Turinys

• „Galaxy S6 Edge Plus“ trikčių šalinimas su klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustabdytas“ yra viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, su kuriomis anksčiau susidūrė daugelis vartotojų. Dabar, net ir po daugybės technologinių pažangų, kartas nuo karto vis tiek pasitaiko klaida. Tiesą sakant, mes gavome keletą skundų iš mūsų skaitytojų, kuriems priklauso „#Samsung Galaxy S6 Edge Plus“ (# S6EdgePlus). Šio straipsnio tikslas yra išspręsti šią problemą ir tikriausiai pateikti sprendimą ar apeiti mūsų skaitytojams, kuriems reikia mūsų pagalbos.

„Galaxy S6 Edge Plus“ trikčių šalinimas su klaida „Deja, procesas com.android.phone sustojo“

Akivaizdu, kad klaida mums ką nors pasako apie telefono programą, nors vien skaitydami nesužinosime, dėl ko „Dialer“ užstringa inicijuojant. Žemiau pateiktas paprastas trikčių šalinimas gali padėti nustatyti problemos priežastį ir rasti jos sprendimą. Nors esame įsitikinę, kad trikčių šalinimas yra saugus, vis tiek vis tiek gali nutikti, todėl prašome tęsti savo pačių rizika.

1 žingsnis: Pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti „Galaxy S6 Edge +“

Tuo metu, kai telefonas rodo tą klaidos pranešimą, kol kas nieko nedarykite. Vietoj to nedelsdami perkraukite telefoną. Kartais neišvengiama, kad kai kurios paslaugos gali sugesti be aiškios priežasties, o saugiausias būdas išspręsti problemą yra perkrauti telefoną, kad užstrigusios paslaugos būtų atnaujintos įkrovimo metu.

2 žingsnis: išskirkite problemą perkraukdami telefoną saugiuoju režimu

Jei įprastas perkrovimas nedavė palankių rezultatų, patartina iš naujo paleisti telefoną į saugųjį režimą, kuriame veikia tik iš anksto įdiegtos programos ir įmontuotos paslaugos. Nereikia nė sakyti, kad visos trečiųjų šalių arba atsisiųstos programos bus laikinai išjungtos ir jei problemą sukėlė vienas iš jų, tada galite naudoti „Telefono“ programą saugiuoju režimu, nebesulaukdami tos pačios klaidos.

Taigi, pirmiausia pabandykite atlikti šiuos veiksmus ir atidžiai stebėkite savo įrenginį:

1. 20–30 sekundžių palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir maitinimo klavišus.
2. Kai pamatysite „Samsung“ logotipą, nedelsdami atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau spauskite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Jūsų telefonas turėtų tęsti paleidimą ir būsite paraginti atrakinti telefoną, kaip įprasta.
4. Ar telefonas sėkmingai įkrautas saugiuoju režimu, sužinosite, jei apatiniame kairiajame ekrano kampe rodomas tekstas „Saugusis režimas“.

Jei klaida nepasirodo šioje būsenoje, turite rasti trečiosios šalies programą, kuri ją sukelia, kitaip jums gali padėti kitas žingsnis.

3 žingsnis: Išvalykite atitinkamos paslaugos talpyklą ir duomenis

Privalote tai padaryti, jei klaida vis tiek pasirodo atidarius telefono programą saugiuoju režimu. Išvalius talpyklą ir „com.android.phone“ duomenis, ji bus iš naujo nustatyta ir ištrinti visi galimi sugadinti duomenys. Tai būtina padaryti prieš pereinant prie kito žingsnio:

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite Programos.
2. Palieskite „Settings“.
3. Slinkite iki „APPLICATIONS“, tada palieskite „Application manager“.
4. Perbraukite dešinėn į VISĄ ekraną.
5. Slinkite ir palieskite com.android.phone.
6. Palieskite Išvalyti talpyklą.
7. Bakstelėkite mygtuką Išvalyti duomenis, tada Gerai.

Išvalę aukščiau paminėtos paslaugos talpyklą ir duomenis, darykite tą patį „Phone“ programai ar rinkikliui. Tiesiog atlikite tą pačią procedūrą ir raskite programą.

4 žingsnis: Jei problema kilo po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo, nuvalykite talpyklos skaidinį

Dėl programinės aparatinės įrangos atnaujinimų gali kilti panašių problemų, kurias lemia sugadinta arba pasenusi sistemos talpykla. Taigi, jei jūsų telefonas neseniai buvo atnaujintas į naują „Android“ versiją, geriausia ištrinti talpyklas paleisdami įrenginį atkūrimo režimu ir nuvalydami talpyklos skaidinį. Štai kaip jūs tai darote ...

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

5 žingsnis: Jei problema išlieka, turite iš naujo nustatyti savo telefoną

Jei atlikus 4 veiksmą problema vis tiek išlieka, tai reiškia, kad sugadinta galėjo būti ne tik talpykla, bet ir duomenys. Mes nežinome, kuris failas buvo sugadintas, todėl būtina iš naujo nustatyti įrenginį. Jis bus grąžintas į numatytuosius nustatymus, tačiau duomenų skaidinys bus performatuotas ištrinant kiekvieną jame esantį failą. Nereikia nė sakyti, kad prarasite viską, todėl prieš atlikdami toliau nurodytus veiksmus būtinai sukurkite atsarginę svarbių failų kopiją.

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
3. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
7. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Kalbant apie šį klaidos pranešimą, tai yra dalykai, kuriuos turite padaryti, kad atsikratytumėte jo ir sugrąžintumėte savo telefoną į pradinę šlovę. Tikiuosi, kad šis vadovas padės.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.