• Ką daryti, jei „Samsung“ #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) buvo atnaujinta į #Marshmallow, bet po atnaujinimo neatpažįsta jūsų pirštų atspaudų ir PIN kodo.
• Sužinokite, kaip elgtis su telefonu, kuris neatranda naujų programinės aparatinės įrangos naujinių.
• Perskaitykite apie vieną iš mūsų skaitytojų, kurie anksčiau siųsdavo beveik 20 MB dydžio el. Laiškus su pridėtomis nuotraukomis, tačiau nebegalėjo to padaryti.
• Ką daryti, jei sumažintumėte savo 5 pastabą iš „Marshmallow“ į „Lollipop“, bet telefonas įstrigo įkrovos cikle?
• Sužinokite daugiau apie klaidos pranešimą „Nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Iškilo tinklo ar serverio problema. Pabandykite dar kartą vėliau."
• Savininkė skundėsi savo telefono problema, kuri ką tik buvo atnaujinta į „Marshmallow“, tačiau nebegali turėti tvirto ryšio, kai skambina per „Viber“, „Tango“ ir „WhatsApp“.
• Ką turėtumėte daryti, jei jūsų telefonas mato naujinį, bet negali jo įdiegti.

A: Nenoriu tau čia duoti klaidingų vilčių. Taigi jau dabar turėtumėte žinoti, kad negalėsite apeiti pirštų atspaudų užrakto, jei telefonas neatpažins nei jūsų atspaudų, nei PIN kodo ... nebent jį nustatysite iš naujo. Štai kaip veikia šio įrenginio saugumas.

Tačiau kai kurie savininkai teigė, kad problemos priežastis yra sugadintos sistemos talpyklos. Buvo net pranešimų, kad ištrynę talpyklos skaidinį jie vėl nieko nepraradę galėjo naudotis savo telefonais. Taigi, jūsų atveju verta pabandyti. Štai kaip…

1. Išjunkite „Galaxy Note 5“.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Jei tai neveikia, lieka tik vienas dalykas, kad galėtumėte atgauti prieigą prie savo telefono, nors iš tikrųjų turite padaryti tam tikrų kompromisų.

Klausimas: “Mano 5 pastaba nebus atnaujinta iki 6.0.1 (aš naudoju 5.1.1, o mano modelio numeris yra SM-N920C) atnaujinimas. Išbandžiau OTA, sakoma, kad mano įrenginys atnaujintas. Tada išbandžiau „Kies“, kuris liepė išbandyti išmanųjį jungiklį. Išmaniajame jungiklyje nėra atnaujinimo mygtuko. Bandžiau gamykloje atstatyti telefoną, nieko. Niekada nesu įsišaknijusi savo telefono ir niekada neįdiegiau pasirinktinio atkūrimo. (tai tik mėnesio amžius balandžio 29-balandžio 16 d.). Kaip jį atnaujinti? Ačiū!”

A: Programinės aparatinės įrangos naujiniai pateikiami pagal regionus, o paslaugų teikėjo teikiamų vienetų atnaujinimas yra nukreipiamas per atitinkamus operatorius. „Samsung“ jau seniai parengė „Marshmallow“ atnaujinimą 5 pastabai, todėl gali būti, kad jūsų paslaugų teikėjas neleidžia jam pasiekti jūsų telefono. Geriau paskambinkite jiems dėl to, nes jie gali suteikti tikslesnius atsakymus.

Klausimas: “Po daugelio mėnesių, kai 6 originalaus dydžio nuotraukas kaip priedą galėjau atsiųsti maždaug 19 MB, šiandien, 2016 m. Balandžio 29 d., Aš vis gavau pranešimą, kad el. Laiškas nepavyko. Siunčiau po vieną nuotrauką vidutinio dydžio ir ji veikė, bet nežinau, kokia yra problema. Kodėl nebegaliu išsiųsti 6 paveikslėlių, 19 MB el. Paštu?”

A: Palikai mus čia kabančius. Jūs turėjote mums pasakyti, kokią el. Pašto paslaugą naudojate, kad galėtume tiksliau atsakyti į jūsų klausimus. Na, bet kokiu atveju, jei naudojate „Gmail“, „Yahoo“, AOL (ir dažniausiai bet kokią nemokamą el. Pašto paslaugą), priedų apribojimas dažnai yra 25 MB. Tačiau toks apribojimas gali būti netaikomas, jei naudojate įmonės el. Pašto adresą. Tokiu atveju turite susisiekti su savo įmonės IT darbuotojais ir paprašyti jų pagalbos.

Kitas veiksnys, galintis sukelti šią problemą, yra jūsų interneto ryšio stabilumas ir greitis. Kai jūsų ryšys nėra toks stabilus ar greitas, įkėlimo ir siuntimo procesai gali užtrukti per ilgai, kol sistema nusprendžia jį tiesiog nutraukti. Taigi, patikrinkite, ar jūsų ryšys yra geras, stabilus ir greitas. Galite iš naujo paleisti maršrutizatorių ar modemą.

Suprantu, kaip patogiai pridėti kelis failus prie vieno el. Laiško, bet manau, kad norint išspręsti šią problemą būtų naudinga, jei prie vieno el. Laiško tiesiog pridėtumėte nuotrauką ar dvi, kol baigsite juos visus siųsti. Tai tavo skambutis.

Klausimas: “Aš mirktelėjau atnaujinimą 5.1.1. Jis įstrigo ant įkrovos kilpos. Aš taip pat ištrinau talpyklos skaidinį, bet negaliu ištrinti duomenų, nes telefone turiu asmeninių duomenų. Aš taip pat bandžiau mirksėti 2 3 kartus, bet nerandu sprendimo. Aš ką tik sumenkinau savo prietaisą iš Marshmallow į Lollipop.”

A: Jei esate pakankamai išprusęs, kad galėtumėte rankiniu būdu mirksinti seną programinę-aparatinę įrangą savo telefone, turite žinoti, kad rizika yra rizikinga, kad ir koks lengvas procesas atrodo. Turėtumėte bent jau pabandyti sukurti atsarginę duomenų kopiją prieš ką nors kitą. Dabar, kai susidūrėte su problema, susisiekite su mumis tikėdamiesi, kad žinosime ką nors, dėl ko jūsų telefonas gali išeiti iš įkrovos ciklo. Mes visi, moderatoriai, žinome, kad kartais būtina iš naujo nustatyti, kad nauja programinė aparatinė įranga (na, jūsų atveju, sena programinė aparatinė įranga) veiktų.

Mes nežinome, ar ką nors padarėte ne taip, bet patikrinkite, ar turite tinkamą telefono modelio programinę aparatinę įrangą. Taip pat įsitikinkite, kad mirksėjimo procesas nenutrūkęs.

Klausimas: “Sveiki. Turiu atrakintą „Galaxy Note 5 N920c“ ir negaliu atsisiųsti naujinio. Laikoma, kad populiari klaida „Nepavyko atnaujinti programinės įrangos. Iškilo tinklo ar serverio problema. Pabandykite dar kartą vėliau." Išbandžiau „Wi-Fi“ be SIM kortelės ... tik koriniame. Pakeitė SIM kortelę ir net išbandė išmanųjį kompiuterio jungiklį. Nesėkmė. Ar aš ką nors darau ne taip? Turiu „T-Mobile“ SIM kortelę. Ačiū!”

A: 5 pastaba N920C yra be prekės ženklo. Reiškia, jo neneša jokie vežėjai ar paslaugų teikėjai. Tai turėtų atsinaujinti iš „Samsung“ serverių, tačiau „Smart Switch“ turėjo padėti jums atnaujinti telefoną, tačiau kadangi jis taip pat nepavyko, čia yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti:

• Susisiekite su „Samsung“ ir paklauskite techninės pagalbos, kodėl negaunate programinės aparatinės įrangos atnaujinimo.
• Pabandykite iš naujo nustatyti telefoną (instrukcijos pateiktos toliau), o po to ieškokite naujinių, kad sužinotumėte, ar telefonas gali atnaujinti savo programinę-aparatinę įrangą.
• Atsisiųskite programinę aparatinę įrangą ir naudokite „Odin“, kad galėtumėte rankiniu būdu ją mirksėti savo telefone.

Kaip įsisavinti „Galaxy Note 5“ iš naujo

1. Pašalinkite „Google“ paskyrą ir atjunkite ekrano užraktus, kad įsitikintumėte, jog neperlipsite gamyklinių nustatymų apsaugos (FRP).
2. Išjunkite „Samsung Galaxy Note 5“.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
4. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
5. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
6. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
7. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
8. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Klausimas: “Atnaujinusi OS versiją į 6.0.1 patiriu interneto ryšio sutrikimų, nesvarbu, ar esu prijungtas prie 4G, ar „Wi-Fi“. Paprastas pavyzdys, kai linija atjungiama naudojant „Viber“, „Tango“ ar „Whats“ programų balso telekomunikacijas. Bandžiau paleisti iš naujo, bet problema vis dar išlieka. Yra dar vienas programinės įrangos naujinys, kurį bandau atsisiųsti, tačiau pasirodo klaidos pranešimas. Bet koks sprendimas be gamyklinių duomenų atkūrimo?”

A: Žinote ką, mums galėjo būti naudingiau nustatyti, kokia yra jūsų telefono problema, jei įtraukėte tikrąjį gautą klaidos pranešimą. Kodėl taip sunku įtraukti tokias detales? Bet vis tiek išbandykite bet kurį iš šių būdų:

• Išjunkite mobiliuosius duomenis ir įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra prijungtas prie „Wi-Fi“, ir pabandykite skambinti naudodami jūsų paminėtas programas. 5 pastaboje yra išmaniojo tinklo perjungimo funkcija, leidžianti prisijungti prie mobiliųjų duomenų, jei jaučiama, kad „Wi-Fi“ yra silpnesnis, ir atvirkščiai. Reikalas tas, kad kai tai atsitinka, telefonas praranda ryšį, o ne pagerina. Tai gali būti priežastis, kodėl jūsų skambučiai nebus prijungti ar atjungti.
• Darykite tą patį ir mobiliesiems duomenims. Išjunkite „Wi-Fi“ jungiklį ir įsitikinkite, kad jūsų telefonas prijungtas prie jūsų teikėjo mobiliojo duomenų tinklo, ir pabandykite skambinti.
• Apie naują programinės įrangos atnaujinimą, gerai, įdiekite jį. Tai neišnyks, nebent atsisiųsite ir neįdiegsite savo telefone.
• Kaip klaida, mes tiesiog negalime pateikti sprendimo vien dėl to, kad nežinome, kokia yra klaida.

Klausimas: “Sveiki. Neseniai susiduriu su programinės įrangos triktimi. Mano 5 pastaboje rodomas 361,47 MB ​​atnaujinimas. Atsisiunčiau atnaujinimą, bet diegdamas jį užstringa 26 proc. Ir pats paleidžiamas iš naujo. Aš bandžiau iš naujo nustatyti, išvalyti talpyklos skaidinį ir gamyklinius nustatymus, bet nesėkmingai. Trečiosios šalies programos buvo „Angry Birds“, AOP, „Subway Surfer“. Prašau žingsnis po žingsnio, ką man daryti.”

A: Gerai, štai ką reikia padaryti ...

1. Apsaugokite kompiuterį, kurį galite naudoti ir kuriame yra aktyvus interneto ryšys.
2. Eikite į „Samsung“ svetainę ir atsisiųskite „Smart Switch“.
3. Prijunkite telefoną prie kompiuterio ir paleiskite „Smart Switch“.
4. Paspauskite mygtuką „Atnaujinti“ ir būsite gerai.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.