Panašu, kad pastaruoju metu daugybė „Samsung Galaxy J5“ savininkų sugedo su maitinimu ir našumu susijusios problemos ir neaišku, ar dėl kai kurių atnaujinimų, ar dėl kai kurių programų problemų. Tarp dažniausiai gautų skundų yra atsitiktinis ar dažnas telefono išjungimas, kuris yra labai varginantis ir erzinantis, ypač jei tai atsitinka, kai darote ką nors svarbaus.
"Sveiki. Nežinau, ar jūs jau susidūrėte su problema, kai telefonas pats išsijungia, net jei jis dedamas ant stalo be jokio jo savininko įsikišimo. Mano tai daro, kad tai kelia nerimą, nes ką tik nusipirkau prieš porą mėnesių ir nuo to laiko rūpinausi. Aš turiu omenyje, kad tai vienintelis telefonas, kurį turiu, aš ką tik nusipirkau ir naudojau savo darbui. Nenoriu pirkti kito telefono, nes šis yra naujas, tikiuosi, kad suprasite mano mintį. Apie problemą, na, aš tikrai nesuprantu, kodėl ji turi būti uždaryta be liepimo tai padaryti. Tai „Galaxy J5“ ir aš jį nusipirkau visiškai naują, todėl iš tikrųjų jaudinuosi ir nusivyliau tuo pačiu. Ar galite padėti?"
Problemų sprendimas: Mūsų trikčių šalinimo eiga būtų atmesti galimybes, kol mes negalime tiksliai nustatyti problemos ir suformuluoti jos sprendimo būdą. Štai ką mes siūlome jums padaryti:
1 veiksmas: įsitikinkite, kad jūsų telefone nėra skysčių / fizinių pažeidimų
Pirmiausia, jei jūsų prietaisas buvo įmirkytas vandenyje arba buvo numestas, visada yra galimybė, kad problemą sukelia skysti arba fiziniai pažeidimai. Nuimkite galinį dangtelį ir raskite stačiakampio lipduką. Jei jis baltas, tada telefone nėra jokių skysčių pažeidimų, kitaip patvirtinama, kad prietaisas susisiekė su bet kokiu skysčiu, kuris į jį galėjo patekti. Tokiu atveju jums reikia techniko pagalbos.
Kalbant apie fizinę žalą, tai gana akivaizdu; jei telefono išorėje yra įbrėžimų ar įlenkimų, greičiausiai problemos priežastis yra fizinė. Tačiau aš vis tiek noriu, kad patikrintumėte, ar baterija laisva, ar ne, nes jei taip, atsitiktiniai išjungimai gali būti dėl to.
Jei akumuliatorius patenka tiesiai į laikiklį, pabandykite jį fiziškai patikrinti, ar nėra gabalėlių ar nuotėkių. Jei jis turi vieną iš šių priežasčių, jūsų telefonas atsitiktinai išsijungia dėl sugedusios baterijos, kuri kartkartėmis gali sugesti. Žinoma, geriausias sprendimas tam būtų naujos baterijos pirkimas.
Bet darant prielaidą, kad jūsų telefone nebuvo nei skysčių, nei fizinių pažeidimų, tęskite trikčių šalinimą.
2 žingsnis: sužinokite, ar trečiųjų šalių programos su tuo susijusios
Matėme atvejų, kai telefonas išsijungia trečiosios šalies programai, kuri nuolat stringa ir sukuria konfliktus sistemoje. Taigi, įmanoma, kad ši problema kyla dėl vienos ar kelių atsisiųstų ar įdiegtų programų. Norėdami atmesti šią galimybę, turime paleisti telefoną diagnostikos būsenoje, kurioje visi trečiųjų šalių elementai bus laikinai išjungti, kad sužinotume, ar problema vis dar išlieka. Štai kaip paleisti telefoną saugiuoju režimu:
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad ekrane būtų rodomos maitinimo parinktys.
- Palieskite ir palaikykite parinktį „Išjungti“, kol pasirodys raginimas „Paleisti iš naujo į saugųjį režimą“, tada atleiskite.
- Palieskite „Paleisti iš naujo“.
- Paleidimo procesas gali užtrukti iki 45 sekundžių.
- Paleidus iš naujo, atrakinimo / pagrindinio ekrano apatiniame kairiajame kampe pasirodo saugusis režimas.
Jei problema vis tiek išlieka, net jei telefonas jau veikia saugiuoju režimu, tai jau gali būti programinės aparatinės įrangos problema. Priešingu atveju jūs tiesiog turite rasti programas, kurios sukelia problemą, ir pašalinti jas po vieną, kol telefonas nebeužsiims pats. Štai kaip pašalinate programas iš „J5“:
- Bet kuriame pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
- Palieskite „Settings“.
- Palieskite Programos.
- Palieskite „Application manager“.
- Palieskite atitinkamą programą.
- Palieskite Pašalinti.
- Dar kartą palieskite Pašalinti, kad patvirtintumėte.
Žinau, kad tai lengviau pasakyti nei padaryti, bet pradėkite kaltininko paiešką iš neseniai įdiegtų programų.
3 žingsnis: Nuvalykite talpyklos skaidinį, kad sistemos talpyklos būtų pakeistos
Programinės aparatinės įrangos atnaujinimai dažnai yra sugadintų ir pasenusių sistemos talpyklų priežastis, tačiau šie dalykai taip pat gali pasitaikyti kartas nuo karto, o kai tai įvyksta, našumo problemos iškyla tarp pirmųjų. Mes tikrai nežinome, ar taip yra jūsų telefone, tačiau tai yra galimybė, kurią reikia atmesti prieš tęsiant. Norėdami ištrinti telefono talpyklos skaidinį, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
- Išjunkite „Galaxy J5“.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
- Kai pasirodys įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
- Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
- Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
- Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „taip“, ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
- Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
- Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
- Po šios procedūros telefoną reikės iš naujo paleisti šiek tiek ilgiau, tačiau prieš naudodamiesi palaukite, kol jis pasieks pagrindinį ekraną.
Jei atsitiktiniai išjungimai tęsiasi, pereikite prie kito žingsnio.
4 žingsnis: Iš naujo nustatykite telefoną, kad jis būtų grąžintas į gamyklinius numatytuosius nustatymus
Turime atmesti galimybę, kad problemą sukelia kai kurie sugadinti sistemos failai ir (arba) duomenys. Taip pat gali būti, kad kai kurie nustatymai yra neteisingi ir sukelia sistemoje konfliktus. Taigi, mes turime iš naujo nustatyti jūsų telefoną, kad pamatytume, ar jis turi kokių nors pokyčių. Bet prieš tai įsitikinkite, kad sukūrėte atsarginę kopiją dalykų, kurių nenorite pamesti, pvz., Kontaktų, paveikslėlių, vaizdo įrašų ir pan. Po to išjunkite apsaugos nuo vagystės funkciją ir tęskite atstatymą.
Kaip išjungti apsaugą nuo vagystės
- Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
- Palieskite „Settings“.
- Palieskite Paskyros.
- Palieskite „Google“.
- Palieskite „Google ID“ el. Pašto adresą. Jei nustatėte kelias paskyras, turėsite pakartoti šiuos veiksmus kiekvienai paskyrai.
- Palieskite „Daugiau“.
- Palieskite Pašalinti paskyrą.
- Palieskite Pašalinti sąskaitą.
Kaip iš naujo nustatyti „Galaxy J5“
- Išjunkite įrenginį.
- Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo klavišą ir namų mygtuką, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
- Kai pasirodys įrenginio logotipo ekranas, atleiskite tik maitinimo mygtuką
- Kai pasirodys „Android“ logotipas, atleiskite visus klavišus („Installing system update“ bus rodoma apie 30–60 sekundžių, kol bus rodomos „Android“ sistemos atkūrimo meniu parinktys).
- Kelis kartus paspauskite garsumo mažinimo klavišą, kad paryškintumėte „wipe data / factory reset“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
- Spauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“.
- Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte ir pradėtumėte pagrindinį atstatymą.
- Baigus pagrindinį atstatymą, paryškinama „Perkraukite sistemą dabar“.
- Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.
Jei problema vis tiek išlieka po to, pabandykite sužinoti, ar jūsų telefone yra naujinių, ir jei yra, atsisiųskite jį. Arba galite tiesiogiai kreiptis į techniką ir patikrinti telefoną.
Susisiekite su mumis
Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Mes palaikome kiekvieną turimą „Android“ įrenginį ir rimtai vertiname tai, ką darome. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.
