• Sužinokite, kaip šalinti įvairias „Wi-Fi“ ir mobiliojo duomenų problemas naudojant „#Samsung Galaxy S6 Edge“ (# GalaxyS6Edge).
• Ką daryti, jei atnaujinus įrenginį į „Android 6.0 Marshmallow“ jūsų telefonas staiga neprisijungs prie „Wi-Fi“ tinklo.
• Kaip pašalinti telefoną, jei jis atsisako prisijungti prie mobiliųjų duomenų, net jei jungiklis sako, kad jis įjungtas.
• Sužinokite daugiau apie interneto ryšio problemas, kurias mums atsiuntė mūsų skaitytojai, ir kaip jas spręsti, jei ateityje susidursite.

A: Tai reikia redaguoti APN nustatymus arba gali tekti juos pridėti, kad mobilieji duomenys veiktų. Tam reikia paskambinti teikėjui, kurio SIM kortelę naudojate šiuo metu.

Klausimas: “Prašau padėkite man. Aš ką tik padariau „Galaxy S6 Edge“ gamyklinius nustatymus, nes kilo problemų dėl klaidų (kurios „wifi“ buvo gerai.). Dabar mano „S6 Edge“ neleis man prie jo prisijungti. Įvedu slaptažodį, bet jis nebus prisijungęs. Ar problema yra mano „Wi-Fi“ ar mano telefonas?”

A: Pirmiausia įsitikinkite, kad turite teisingus prisijungimo prie „Wi-Fi“ tinklo prisijungimo duomenis. Jei turite ir problema vis dar kyla, pabandykite atlikti pagrindinį atstatymą:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S6 Edge“.
2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo, namų ir maitinimo klavišus kartu.
3. Kai įrenginys įsijungs ir rodys „Power on logo“, atleiskite visus klavišus ir ekrane pasirodys „Android“ piktograma.
4. Palaukite, kol maždaug po 30 sekundžių pasirodys „Android“ atkūrimo ekranas.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, pažymėkite parinktį, „wipe data / factory reset“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
6. Dar kartą paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kol bus paryškinta parinktis „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
7. Baigę atstatymą, pažymėkite „Perkrauti sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad iš naujo paleistumėte telefoną.

Klausimas: “„Wifi“ problemos: turiu savo antrąjį „S6 Edge“ per pastaruosius 11 mėnesių, be to, mano žmona turėjo tokį. Mes turime gana ilgą svetainę su „wifi“ maršrutizatoriumi namo priekyje ir pagrindinį miegamąjį gale. Nors „S6“ „wifi“ signalas rodo stiprų ryšį, jis paprastai nėra prijungtas, todėl įvairios interneto programos, pvz., „Facebook“, atnaujinamos. Žinau, kad tai telefono / programinės įrangos problema, nes abu turime savo senus „S3“ telefonus, kurie sklandžiai ir nepriekaištingai jungiasi per „wifi“, kai „S6“ telefonai to nepadaro.”

A: Dėkojame, kad atmetėte galimybę, kad tai yra tinklo problema. Jei jūsų „S3“ gali puikiai prisijungti prie tinklo, naudodamas puikų interneto ryšį, pabandykite eiti šalia savo maršrutizatoriaus naudodami „S6 Edge“ ir sužinokite, ar skiriasi ryšio greitis. Jei yra didelis skirtumas, tai jūsų telefonas. Pabandykite atnaujinti jo programinę aparatinę įrangą ir jei tai irgi nepadės, atrodo, kad „S6 Edge“ tikrai turi problemų dėl „Wi-Fi“. Tai yra kažkas, dėl ko negalime kažko padaryti.

Klausimas: “Neseniai atnaujinau savo „S6 Edge“ į „Marshmallow“. Panašu, kad „Wi-Fi“ ir internetas kaskart sugenda. Atliekant „Wi-Fi“ skambučius, skambutis nutrūks per 30 sekundžių. Problema kyla ir naudojant interneto duomenis. Vaizdo įrašų žiūrėjimas vyksta sklandžiai ir tai neturi įtakos. Atrodo, kad problema kyla daugiausia atliekant „Wi-Fi“ ir interneto skambučius. Ryšys nutrūks ir vėl prisijungs.”

A: Jei problema prasidėjo po atnaujinimo, tai gali būti tik sugadintos talpyklos. Pabandykite ištrinti sistemos talpyklą ir viskas bus gerai. Taip pat galite pabandyti išjungti automatinį tinklo jungiklį išplėstiniuose „Wi-Fi“ nustatymuose:

1. Išjunkite įrenginį.
2. Vienu metu palaikykite nuspaudę šiuos tris mygtukus: garsumo didinimo klavišą, namų mygtuką ir maitinimo klavišą.
3. Kai telefonas vibruoja, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau palaikykite nuspaudę garsumo didinimo ir namų mygtuką.
4. Kai pasirodys „Android“ sistemos atkūrimo ekranas, atleiskite „Volume Up“ ir „Home“ klavišus.
5. Paspauskite garsumo mažinimo mygtuką, kad paryškintumėte „wipe cache partition“.
6. Paspauskite maitinimo mygtuką, kad pasirinktumėte.
7. Kai valymo talpyklos skaidinys bus baigtas, bus paryškinta „Perkraukite sistemą dabar“.
8. Norėdami iš naujo paleisti įrenginį, paspauskite maitinimo mygtuką.

Klausimas: “Gavau telefoną maždaug prieš 2 mėnesius ir šios problemos niekada nebuvo. Po to, kai visą dieną nenaudojau telefono „wifi“, einu į savo „wifi“ ir bandau prisijungti. Kai paspaudžiu prisijungimo mygtuką, nieko neįvyksta, o „wifi“ tinklas greitai mirksi „jungiantis“, o „wifi“ neveikia, galbūt kelis kartus jis vėl mirksi, bet tiek, aš tikrai vertinčiau šiek tiek pagalbos.”

A: Įsitikinkite, kad žinote teisingą tinklo slaptažodį. Tada „pamiršite“ iš savo telefono ir bandykite prisijungti iš naujo. Paprastai tai veikia taip. Taip pat galite pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį ir, jei tai neveiks, pabandykite atlikti pagrindinį atstatymą.

Klausimas: „Kai iškart pasirenku interneto piktogramą, pasirodo pranešimas, sakantis, kad mane pasirinko„ i6 “, arba mano telefone yra saugumo pažeidimas. Abu pranešimai yra iš rdr.harbwire.com. Negaliu nieko padaryti internete, kol tai nepasirodo. Kai patikrinu nustatymus, numatytasis puslapis yra „Google“ ir viskas atrodo gerai. Aš atlikau „paleidimo mygtuko / garsumo / pagrindinio mygtuko paleidimą ir ištryniau talpyklas, bet tai nepadėjo. Ar gali Tu?”

A: Tai tik skelbimai, o ne tikri. Nepatenkite to, arba jei jau tai padarėte, tada turite tai padaryti, kad atsikratytumėte:

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite Programos, tada - Programų tvarkyklė.
4. Perbraukite į skirtuką VISI.
5. Raskite ir palieskite internetą.
6. Pirmiausia palieskite „Force Close“ mygtuką.
7. Tada palieskite Saugykla.
8. Palieskite Išvalyti talpyklą, tada Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Klausimas: “Kai atnaujinsiu, gaunu pranešimų, pvz., Tinklo serverio negalima, bandykite dar kartą ekrano apačioje. Be to, kai atidarau „Messenger“, geltonai parašyta laukti tinkle. Kartais sakoma, kad nėra tinklo ryšio. Kita problema turinti programa yra „wechat“. Visada sakoma, kad neprisijungta prie serverio. Tikiuosi, kad problemą paaiškinu pakankamai aiškiai. Galėčiau padaryti keletą ekrano kopijų ir nusiųsti jas el. Paštu, kad gautumėte daugiau paaiškinimų. Dėkoju.”

A: Jei jungiatės per „Wi-Fi“, patikrinkite, ar tikrai esate prisijungę prie to paties tinklo. Jei taip, pabandykite jį ištrinti iš savo telefono ir leiskite jam iš naujo prisijungti. Tokiu būdu žinotumėte, ar jūsų turimi įgaliojimai yra teisingi. Jei vis dėlto prisijungiate prie interneto naudodamiesi mobiliaisiais duomenimis, tai galėjo būti ištrintas ar sugadintas būtent APN. Pabandykite sužinoti, ar jums tiesiog reikia redaguoti ar pridėti naują. Skambinkite savo paslaugų teikėjui, kad sužinotumėte, koks yra teisingas jūsų telefono APN.

Klausimas: “Kadangi atsisiųsiu ir įdiegsiu „Android 6.0.1“, mano mobilieji duomenys neveiks. Mygtukas rodo, kad jis yra, bet taip nėra.”

A: Jei telefoną pirkote iš trečiosios šalies, o ne iš savo paslaugų teikėjo, APN nustatymai galėjo būti nustatyti iš naujo. Redaguokite, jei įmanoma, arba pridėkite naują. Nustatymus galite rasti „Google“ naršydami arba paskambinę į paslaugų teikėją.

Klausimas: “Internetas neveikia tinkamai, net jei jis yra prijungtas prie „wifi“. Dėl to „WhatsApp“ pranešimai nesiunčiami, „Skype“ skambučiai atsijungia po 2 3 sekundžių, interneto naršyklė ir „Facebook“ neatnaujinami.”

A: Pabandykite pamiršti „Wi-Fi“, prie kurio jungiatės, ir leiskite telefonui dar kartą prisijungti. Pažiūrėkite, ar tai veikia. Jei ne, tada jūs neturite kitos išeities, kaip tik atlikti pagrindinį atstatymą.

Klausimas: “Neseniai atnaujinau telefoną į zefyrą ir pastebėjau, kad ekrano apačioje vis rodomas pranešimas. Nurodė, kad „newtork“ negalima, bandykite dar kartą. Be to, „Messenger“ programoje jis persijungia iš laukimo į tinklą ir prisijungimo arba kartais jokio ryšio. „Wechat“ sakoma, kad nepavyksta prisijungti prie serverio. Išjungiau „Wi-Fi“ ir naudojausi 4G mobiliaisiais duomenimis. Tai vis tiek kėlė tas pačias problemas. Aš galiu siųsti nuotraukas, kad geriau apibūdinčiau problemą.”

A: Kalbant apie „Wi-Fi“ problemą, pabandykite išvalyti talpyklą ir, jei tai nepadės, turite iš naujo nustatyti savo telefoną, bet į mobiliojo ryšio duomenis, jums tereikia sukurti naują APN.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Tačiau būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.