• Sužinokite, kaip šalinti „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“, rodantį klaidą „Deja, IMS tarnyba sustojo“, kuri prasidėjo po „Marshmallow“ atnaujinimo.
• „S6 Edge +“ nesiųs tekstinių pranešimų, jei jie nebus konvertuoti į MMS. Sužinokite, kaip išspręsti šią problemą.
• Telefonas įkaista po atnaujinimo ir vis rodo „Ši programa jūsų prietaisui negalima. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “ paleidus programą „Messages“.
• „Galaxy S6 Edge Plus“ reikia daugiau nei minutės laiko siųsti tekstinius pranešimus, o per 30 sekundžių - peržiūrėti gautus pranešimus. Kaip galite išspręsti šią problemą?
• Vartotojas nebegali siųsti teksto pranešimų per „Verizon“ susirašinėjimo programą po „Marshmallow“ atnaujinimo.
• Panašu, kad nuspėjamasis žinučių siuntimas buvo sugadintas po „Marshmallow“ atnaujinimo. Sužinokite, kaip ją išspręsti ir kaip ją išspręsti.
• Burbulai staiga dingo iš „Galaxy S6 Edge +“.

Klausimas: “Ką tik prasidėjo nuo zefyro atnaujinimo. Įvesdamas teksto pranešimą beveik kiekvieną kartą, kai rašau tekstą, gaunu „Deja, IMS paslauga sustojo“.”

A: Pirmiausia turite išskirti problemą, todėl pabandykite paleisti telefoną saugiuoju režimu ir parašykite teksto pranešimą, kad pamatytumėte, ar klaida vis dar pasirodo. Štai kaip paleisti „S6 Edge“ saugiuoju režimu:

1. 20–30 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.
2. Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau spauskite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Jūsų telefonas turėtų tęsti paleidimą ir būsite paraginti atrakinti telefoną, kaip įprasta.
4. Ar telefonas sėkmingai įkrautas saugiuoju režimu, sužinosite, jei apatiniame kairiajame ekrano kampe rodomas tekstas „Saugusis režimas“.

Jei klaida vis tiek rodoma, pabandykite išvalyti „Messages“ programos talpyklą ir duomenis. Jei problema išlieka, sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir atlikite pagrindinį atstatymą.

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite Programos.
2. Palieskite „Settings“.
3. Slinkite iki „APPLICATIONS“, tada palieskite „Application manager“.
4. Perbraukite dešinėn į VISĄ ekraną.
5. Slinkite ir bakstelėkite Žinutės.
6. Palieskite Išvalyti talpyklą.
7. Palieskite Išvalyti duomenis, tada Gerai.

Tikiuosi tai padės.

Klausimas: “Mano „Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ neišsiųs tekstinių pranešimų, nebent jie bus MMS.”

A: Jei problema yra ta, kad negalite siųsti tekstinių pranešimų, bet galite juos gauti, problema turi būti dėl Pranešimų centro numerio. Jis galėjo būti ištrintas ar pakeistas dėl kažkokių priežasčių. Turite paskambinti į savo paslaugų teikėją ir paprašyti atstovo jį nustatyti. Niekada negalite siųsti SMS, nebent tinkamai nustatomas Pranešimų centro numeris.

Kita vertus, jei abu negalite siųsti ir gauti SMS, tai turi būti tinklo ar paskyros problema. Vis dėlto jums reikia paskambinti savo paslaugų teikėjui.

Klausimas: “Atnaujinau savo telefoną į „Marshmallow“, o dabar mano telefonas yra labai karštas ir tai neleidžia man atidaryti savo pranešimų. Mano telefonas taip pat mėgsta atsitiktinai nustatyti iš naujo. Esu tokia nusivylusi ir nebežinau, ką daryti. Kitas klaidos pranešimas, kurį gaunu, yra „Ši programa nėra jūsų įrenginyje. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “

Visi šie naujo naujinimo klaidų kodai. Ar žinote, ar jie ką nors ištaisys?”

A: Tai turi būti nauja programinė aparatinė įranga, kuri yra sugadinta arba kurioje nėra kai kurių failų. Deja, nieko negalite padaryti, išskyrus tai, kad iš naujo įdiekite programinę-aparatinę programinę įrangą, tačiau kadangi naujas atnaujinimas jau buvo atsisiųstas ir įdiegtas į jūsų telefoną, jūs negalite atlikti to paties proceso. Taigi, firmware turi būti rankiniu būdu mirksinti. Tai galite padaryti naudodami „Odin“ ir kompiuterį, bet jei nežinote, kaip tai padaryti, leiskite tai padaryti technikui už jus.

Tai tikriausiai yra tik „S Voice“ programos problema, tačiau kadangi ji yra įdėta į programinę aparatinę įrangą, turite ją iš naujo įdiegti, kad išspręstumėte problemą.

Klausimas: “Nuo tada, kai atsisiunčiau ir atnaujinau telefoną, jis tapo daug lėtesnis. Tekstiniai pranešimai yra absoliutus košmaras. Pranešimų siuntimas užtrunka daugiau nei 1 minutę ir net nerodomas kaip išsiųstas kelias minutes. Kai gaunu tekstą, užtrunka apie 30 sekundžių, kol jis bus rodomas mano pašto dėžutėje. Akumuliatoriaus veikimo laikas gerokai sumažėjo. Per dvi valandas nuo pabudimo telefonas pasiekia 50 proc. Kažkas ne taip. Aš labai gerai pažįstu telefonus ir androidus. Šiai naujai programinei įrangai reikia pataisos.”

A: Akivaizdu, kad tai yra programinės aparatinės įrangos problema, tačiau mes tiesiog negalime tiksliai nustatyti, kokia yra problema. Taigi, jūs turite atlikti keletą bendrų trikčių šalinimo procedūrų, pradedant sistemos talpyklos ištrynimu. Tai pasakė, štai kaip jūs tai darote:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Ši procedūra gali tiesiog išspręsti problemą, tačiau jei ji nepavyksta, atlikdami pagrindinį atstatymą turėsite sukurti atsarginę visų svarbių duomenų ir failų kopiją, nes jie visi bus ištrinti. Štai kaip jūs atliekate pagrindinį atstatymą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
3. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
7. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Klausimas: “Įdiegus naujinį, nebegalėjau siųsti teksto pranešimų per įprastą „Verizon“ parinktį, telefonas užsiblokuoja, kai tik bandote jį atidaryti, o spustelėjus tekstą, kai jis atsidaro, ekranas tampa juodas ir nieko negaliu padaryti. Tačiau žinučių siuntimas puikiai veikia „Samsung Message“ parinktyje. Bandė paleisti iš naujo ir nustatyti iš naujo, ir niekas neveikia.”

A: Turėtumėte apie tai paskambinti „Verizon“, nes tai, matyt, pati programos problema. Nesu tikras, ar jau atlikote pagrindinį atstatymą, bet galbūt verta pabandyti.

Klausimas: “Nuo tada, kai telefonas atnaujino zefyro OS, automatinis taisymas pakeitė žodžius į dalykus, kurie net neturi prasmės. Jei ką nors suvedu su an! ar? tai pakeičia į aš !, ko aš niekada nesu įvedęs savo gyvenime. Taigi haha! pasikeičia į aš! bet koks žodis, po kurio yra klaustukas, taip pat keičiasi į ką tik nori. Net jei aš jį įvedu ir palaikau paspaudęs, kad išsaugotumėte, jis vis tiek bus numatytas.”

A: Tai gali būti tik sistemos triktis - nauja programinė aparatinė įranga. Taigi, pabandykite pirmiausia nuvalyti talpyklos skaidinį ir, jei tai nepadės, išvalykite „Samsung“ klaviatūros ar bet kurios tuo tikslu naudojamos klaviatūros talpyklą ir duomenis.

Taip pat yra šios problemos sprendimo būdas, jei norite kito maršruto ir tai išjungia nuspėjamojo teksto funkciją:

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite Kalba ir įvestis.
4. Pasirinkite „Samsung“ klaviatūrą.
5. Išjunkite nuspėjamąjį tekstą.

Klausimas: “Ką tik gavau telefoną šiandien. Galimybė pakeisti foną ir burbulus staiga pasikeitė, o „burbulas“ visiškai išnyko. Tai tiesiog sako foną. Nebėra galimybės pakeisti burbulą. Žinau, kad tai buvo ten, kai pirmą kartą pažvelgiau į telefoną.”

A: Kažkodėl „Marshmallow“ atnaujinimas atėmė šią funkciją. Taigi, nieko negalime padaryti, nes tai susiję su aparatine programine įranga. Net jūsų paslaugų teikėjas negali kažko padaryti, nes tai yra „Samsung“ dalykas.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.