• Perskaitykite ir supraskite, kodėl tokiame galingame išmaniajame telefone kaip „Samsung Galaxy J7“ (# GalaxyJ7) staiga be aiškios priežasties pradėjo rodytis klaida „Deja, kontaktai sustojo“ ir sužinokite, kaip pašalinti įrenginio triktis, jei jums kiltų ši problema.

Klaidos pranešime iš tikrųjų kalbama apie „Kontaktų“ programą, kuri sugedo arba nustojo veikti. Turime išbandyti telefono trikčių šalinimą, kad sužinotume, kodėl jis atsiranda, ir sužinojome būdus, kaip išspręsti problemą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad šį klaidos pranešimą gali sukelti skirtingi veiksniai. Kartais tai rodoma jums skambinant arba kai žiūrite savo sąraše esantį kontaktą. Dalykas yra tas, kad mes tikrai negalime pasakyti, kada jis pasirodys, todėl geriau, kad jūs žinotumėte, kaip tuo atveju elgtis. Toliau pateikiami veiksmai, kuriuos galite naudoti, norėdami išbandyti šią problemą, tačiau prieš ką nors kitą, čia yra vienas iš mūsų skaitytojų gautų pranešimų, kuris geriausiai apibūdina šią problemą ...

Problema: Sveiki, vaikinai! Įsigijau sau naują „Galaxy J7“ Kalėdoms ir esu visiškai patenkinta, išskyrus vieną dalyką - kiekvieną kartą, kai bandau peržiūrėti ar rinkti kontaktą savo kontaktų sąraše, pasirodys klaidos pranešimas „Deja, kontaktai sustojo “Ir galiu paspausti tik Gerai arba PRANEŠTI, bet bet kuriuo atveju programa uždaroma ir neleis rinkti numerio. Praėjusią savaitę jis puikiai veikė be jokių problemų, tačiau problema prasidėjo iš nulio. Esu įsitikinęs, kad tai nėra dėl skysčių ar fizinės žalos, nes aš visada tuo rūpinausi, tai esu ganėtinai suglumęs, kai jis pradėjo taip elgtis. Ar jūs, vaikinai, galėtumėte man padėti išsiaiškinti šį dalyką? Dėkoju.

1 žingsnis: įsitikinkite, kad tai nėra tik laikinas sistemos sutrikimas

Programinės aparatinės ir aparatinės įrangos trikdžiai vyksta nuolat, ir jie dažnai įvyksta be aiškaus įspėjimo ar priežasties, tačiau tol, kol jie yra tiesiog trikdžiai, juos galima lengvai pašalinti. Norint nustatyti, ar klaidos pranešimą suaktyvino triktis, būtina paleisti iš naujo. Todėl pabandykite iš naujo paleisti telefoną, o vienas perkraunimas neduos gero rezultato, pabandykite dar kartą paleisti iš naujo.

Ši problema pasitaikydavo su kitais „Galaxy“ įrenginių savininkais prieš išleidžiant „Galaxy J7“, ir daugelis mūsų skaitytojų pranešė, kad paprasčiausias perkrovimas išsprendė jų problemas. Taigi, nedarykite kitų trikčių šalinimo procedūrų to nepadarę pirmiausia. Tačiau jei problema išlieka po kelių pakartotinių paleidimų, laikas pereiti prie kitų efektyvių trikčių šalinimo veiksmų.

2 žingsnis: pabandykite išskirti problemą, kad sužinotumėte, ar trečiųjų šalių programos turi ką nors bendro su ja

Visada yra galimybė, kad iš anksto įdiegta programa sugenda dėl trečiųjų šalių programų trukdžių. „Kontaktų“ atveju yra kitų programų, kurios galbūt naudojasi jos paslaugomis ar procesais, ir galbūt viena iš jų vis sugenda ir paveikė įprastą programos veikimą. Arba tai gali būti viena iš iš anksto įdiegtų programų, sukelianti problemą, ypač tos, kurios yra tiesiogiai susijusios su ja, pvz., „Dialer“ ir „Messages“. Taigi, pabandykite iš naujo paleisti telefoną saugiuoju režimu ir atidžiai stebėkite ...

1. Išjunkite „Galaxy J7“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką šalia ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite „saugųjį režimą“, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Būdami šiame režime, pabandykite suaktyvinti klaidą, kad sužinotumėte, ar ji vis dar pasirodo, ir čia yra tik dvi galimybės - arba klaida vėl rodoma, arba ne, ir štai ką jums reikia padaryti, kad ir kaip būtų ...

• Klaida vis tiek atsiranda saugiuoju režimu - šiuo atveju problema gali būti įsišaknijusi firmware arba kai kuriose iš anksto įdiegtose programose. Jei nuspręsite pirmiausia pašalinti programų triktis, turite rasti tas, kurios yra tiesiogiai susijusios su atitinkama programa. Pavyzdžiui, jei klaida įvyksta bandant rinkti telefono numerį, pirmiausia gali tekti iš naujo nustatyti programą „Kontaktai“, o tada - „Dialer“. Pagal atstatymą turiu omenyje išvalyti jų talpyklas ir duomenis. Jei problema išlieka, tęskite toliau nurodytus kitus trikčių šalinimo veiksmus.
• Klaida nerodoma saugiuoju režimu - tai patvirtina mūsų įtarimą, kad problemą sukelia viena ar kelios jūsų trečiųjų šalių programos. Turite rasti kaltininkus ir galite pabandyti išvalyti jų talpyklą ir duomenis, kad juos atkurtumėte, tačiau, jei po to problema vis dar išlieka, šių programų pašalinimas gali pakeisti, nors nėra jokių garantijų, todėl vis tiek turite stebėti savo telefoną Šiek tiek ilgiau.

Kaip išvalyti programų talpyklą ir „Galaxy J7“ duomenis

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Programos.
4. Palieskite „Application manager“.
5. Palieskite „Settings“.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.
8. Palieskite Išvalyti talpyklą.

3 žingsnis: Ištrinkite sistemos talpyklas naudodami atkūrimo režimą

Yra tikimybė, kad problemą sukelia programinės aparatinės įrangos atnaujinimas, sugadinęs kai kurias jūsų įrenginio sistemos talpyklas. Talpyklos dalykas yra tas, kad tai yra laikini failai, kuriuos sukūrė sistema, kad funkcijos, programos ir kitos funkcijos veiktų sklandžiai, nei tada, kai juos naudojote pirmą kartą. Jų ištrynimas neturės jokio neigiamo poveikio jūsų įrenginio veikimui, nes ištrinti failai tikrai bus pakeisti. Tiesą sakant, netgi rekomenduojama kartkartėmis ištrinti sistemos talpyklą, kad būtų pasiektas optimalus našumas. Štai kaip tai darote:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Telefonas bus paleistas iš naujo ilgiau nei įprasta, o kai jis bus sėkmingai paleistas, pabandykite dar kartą atidaryti programą „Telefonas“ arba „Kontaktai“, kad sužinotumėte, ar problema vis dar išlieka. Jei taip, tada laikas pereiti prie rimtesnio, į sistemą orientuoto trikčių šalinimo metodo.

4 žingsnis: Atlikite pagrindinį atstatymą savo „Galaxy J7“

Su programine įranga susijusias problemas dažnai galima išspręsti atlikus atstatymą, nes tai grąžina telefoną į veikiančią konfigūraciją. Svarbiausia yra tai, kad visi duomenys, programos ir failai, išsaugoti telefono vidinėje atmintyje, bus ištrinti, todėl prieš atlikdami šiuos veiksmus turite sukurti jų atsarginę kopiją:

1. Kurkite atsarginę duomenų kopiją vidinėje atmintyje. Jei įrenginyje esate prisijungę prie „Google“ paskyros, suaktyvinote apsaugos nuo vagystės funkciją ir jums reikės „Google“ duomenų, kad užbaigtumėte pagrindinį atstatymą.
2. Išjunkite „Galaxy J7“.
3. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką ir pagrindinį mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
4. Kai pasirodys įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
5. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
6. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
9. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
10. Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
11. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Dėl klaidos „Deja, kontaktai sustojo“ problema bus išspręsta vien tik atstatžius gamyklą, tačiau vėlgi nėra jokios garantijos. Taigi po to ir problema liko, atėjo laikas patikrinti telefoną techniko.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.