Turinys

• Žingsnis po žingsnio trikčių šalinimas

Panašu, kad yra tiek daug „Samsung Galaxy S6“ (#Samsung # GalaxyS6) savininkų, kurie atnaujinę savo įrenginį į naujausią „Marshmallow“ programinę aparatinę įrangą susiduria su atsitiktinio perkrovimo problema. Jei telefonas atsitiktinai paleidžiamas iš naujo, tai rodo, kad programinė aparatinė įranga ar operacinė sistema yra sugadinta arba trūksta kai kurių failų, ir kadangi mes nežinome, kuris iš jų yra, turime atlikti keletą trikčių šalinimo procedūrų, kurios gali padėti mums išspręsti problemą tai.

Aukščiau pateikta problema rodo tik vieną iš problemos požymių. Iš tikrųjų yra kitų ženklų, su kuriais galite susidurti, kurie gali sukelti tą patį rezultatą - nepageidaujamas pakartotinis paleidimas. Taigi, leisk man išvardyti galimus šios problemos simptomus:

• Kaip ir pirmiau nurodyta problema, pakartotinis paleidimas gali padažnėti, kol nebegalėsite naudotis telefonu, nes jis paleidžiamas kas kelias minutes
• Taip pat buvo pranešimų, kad telefonas ilgą laiką sustingsta ir tampa nereaguojantis, tada jis vėl paleidžiamas, kad atliktų tą patį, kai jis bus dar kartą
• Kai kurie pranešė, kad jų įrenginiai buvo paleisti iš naujo po tam tikrų programų naudojimo, o tai rodo, kad problema taip pat gali būti susijusi su programomis

Dabar, kai žinote kitus problemos požymius, atėjo laikas išnagrinėti galimas priežastis, remiantis savininkų ataskaitomis ir liudijimais:

• Kai kurios programos gali užstrigti dėl nesuderinamumo su nauja programine programine įranga, todėl sistema taip pat gali sugesti
• Naujoji sistema vis dar naudoja ankstesnės programinės aparatinės įrangos talpyklas ir operacijos metu sukėlė nenuoseklumų
• Pati programinė aparatinė įranga yra sugadinta ir ją reikia iš naujo įdiegti
• Kai kurių failų trūksta dėl netinkamo ar pertraukto atnaujinimo
• Prietaisas patyrė skystą ar fizinę žalą, dėl kurios atsirado neatitikimų aparatinei įrangai

Prieš pereidami prie trikčių šalinimo procedūrų, jei turite kitų problemų su savo telefonu, apsilankykite mūsų „Galaxy S6“ trikčių šalinimo puslapyje ir raskite panašių į jūsų problemų. Tada galite naudoti mūsų pateiktus sprendimus arba, jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mumis užpildydami mūsų klausimyną.

Žingsnis po žingsnio trikčių šalinimas

Mūsų trikčių šalinimo tikslas yra žinoti, kokia yra problema. Taip, mes žinome, kad problema prasidėjo po „Marshmallow“ atnaujinimo, bet mes tikrai neįsivaizduojame, kas tai sukėlė. Taigi, pabandykime atmesti vieną ir kitą galimybę ir pradėkime nuo programų.

1 veiksmas: nesuderinamos programos prieštarauja naujai programinei aparatinei įrangai

Jei programa nesuderinama su nauja sistema, ji užstringa, kai ją atidarote. Tačiau kai kurie iš tikrųjų padaro daugiau žalos ir ši problema yra tik viena iš jų. Taigi, norėdami atmesti šią galimybę, rekomenduojame paleisti „Galaxy S6“ saugiuoju režimu, kad laikinai išjungtumėte visas trečiųjų šalių programas. Tokiu būdu galime nedelsdami izoliuoti, jei problemą sukeliančios programos yra iš anksto įdiegtos arba atsisiunčiamos:

1. Išjunkite „Galaxy S6“.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys „Samsung Galaxy S6“, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką ir palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką.
4. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol telefonas baigs paleisti iš naujo.
5. Apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatę saugųjį režimą, atleiskite mygtuką.

Jei problema kyla ne saugiuoju režimu, akivaizdu, kad problemą sukelia viena ar kelios atsisiųstos programos. Turite ieškoti tų programų ir jas atnaujinti arba pašalinti.

Pabandykite paleisti iš naujo įprastu režimu ir atidarykite dažnai naudojamas programas. Pabandykite atidaryti vienas po kito, kol telefonas bus paleistas iš naujo. Tas, kurį naudojate iš naujo paleidus telefoną, gali būti vienas iš kaltininkų. Pirmiausia pabandykite jį išjungti arba tiesiog paleiskite ir pašalinkite.

Jei telefonas atsitiktinai paleistų net saugiuoju režimu, pereikite prie kito veiksmo.

2 žingsnis: Kai kurios talpyklos gali būti sugadintos atnaujinimo proceso metu

Sistemos talpyklos yra svarbios, kad telefonas veiktų sklandžiai. Tačiau kai kurios talpyklos gali būti sugadintos pagrindinio atnaujinimo metu, pvz., Ką tik turite, t. Y. Nuo „KitKat“ iki „Marshmallow“. Nors šie failai yra sugadinti, naujoji sistema vis tiek gali juos toliau naudoti. Todėl atsiranda neatitikimų, kai prietaisas užšąla, nereaguoja arba atsitiktinai perkraunamas.

Turite ištrinti talpyklą, kad naujoji sistema sukurtų naujus su ja suderinamus failus ir kadangi tai nėra tik failai, kaip ir bet kurie kiti, jūs neturite prieigos prie jų. Negalite ištrinti talpyklos failų po vieną. Taigi, jums reikia paleisti įrenginį atkūrimo režimu ir ištrinti talpyklos skaidinio turinį. Štai nuosekli instrukcija ...

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Išvalyti talpyklos skaidinį yra beveik tas pats, kas atstatyti gamyklinius duomenis tik tuo, kad ištrinate ne duomenis, o sistemos talpyklas. Tai labai efektyvi trikčių šalinimo procedūra, kurią turėtumėte naudoti prieš nuspręsdami iš naujo nustatyti. Gerai tai, kad nebus ištrinti jokie failai, programos, kontaktai ir kt. Tačiau, jei nepavyko išspręsti problemos, turite atlikti atstatymą.

3 žingsnis: kai kurie sistemos ir programų duomenys gali būti sugadinti atnaujinant

Paprastiems vartotojams tai yra tiek, kiek galite eiti, ir jei atlikus toliau nurodytą procedūrą problema išlieka, atėjo laikas kreiptis pagalbos į techniką.

Tai tas pats, kas gamykliniai nustatymai iš naujo, tik tai, kad tai daroma atkūrimo režimu ir kad tai atlikus, duomenų ir talpyklos skaidiniai bus performatuoti.

Tačiau šios procedūros trūkumas yra tas, kad jei pamiršote „Google“ paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį ir neištrynėte paskyros iš telefono prieš atstatydami arba jei vis tiek buvo užfiksuotas ekrano užraktas, bus atkurta gamyklinių nustatymų apsauga arba FRP. suveikė ir jums bus sunku vėl prisijungti prie savo telefono.

Taigi, prieš nustatydami iš naujo, įsitikinkite, kad pašalinote „Google“ paskyrą ir atjungėte ekrano užraktą.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6“.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
3. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
7. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

4 žingsnis: atėjo laikas atsiųsti telefoną tikrinti ir (arba) iš naujo įdiegti programinę aparatinę įrangą

Akivaizdu, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema, tačiau kadangi rankiniu būdu įdiegus programinę aparatinę įrangą garantija negalioja, negalėsite to padaryti tik patys. Jums reikia įgalioto techniko, kuris tai padarys už jus, kad telefoną atneštumėte savo paslaugų teikėjui, arba „Samsung“ pasirūpintų juo. Kompromisas yra tas, kad turėsite palaukti kelias savaites, kol atgausite telefoną.

Tačiau norėdami apžvelgti, kad su firmware susijusiomis problemomis, kaip ši, naujoji firmware bus tiesiog įdiegta iš naujo, kad įsitikintumėte, jog jos vientisumas yra nepakitęs. Jei problema yra nauja programinė aparatinė įranga, tada bet kuris technikas gali grįžti prie ankstesnės programinės įrangos.

Jei vis dėlto esate pakankamai nuovokus ir jums nerūpi garantija, galite tai padaryti patys. Jums tereikia į jūsų kompiuterį atsisiųstos programinės aparatinės įrangos ir „Odin“ mirksinčio įrankio. Kai turėsite šiuos dalykus, naudokite kompiuterį, kad jį įdiegtumėte į savo telefoną.

Tikiuosi, kad šis vadovas padėjo šiek tiek išsiaiškinti jūsų problemą ar klausimą. Jei jums reikia daugiau pagalbos, nedvejodami palikite komentarą arba susisiekite su mumis.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.