Sveiki, vaikinai. Turiu problemų su „S7 Edge“ ir tikiuosi, kad galite man padėti. Neseniai jis buvo atnaujintas ir aš iš tikrųjų galėjau jį naudoti po to, bet pastebėjau, kad jis nebuvo toks jautrus kaip buvo. Vakar aš nežinau, ar jis pats išsijungė, bet ekranas buvo juodas. Bandžiau jį įjungti, bet taip nebus, bandžiau jį įkrauti, bet jis taip pat nebus įkrautas. Nežinia, ką turiu daryti toliau. Tai yra pirmas kartas, kai susiduriu su šia problema. Ar gali padėti?

Problemų sprendimas: Juodas ekrano mirties klausimas yra sudėtingas, nes tai gali būti techninės įrangos problema arba firmware problema. Mūsų trikčių šalinimo eiga bus atmesti galimybę, kad tai tik nesklandumas, ir tada pereisime prie kitų veiksmų. Sakė, štai ką reikia padaryti ...

1 žingsnis: pabandykite priversti perkrauti telefoną

Tai gali būti vienintelė procedūra, kurią turite atlikti, atsižvelgiant į tai, kokia iš tikrųjų yra bloga problema. Jei tai yra dėl nedidelės programinės aparatinės įrangos problemos, kurią sukėlė naujinimas, ši procedūra gali ją išspręsti. Bet vėlgi turime atsižvelgti į aparatinę jos pusę, todėl jei šis metodas neveiks, turite tęsti telefono trikčių šalinimą. Štai kaip priversti perkrauti telefoną:

• Paspauskite ir palaikykite Patildyti ir Galia raktai kartu 10 sekundžių ir palaukite minutę, ar telefonas vėl paleidžiamas iš naujo.

2 žingsnis: Prijunkite telefoną ir pabandykite paleisti jėgą iš naujo

Dar tarkime, kad problema yra tik triktis, tačiau jūsų telefone gali būti išsikrovusi baterija. Taigi, pabandykite jį prijungti ir palikti taip 5 minutes, neatsižvelgiant į tai, ar jame yra įkrovimo ženklai, ar ne. Po to dar kartą palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.

Jei visa baterija buvo išsikrovusi ir telefonas sugedo, natūralu, kad jis neatsakys į viską, ką su juo darysite. Šiame žingsnyje mes suteikiame telefonui stabilų energijos šaltinį ir bandome atnaujinti jo atmintį atlikdami priverstinio perkrovimo procedūrą. Jei po to vis tiek neatsakys, pereikite prie kito žingsnio.

3 žingsnis: bandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu

Dabar bandysime atmesti galimybę, kad problemą sukelia viena ar kelios jūsų atsisiųstos ir įdiegtos programos. Pabandykime paleisti telefoną saugiuoju režimu, kuriame visos trečiųjų šalių programos bus laikinai išjungtos. Jei problemą iš tikrųjų sukelia vienas iš jų, tada jūsų įrenginys turėtų būti sėkmingai paleistas šiame režime, nes įkrovimo metu įkeliamos tik įmontuotos programos ir paslaugos. Štai kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką šalia „Samsung Galaxy S7“ krašto ekrano.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite saugųjį režimą, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.
8. Pašalinkite programas, kurios sukelia problemą.

Darant prielaidą, kad jūsų „S7 Edge“ sėkmingai įkelta šiame režime, turite rasti programą, kuri sukelia problemą. Gali būti daugiau nei viena programa, sukelianti problemą, todėl turite spręsti bet kurią programą, kuri, jūsų manymu, yra kaltininkė. Pirmiausia pabandykite išvalyti talpyklą ir duomenis, tada pabandykite iš naujo paleisti telefoną įprastu režimu, jei problema išlieka, tada pašalinkite programą.

Kaip išvalyti programų talpyklą ir „Galaxy S7 Edge“ duomenis

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Programos.
4. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite meniu piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
5. Palieskite Saugykla.
6. Palieskite Išvalyti talpyklą.
7. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.

Kaip pašalinti programas iš „Galaxy S7 Edge“

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Programos.
4. Bakstelėkite norimą programą numatytame sąraše arba palieskite meniu piktogramą> Rodyti sistemos programas, kad būtų rodomos iš anksto įdiegtos programos.
5. Palieskite Pašalinti.
6. Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.

4 žingsnis: bandykite paleisti telefoną atkūrimo režimu

Jei jūsų telefonas vis tiek nereaguoja, net jei bandėte paleisti jį saugiuoju režimu, turėtumėte tai išbandyti. „Android“ sistemos atkūrimo aplinka iš tikrųjų yra saugi bet kurio „Android“ įrenginio gedimui, nes tai leidžia atlikti procedūras, kurios labai paveiks firmware. Jei jūsų telefonas gali sėkmingai paleisti šį režimą, pirmiausia turėtumėte pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį. Jei tai neveiks, atlikite pagrindinį atstatymą.

Štai kaip įkraunate „S7 Edge“ atkūrimo režimu ir nuvalote talpyklos skaidinį ...

1. Išjunkite įrenginį.
2. Tuo pačiu metu palaikykite nuspaudę garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus.
3. Kai telefonas įsijungia, „Android“ sistemos atkūrimo ekranas pasirodys maždaug. Po 30 sekundžių.
4. Atleiskite visus raktus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, paryškinamas „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Štai kaip jūs atliekate pagrindinį atstatymą, jei jūsų telefonas gali sėkmingai paleisti atkūrimo režimu ...

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
4. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
8. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei visa kita nepavyksta, atneškite telefoną į parduotuvę ir leiskite technikai išspręsti problemą. Gali tekti iš naujo įdiegti programinę-aparatinę įrangą.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento.Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.