Turinys

• Ką daryti, kai „HTC U11“ nustoja siųsti ar gauti MMS ar grafinius pranešimus?

Reikia pagalbos dėl „HTC U11“, kuris nustojo siųsti ar gauti grafinius pranešimus ar MMS? Jei taip, tada šis pranešimas skirtas jums. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kas trukdo jūsų HTC įrenginiui siųsti ar gauti MMS ir kaip tai ištaisyti.

Šiuolaikiniai įrenginiai, tokie kaip išmanieji telefonai, yra tam, kad paprastus dalykus būtų galima patobulinti. Anksčiau mobilieji telefonai gali siųsti tik paprastus tekstinius pranešimus ar SMS. Bet dabar tas paprastas žinučių perdavimas tapo sudėtingu pranešimų siuntimu su išplėstine pranešimų siuntimo funkcija, vadinama daugialypės terpės pranešimų arba MMS paslauga. Naudodamiesi MMS, vartotojai dabar gali siųsti pranešimus su vaizdais, vaizdo įrašais ir grafiniais elementais. Kaip ir bet kurios kitos išmaniojo telefono funkcijos, MMS taip pat nėra atleista nuo problemų, nes daugelis veiksnių gali neigiamai paveikti paslaugą. Tinklo problemos pasirodė esančios bendros priežastys. Laiškų siuntimas priklauso nuo tinklo prieinamumo, taigi, jei kažkas negerai su tinklu, yra tikimybė, kad negalėsite siųsti ar gauti pranešimų SMS ar MMS į savo įrenginį. SIM kortelės klaidos, atsirandančios sugadinus SIM kortelę, taip pat yra viena iš galimų priežasčių, kodėl SMS ir MMS neveikia taip, kaip numatyta. Paskyros problemos, programinės įrangos trikdžiai ir neteisingi telefono nustatymai taip pat yra viena iš galimų priežasčių.

Prieš atlikdami bet kurį iš toliau pateiktų sprendimų, įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra prijungtas prie tinklo arba iš jo gaunamas geras signalas. Jei „HTC U11“ negauna signalo arba rodo tinklo klaidas, pvz., „Nėra paslaugos“ arba „Nėra signalo“, pirmiausia turėsite išspręsti tinklo problemas. Kai tinklas bus sutvarkytas, sukurkite bandomąją MMS, kurią norite siųsti ir gauti, tada patikrinkite, ar ji veikia.

Kitas dalykas, kurį turite patikrinti, yra jūsų paskyros būsena. Paprastai vežėjai laikinai išjungs siunčiamas paslaugas į sąskaitas, kuriose yra neišspręstų problemų. Jums gali tekti susisiekti su savo operatoriumi, kad patikrintumėte ir įsitikintumėte, jog jūsų paskyra yra gera ir visos jūsų paslaugos yra aktyvios.

Jei negalite siųsti MMS savo „HTC U11“, pabandykite įsitikinti, kad pridėta nuotrauka ar visas pranešimas neviršija pranešimų ribos. Jei prijungiate ir siunčiate didelės raiškos vaizdo įrašą, pirmiausia gali tekti suspausti failą. Toliau atlikite veiksmus, kaip suspausti MMS pranešimą „HTC U11“.

Prieš tęsdami, jei ieškote „Note8“ problemos sprendimo, būtinai apsilankykite mūsų „HTC U11“ trikčių šalinimo puslapyje, nes mes jau išsprendėme keletą dažniausiai pasitaikančių problemų, apie kurias pranešė mūsų skaitytojai apie šį naują įrenginį. Suraskite panašių į jus problemų ir pasinaudokite mūsų pasiūlytais sprendimais. Jei jie neveikia arba jums reikia daugiau pagalbos, užpildykite mūsų „Android“ klausimų klausimyną ir paspauskite „Pateikti“, kad susisiektumėte su mumis.

Ką daryti, kai „HTC U11“ nustoja siųsti ar gauti MMS ar grafinius pranešimus?

Toliau pateikiami naudingi būdai, kuriuos galite išbandyti, jei kyla problemų siunčiant ar priimant MMS su „HTC U11“. Atlikę kiekvieną metodą, nepamirškite sukurti bandomojo pranešimo, kad žinotumėte, ar problema išspręsta, ar ne. Išbandykite kitą tinkamą sprendimą, jei problema išlieka atlikus pirmuosius ar ankstesnius metodus.

Prieš pradėdami patikrinkite ir įsitikinkite, kad telefone įgalinti korinio ryšio duomenys. Atminkite, kad korinio ryšio duomenys reikalingi, kad galėtumėte siųsti ir gauti MMS į savo įrenginį. Tai reiškia, kad jūsų telefonas turi būti prijungtas prie korinio duomenų tinklo.

• Norėdami patikrinti, eikite į pagrindinį ekraną, tada palieskite Programos-> Nustatymai-> Daugiau-> Duomenų naudojimas. Palieskite Mobiliojo duomenų slankiklis norėdami jį įjungti arba išjungti. Vėl įsitikinkite, kad jis įjungtas.

Jei jį jau įgalinote, bet vis dar negalite siųsti ar gauti MMS, išbandykite šiuos tolesnius metodus.

Pirmasis būdas: iš naujo paleiskite telefoną (programinės įrangos atstatymas).

Nedidelius triktis pranešimų programoje arba įrenginio programinę-aparatinę įrangą dažnai pašalina perkraunant arba iš naujo nustatant programinę įrangą. Tai taip paprasta, kaip kelias sekundes išjungti telefoną ir vėl jį įjungti. Jokie duomenys nebus paveikti ar ištrinti procese, todėl jie yra saugūs. Štai kaip tai daroma:

1. Paspauskite ir palaikykite GALIA mygtuką kelioms sekundėms arba tol, kol telefonas išsijungs.
2. Palikite jį išjungtą maždaug 30 sekundžių.
3. Praėjus laikui, paspauskite Įjungimo mygtukas dar kartą, kol pasirodys paleidimo meniu.
4. Tada palieskite Perkrauti.

Sukūrę bandomąjį MMS pranešimą, kai telefonas vėl paleidžiamas, patikrinkite, ar dabar galite jį išsiųsti. Jei šiuo metu galite siųsti bandomąjį MMS pranešimą, pabandykite dar kartą išsiųsti ankstesnį MMS pranešimą ir pažiūrėkite, ar tai taip pat veiks.

Antrasis būdas: prieš siųsdami suglaudinkite pranešimą.

Kaip minėta anksčiau, didelės raiškos vaizdai paprastai būna didžiulio dydžio. Taigi, jei jūsų pranešime yra didelės raiškos nuotraukos kaip priedas, prieš siųsdami pabandykite suspausti failą. Galite naudoti „WinZip“, kad suspaustumėte failą naudodami „WinZip“ savo kompiuteryje prieš pridėdami jį prie savo pranešimo. Kai failas bus suglaudintas, pabandykite jį nusiųsti kaip priedą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Palieskite Programos piktogramą pagrindiniame ekrane.
2. Palieskite Žinutės.
3. Palieskite + piktograma sukurti naują žinutę.
4. Įveskite adresato vardą, telefono numerį arba el. Pašto adresą Į srityje.
5. Palieskite sritį, kurioje sakoma Pridėti tekstą tada įveskite savo pranešimą.
6. Palieskite Priedo piktograma (segtukas) ir tada pasirinkite priedo tipą.
7. Suraskite ir pasirinkite elementą, kurį norite pridėti prie savo pranešimo.
8. Kai failas bus pridėtas, palieskite trys taškai (meniu piktograma), jei norite peržiūrėti priedo pakeitimo, peržiūros ar pašalinimo parinktis.
9. Palieskite juodą Rodyklė dešinėn (siuntimo piktograma), jei norite išsiųsti pranešimą.

Pastaba: Jei jūsų telefone yra dviguba SIM kortelė, palieskite siuntimo piktogramą 1 lizdas arba siuntimo piktogramą 2 lizdas, kad išsiųstumėte pranešimą. Tada gavėjas, norėdamas jį peržiūrėti, turės išarchyvuoti arba ištraukti pridėtą failą prie jūsų pranešimo.

Trečias sprendimas: išimkite ir įdiekite SIM kortelę.

Pašalinus ir vėl įdėjus SIM kortelę, paprastai galima išspręsti su SIM ar tinklu susijusias klaidas, įskaitant pranešimų siuntimo ar gavimo nesėkmę. Jei norite tai išbandyti, tai padarykite taip:

1. Būtinai visiškai išjunkite įrenginį.
2. Kol jis išjungtas, laikykite įrenginį veidu į viršų.
3. Tada įdėkite dėklo išstūmimo įrankio galiuką į dėklo išstūmimo angą. Išstūmimo įrankis paprastai pateikiamas kartu su telefonu. Jei jo neturite, vietoj to galite naudoti mažą sulenktą segtuką.
4. Dėklo išstūmimo įrankio galiuko negalima įdėti į mikrofono angą, nes tai gali sugadinti vandeniui atsparią mikrofono tinklelį ir anuliuoti garantiją.
5. Lengvai stumkite antgalį iki skylės, kol dėklas išstums, tada ištraukite dėklą.
6. Išimkite SIM kortelę ir atidžiai patikrinkite, ar joje nėra pažeidimų, pvz., Įbrėžimų ar įlenkimų. Jei viskas gerai, įdėkite SIM kortelę atgal į dėklą.
7. Įsitikinkite, kad auksiniai kontaktai nukreipti žemyn ir kad išpjovos kampas yra sulygintas su laikiklio įpjova.
8. Tada atsargiai įdėkite dėklą. Įsitikinkite, kad jis nukreiptas į viršų, kad jūsų SIM kortelė neiškristų. Galite laikyti dėklą su išoriniu kortelės laikikliu tarp pirštų ir tada stabiliai įstumti jį iki pat angos.
9. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad SIM dėklas įdėtas ir tinkamai pritvirtintas.

Svarbi pastaba: kad įrenginyje naudojate standartinę „nano“ SIM kortelę. Modifikuota kortelė yra šiek tiek storesnė nei standartinė „nano“ SIM kortelė, todėl ji gali netinkamai tilpti ant SIM kortelės dėklo, o blogiausia - gali sugadinti kortelės angą.

Įjunkite telefoną, tada pabandykite sukurti bandomąjį MMS pranešimą, kurį norite siųsti ir gauti. Pažiūrėkite, ar dabar galite tai padaryti abu.

Ketvirtas sprendimas: konfigūruokite arba iš naujo nustatykite „HTC U11“ APN nustatymus.

Darbas su APN nustatymais, pvz., Iš naujo nustatant APN nustatymus, taip pat gali padėti išspręsti tinklo paslaugų problemas, įskaitant MMS siuntimą ar priėmimą. Jei norite pabandyti, tai daroma taip:

1. Palieskite Programos piktogramą iš bet kurio pagrindinio ekrano.
2. Palieskite Nustatymai.
3. Palieskite Mobilus duomenys.
4. Palieskite Prieigos taškų pavadinimai.
5. Į papildytinauji APN nustatymai, palieskite Meniu klavišas tada palieskite Naujas APN.
6. Į iš naujo nustatykite savo APN nustatymus, palieskite Meniu klavišas ir tada palieskite Iš naujo nustatyti numatytuosius nustatymus variantą.

Jei norite iš naujo sukonfigūruoti „HTC U11“ APN nustatymus, o ne iš naujo, susisiekite su savo operatoriumi, kad sužinotumėte teisingus APN nustatymus.

Arba galite iš naujo nustatyti „HTC U11“ tinklo nustatymus, kad pašalintumėte neteisingus tinklo nustatymus, kurie galėjo sukelti problemų jūsų mobiliojo duomenų tinkle. Tai atlikus, taip pat bus atkurti numatytieji jūsų APN nustatymai. Štai kaip:

1. Nuo Namai ekrane palieskite Programos piktogramą.
2. Palieskite Nustatymai.
3. Palieskite Kurti atsarginę kopiją ir nustatyti iš naujo.
4. Palieskite Tinklo nustatymai iš naujo nustatyti.
5. Palieskite Atstatyti nustatymus du kartus patvirtinti veiksmą.

Iš naujo nustatę tinklo nustatymus, iš naujo paleiskite įrenginį, tada pabandykite sužinoti, ar tai išsprendžia jūsų telefono MMS paslaugos problemą.

Penktas sprendimas: atkurkite gamyklinį „HTC U11“.

Atstatžius gamyklą bus pašalinti visi jūsų telefono saugyklos duomenys, įskaitant atsisiųstas programas, paskyras, prisijungimus ir asmeninę informaciją. Teigiama, kad tai gali pašalinti sistemos klaidas, kurias sukelia neteisinga nustatymų konfigūracija, klaidos ar kenkėjiškos programos. Apskritai, tai suteiks jūsų prietaisui švarų pirmąjį paleidimą. Jei norite fotografuoti, būtinai sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Palieskite Programos iš pagrindinio ekrano.
2. Palieskite Nustatymai.
3. Palieskite Kurti atsarginę kopiją ir nustatyti iš naujo.
4. Palieskite Gamyklinių duomenų atstatymas.
5. Kad išvengtumėte laikmenos ar kitų duomenų ištrynimo iš SD kortelės, įsitikinkite, kad Ištrinti SD kortelę parinktis nepasirinkta arba nepažymėta.
6. Palieskite Iš naujo nustatyti telefoną patvirtinti.

Po atstatymo nustatykite savo įrenginį, tada pabandykite sužinoti, ar dabar galite siųsti ir gauti MMS į savo „HTC U11“, kaip numatyta.

Kitos rekomendacijos

• Pakeiskite gavėjo numerį. Jei problema kyla dėl MMS siuntimo, įsitikinkite, kad įvedate 10 ar 11 skaitmenų telefono numerį. Tai taip pat gali padėti. Jei MMS pranešimą siunčiate tarptautiniu mastu, įsitikinkite, kad teisingai įvedėte gavėjo šalies kodą. Jei reikia, galite greitai ieškoti internete, kad rastumėte teisingą šalies kodą.
• Ištrinkite ir vėl įveskite kontaktą. Jei negalite siųsti MMS konkrečiam adresatui, pabandykite ištrinti tą kontaktą ir įveskite jį iš naujo. Dar kartą būtinai įveskite kontaktą iš 10 ar 11 skaitmenų telefono numerio.
• Patikrinkite ir įdiekite programinės įrangos naujinimą. Jei dar to nepadarėte, patikrinkite, ar yra jūsų įrenginio programinės įrangos naujinių. Programinės įrangos atnaujinimai paprastai siūlo naujas ir patobulintas funkcijas, taip pat klaidų taisymus, kad pašalintų esamas klaidas. Tai sakant, būtų verta nušviesti telefoną naudojant naujausią galimą programinės aparatinės įrangos versiją.
• Susisiekite su „HTC“ palaikymo tarnyba. Jei įdiegus naują naujinimą jūsų „HTC U11“ nustojo siųsti ar gauti MMS, tikriausiai tai sukelia naujinimo klaidą, dėl kurios kyla konfliktų. Jei nė vienas iš anksčiau nurodytų sprendimų negali išspręsti problemos, turėtumėte susisiekti su „HTC“ palaikymo tarnyba, kad praneštumėte apie šią problemą ir leistumėte jiems pažymėti ją tarp kitų problemų po atnaujinimo, kurias reikia išspręsti kitoje programinės aparatinės įrangos naujinimo versijoje.
• Susisiekite su savo vežėju. Jei problemą sukelia netinkama SIM kortelė, pvz., Kai negalite siųsti ar gauti MMS ir jums nurodoma, kad nėra paslaugos, ar kitų su SIM susijusių klaidų, susisiekite su savo operatoriumi, kad šis klausimas būtų išplėstas. Jei reikia, galite paprašyti pakeisti SIM kortelę. Taip pat susisiekite su savo operatoriumi, ar jūsų telefono numeris ar paskyros būsena yra aktyvūs ir ar duomenys jūsų paskyroje yra įgalinti.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.

Žinutės, kurios jums taip pat gali patikti:

• Ką daryti su „HTC U11“ dėl mirgančio ekrano problemos? [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip išspręsti „HTC U11“, negalintį prisijungti prie „Wi-Fi“, kitas „Wi-Fi“ ryšio problemas [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip pataisyti „HTC U11“, kuris negali prisijungti prie „Wi-Fi“ interneto? [Trikčių šalinimo vadovas]
• Ką daryti su „HTC U11“, kuris negali siųsti ar gauti teksto pranešimų [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kodėl mano „HTC U11“ įstrigo įkrovos ekrane ir kaip jį ištaisyti? [Trikčių šalinimo vadovas]
• Kaip pataisyti „HTC U11“, kuris kraunasi labai lėtai arba visai nekrauna? [Trikčių šalinimo vadovas]