Procesai iš tikrųjų yra mažos programos, kurios veikia fone ir padeda programoms. Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ iš esmės praneša vartotojui, kad vienas iš pagrindinių procesų užstrigo. Dažniau tokią klaidą suaktyvina ją naudojančios programos. Šiuo atveju klaidą suaktyvina rinkiklis arba telefono programa.

Problema: Kiekvieną kartą, kai renku telefono numerį, atsiranda langelis, kuriame sakoma: „Deja, procesas com.android.phone sustojo“. Jis pradėjo rodytis maždaug prieš porą dienų, bet prieš tai pastebėjau, kad telefonas šiek tiek sulėtėjo, tada buvo atvejų, kad jis užšaldys sekundę ar dvi. Aš nelabai suprantu, kodėl tai daro, ir suprantu, kad tai gali būti programos strigtis, bet telefone nėra programos su tokiu pavadinimu. O, beje, mano telefonas yra „Galaxy J3“ ir vasarį nusipirkau jį visiškai naują. Tai apmaudu, nes negaliu surinkti numerio nesulaukęs šios klaidos. Prašau padėti. Dėkoju.

Problemų sprendimas: Tai ne pirmas kartas, kai susiduriame su šia problema. Tiesą sakant, nuo tada, kai pradėjome teikti paramą savo skaitytojams, jau matėme daug skundų, panašių į šį. Tai atsitinka ne tik su „Galaxy J3“, kiti „Android“ savininkai, neatsižvelgdami į telefono prekės ženklą ir modelį, vis tiek gali susidurti su tokia klaida, nes tai labiau pagrindinis „Android“ procesas, kuris stringa. Taigi, štai ką reikia padaryti, kad pašalintumėte telefoną, kurį kamuoja ši klaida:

1 žingsnis: perkraukite „Galaxy J3“ saugiuoju režimu ir pabandykite skambinti

Pabandykime nedelsdami išskirti problemą, kad sužinotume, ar ją sukėlė viena ar kelios trečiųjų šalių programos, įdiegtos jūsų telefone, ar tai yra pačios programinės aparatinės įrangos problema. Telefono paleidimas saugiuoju režimu reiškia, kad jį naudojate diagnostikos režimu, kuris išjungia visas trečiųjų šalių programas. Štai kaip jūs paleidžiate J3 saugiuoju režimu ...

1. Išjunkite „Galaxy J3“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
2. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką šalia ekrano su įrenginio pavadinimu.
3. Kai ekrane pasirodys „SAMSUNG“, atleiskite maitinimo mygtuką.
4. Iš karto atleidę maitinimo mygtuką, palaikykite nuspaudę garsumo mažinimo klavišą.
5. Toliau laikykite nuspaudę garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
6. Saugus režimas bus rodomas apatiniame kairiajame ekrano kampe.
7. Kai pamatysite „saugųjį režimą“, atleiskite garsumo mažinimo klavišą.

Jei problema vis dar kyla, kai telefonas yra šiame režime, tai gali būti problema su programa arba pačia programine aparatine įranga. Tačiau, jei jis išspręstas, jį sukelia viena ar dvi trečiųjų šalių programos. Norėdami išspręsti problemą, turite rasti tą programą ir ją pašalinti. Suprantu, kad tai lengviau pasakyti nei padaryti, bet paiešką pradėkite nuo programų diegimo, kuris yra toje pačioje laiko juostoje, kurioje prasidėjo problema. Galite pašalinti daugiau nei vieną programą, bet jei to reikia norint išspręsti šią problemą, tai verta.

2 žingsnis: išvalykite jį naudojančio proceso ir programos talpyklą bei duomenis

Turime iš naujo nustatyti tiek strigiantį procesą, tiek jį naudojančią programą. Taigi, šiuo atveju mes išvalysime proceso com.android.phone ir Telefono talpyklą ir duomenis. Bet prieš tai darydami, jei reikia, sukurkite savo kontaktų, taip pat skambučių žurnalų atsarginę kopiją, tada atlikite šiuos veiksmus:

1. Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Programos.
4. Palieskite „Application manager“
5. Palieskite com.android.phone.
6. Palieskite Saugykla.
7. Palieskite Išvalyti duomenis, tada palieskite Gerai.
8. Palieskite Išvalyti talpyklą.

Tiesiog atlikite tuos pačius veiksmus iš naujo nustatydami telefono programą, bet ieškokite Telefonas, o ne com.android.phone. Atstatę juos, iš naujo paleiskite telefoną į įprastą režimą, kad atnaujintumėte jo atmintį. Jei problema vis tiek kyla, atlikite kitą veiksmą.

3 žingsnis: Ištrinkite sistemos talpyklą, kad jie būtų pakeisti

Mes daug kartų matėme, kad sistemos talpyklos dėl kažkokių priežasčių sugadinamos ir dažnai tai įvyksta atnaujinus programinę-aparatinę įrangą į naują versiją. Jie taip pat gali būti sugadinti, kai telefonas patiria kitų programinės aparatinės įrangos problemų, turinčių įtakos telefono veikimui. Štai kodėl geriau juos ištrinti dažniau, kad sistema juos pakeistų.

Kadangi neturite prieigos prie atskirų talpyklų, turėtumėte paleisti telefoną atkūrimo režimu ir iš ten nuvalyti talpyklos skaidinį. Nesijaudinkite, jokie jūsų duomenys nebus ištrinti. Štai kaip jūs tai darote:

1. Išjunkite „Galaxy J3“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai pasirodys įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
5. Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
8. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
9. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kol telefonas bus paleistas, bet palaukite, kol įrenginys taps visiškai aktyvus, tada pabandykite skambinti, kad sužinotumėte, ar klaida vis tiek rodoma, ir jei taip, tada jūs neturite kitos galimybės, kaip padaryti Kitas žingsnis.

4 žingsnis: Kurkite atsarginę duomenų kopiją ir iš naujo nustatykite telefoną

Šiuo metu jums tikrai reikia iš naujo nustatyti telefoną, nes problemą gali sukelti ką tik prasidėjusi programinės aparatinės įrangos problema. Kurkite atsarginę visų asmeninių failų ir duomenų, pvz., Kontaktų, paveikslėlių, vaizdo įrašų ir kt., Kopiją, tada išjunkite vagystę atlikdami šiuos veiksmus:

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Palieskite „Settings“.
3. Palieskite Paskyros.
4. Palieskite „Google“.
5. Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
6. Palieskite „Daugiau“.
7. Palieskite Pašalinti paskyrą.
8. Palieskite Pašalinti sąskaitą.

Dabar esate pasirengę iš naujo nustatyti įrenginį ...

1. Išjunkite „Galaxy J3“. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, palieskite „Power off“ ir tada palieskite POWER OFF, kad patvirtintumėte.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką, tada palaikykite nuspaudę mygtuką Pagrindinis. Laikydami abu, palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus tris klavišus. Gali praeiti minutė, kol pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
4. „Android“ atkūrimo ekrane naudokite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte parinktis, šiuo atveju pažymėkite parinktį „ištrinti duomenis / atstatyti gamyklinius duomenis“.
5. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte paryškintą parinktį.
6. Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
7. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad patvirtintumėte atstatymą.
8. Baigę atstatymą, paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte „Perkrauti sistemą dabar“.
9. Telefonas bus paleistas iš naujo šiek tiek ilgiau nei įprasta, o atstatymas bus baigtas.

Klaidos pranešimas „Deja, procesas com.android.phone sustojo“ taip pat gali būti sugadintos programinės aparatinės įrangos ženklas. Taigi, jei klaida vis tiek pasirodo po atstatymo, tada firmware turi būti iš naujo įdiegta. Atneškite telefoną į parduotuvę ar parduotuvę ir leiskite technikai pasirūpinti už jus.

PASIEKITE SU MUMIS

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.