Turinys

• Kai kurios programos atsitiktinai pradėjo gesti po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo
• Įdiegus kai kurias programas „Galaxy S7“ užšąla ir vėluoja

• Sužinokite, kaip #trikoti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) klaidos pranešimą „Deja, programa sustabdyta“ bandant atidaryti programą.
• Ką daryti, jei atnaujinus įrenginio programinę-aparatinę įrangą, kai kurios jūsų programos atsitiktinai sugenda, užstringa arba priverčiamos uždaryti.
• Trikčių šalinimo procedūros, kurias turite atlikti, jei dėl kai kurių programų telefonas sugenda, užstringa arba iš naujo paleidžiamas įdiegus.
• Sužinokite daugiau apie kai kurias su programomis susijusias problemas, kurias atsiuntė mūsų skaitytojai.

1. Pagrindiniame ekrane palieskite programų piktogramą.
2. Suraskite ir bakstelėkite Nustatymai.
3. Palieskite Programos, tada - Programų tvarkyklė.
4. Perbraukite į skirtuką VISI.
5. Raskite ir palieskite atitinkamą programą.
6. Pirmiausia palieskite „Force Close“ mygtuką.
7. Tada palieskite Saugykla.
8. Palieskite Išvalyti talpyklą, tada Išvalyti duomenis, Ištrinti.

Jei talpyklos ir duomenų išvalymas nedavė nieko gero, turėsite pašalinti programą ir iš naujo ją įdiegti, jei tai yra trečiosios šalies. Geriausiai iš anksto įdiegtų programų atveju tęskite programinės aparatinės įrangos trikčių šalinimą, nes jos įterptos į sistemą.

Kai kurios programos atsitiktinai pradėjo gesti po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo

Akivaizdu, kad tai yra avariją patiriančių programų ir naujos sistemos suderinamumo problema. Praėjo kelios savaitės nuo „Galaxy S7“ išleidimo, o kai kurie savininkai galbūt jau gavo keletą atnaujinimų. Tiesą sakant, jau gavome keletą skundų šiuo klausimu.

Kai kurių mūsų skaitytojų teigimu, kai kurias programas jie įdiegė atsitiktinai uždarius telefoną arba sugedus po atnaujinimo. Kol kas nebuvo jokių svarbių S7 atnaujinimų, tačiau kadangi jie jau susiduria su šia problema, aišku, kad problema yra sistemos talpykloje. Vis dėlto geriausia, ką reikia padaryti, tai nuvalyti talpyklos skaidinį:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.
3. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
4. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.
5. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, eikite per parinktis ir pažymėkite „wipe cache partition“.
6. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
7. Dabar pažymėkite parinktį „Taip“ naudodami garsumo mažinimo mygtuką ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad ją pasirinktumėte.
8. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs valyti talpyklos skaidinį. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
9. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Įdiegus kai kurias programas „Galaxy S7“ užšąla ir vėluoja

Tai vis dar yra suderinamumo problema, bet didesniu mastu, nes šį kartą ne tik programa nuolat genda, bet ir sistema. Tokie dalykai vyksta nuolat ir yra keletas procedūrų, kurias galite atlikti problemai pašalinti. Pirmas dalykas yra pašalinti programą, kuri, jūsų manymu, sukelia problemą, tačiau kadangi yra atvejų, kai telefonas reaguoja lėtai arba jei meniu „Nustatymai“ nepasiekiamas, geriau, jei pirmiausia paleidžiate telefoną saugiuoju režimu.

1. Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką.
2. Kai tik ekrane pamatysite „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką ir nedelsdami palaikykite garsumo mažinimo mygtuką.
3. Toliau laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol įrenginys bus paleistas iš naujo.
4. Galite jį atleisti, kai apatiniame kairiajame ekrano kampe pamatysite „saugųjį režimą“.

Būdami saugiuoju režimu, galite lengvai pašalinti trečiųjų šalių programas, kurios turi problemų dėl naujos programinės aparatinės įrangos. Tada galite pabandyti juos iš naujo įdiegti, kad sužinotumėte, ar nauja versija gerai veikia su nauja „Android“ versija. Jei ne, tada jūs neturite kito pasirinkimo, kaip atlikti pagrindinį atstatymą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai padarę prarasite visus duomenis ir failus, kurie yra saugomi jūsų telefono atmintyje, todėl prieš atlikdami toliau nurodytus veiksmus sukurkite jų atsarginę kopiją:

1. Išjunkite „Samsung Galaxy S7“.
2. Paspauskite ir palaikykite „Home“ bei „Volume UP“ klavišus, tada palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką.

PASTABA: Nesvarbu, kiek laiko paspausite ir palaikysite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus, tai neturės įtakos telefonui, bet tuo metu, kai paspausite ir palaikysite maitinimo mygtuką, tada, kai telefonas pradės reaguoti.

1. Kai ekrane pasirodys „Samsung Galaxy S7“, atleiskite maitinimo mygtuką, bet toliau laikykite pagrindinio ir garsumo didinimo klavišus.
2. Kai pasirodys „Android“ logotipas, galite atleisti abu klavišus ir palikti telefoną maždaug 30–60 sekundžių.

PASTABA: Prieš rodant „Android“ sistemos atkūrimo meniu, pranešimas „Diegiant sistemos naujinimą“ gali būti rodomas keletą sekundžių. Tai tik pirmasis viso proceso etapas.

1. Naudodami garsumo mažinimo klavišą, naršykite parinktis ir pažymėkite „wipe data / factory reset“.
2. Kai paryškinsite, galite jį paspausti maitinimo mygtuką.
3. Dabar pažymėkite parinktį „Taip - ištrinti visus vartotojo duomenis“ naudodami garsumo mažinimo klavišą ir paspauskite maitinimo mygtuką, kad juos pasirinktumėte.
4. Palaukite, kol jūsų telefonas baigs atlikti pagrindinį atstatymą. Baigę pažymėkite „Perkraukite sistemą dabar“ ir paspauskite maitinimo mygtuką.
5. Telefonas bus perkrautas ilgiau nei įprasta.

Dabar pereikime prie kai kurių skaitytojų, kurie patiria su programa susijusių problemų, klausimų.

Klausimas: “Kai kurių „Galaxy S7“ programų negalima atnaujinti arba kai kurie mano sklaidos kanalai nėra atnaujinti. Taip yra todėl, kad neveikia „Wi-Fi“ ryšys ir aš nenoriu naudoti savo duomenų.Namuose ir mano biure turime „Wi-Fi“ ryšį, todėl nereikia naudoti mobiliųjų duomenų. Dalykas yra tas, kad mano telefonas negali prisijungti prie jokio „Wi-Fi“, nes jungiklis yra pilkas. Ką turėčiau daryti?”

A: Ši problema dažnai kyla po atnaujinimo, neatsižvelgiant į tai, ar tai yra nedidelis, ar didelis atnaujinimas. Tai sukelia kai kurios sugadintos talpyklos, todėl geriausia, ką galite padaryti, tai nuvalyti talpyklos skaidinį ir, jei to nepadarysite, atlikite pagrindinį atstatymą.

Klausimas: “Savo adresams, kalendoriams ir el. Laiškams priglobti naudoju savo „Exchange Server 2010“. Nuo daugelio metų sinchronizuoju savo mobilųjį telefoną su šiuo „Exchange Server“. Vardų sprendimus atlieka dinamiškas DNS teikėjas (anksčiau „DynDNS“, dabar - „selfhost.eu“). Ši konstrukcija puikiai veikia nuo daugelio metų. Aš jį naudojau su savo S3 ir S5. Mano žmona iki šiol sėkmingai naudoja šiuos nustatymus naudodama S5. Tik mano visiškai naujas S7 kelia problemų dėl šių nustatymų. Jei namuose esu prisijungęs prie savo WLAN, viskas gerai. Jei esu prisijungęs prie mobiliojo tinklo, mobilusis telefonas neranda mano serverio. Bet jei pakeisiu „Exchange“ paskyros nustatymus iš serverio pavadinimo į serverio IP adresą, viskas gerai, kol internetas pateiks IP adresą - žinoma.

Jau susisiekiau su savo tinklo teikėjo („Vodafone“) karštąjąja linija. Jis pasakė, paklauskite „Samsung“. Kreipiausi į „Samsung“ klientų aptarnavimo tarnybą. Jis pasakė, kad tai yra jūsų serverio problema ir nėra problemos su S7. Bet kodėl jis veikia S3, jis veikia S5 ir neveikia S7? Kodėl tai veikia WLAN, o ne mobiliajame tinkle? Kodėl tai veikia pagal IP adresą, o ne pagal serverio pavadinimą? Koks skirtumas tarp S3 / S5 ir S7 tvarkant su mainų nustatymais? Nustatymai yra visiškai vienodi.”

A: Tai turi būti programinės aparatinės įrangos klaida, o „Samsung“ turi ką nors padaryti. Pabandykite sužinoti, ar yra jūsų telefono naujinys, ir atsisiųskite jį. Jei jo nėra, siūlau toliau naudoti IP adresą, o ne serverio pavadinimą. Šviesioji pusė yra tai, kad jūs vis tiek galite tai padaryti.

Klausimas: “Nežinote, ar galite padėti, bet kiekvieną kartą, kai bandau įsigyti dainą „Play“ parduotuvėje, gaunu tokį klaidos pranešimą: Klaida gaunant informaciją iš serverio. [BM-PPH-01]

Aš negaliu atsisiųsti kitų programų be jokių problemų ir aš vadovavausi visais kitais forumo sprendimais, norėdamas pereiti į „Application Manager“, „Google Services Framework“, „Force Stop“ ir „Clear cache“ ir pan.

Tikiuosi, kad galite man padėti. Dėkoju! - Rita.”

A: Tiesiog palauk, Rita. Manau, kad problema yra ne „Google“, o „Google“. Ši klaida įvyko šimtas kartų praeityje ir visa tai rodo „Google“ paslaugų problemas.

Klausimas: “Tai nuolatinė naujojo telefono problema. Kai naujovinau iš S5 į S7, failai buvo perkelti iš mano senojo telefono į naują telefoną per programą iš programų parduotuvės, esančios „t-mobile“ vietoje. Visi kontaktai, nuotraukos, programos ir kt. Buvo perduodami sklandžiai. „WhatsApp“ skambinimo funkcija ir vaizdo įrašas vis nepavyksta skambinant į užsienį ir JAV. Siųsti teksto ar balso pranešimus yra gerai. „Viper“ dirba tam tikrą laiką, bet galiausiai nepavyksta. Manau, kad problema yra tiesioginė naujos „marshmallow“ operacinės sistemos problema, turint omenyje, kad ji yra visiškai nauja, o „whatsapp“ kūrėjai dar nerado sprendimo ar neveikė. Aš susisiekiau su kūrėju, bet negavau atsakymo. Ar TDG turi šios problemos sprendimą? Ačiū!”

A: Jei neseniai gavote naujinį prieš šią problemą, siūlau pirmiausia pabandyti išvalyti talpyklos skaidinį ir, jei tai neveiks, atlikite pagrindinį atstatymą. Atlikite pirmiau nurodytus veiksmus. Manau, kad tai susiję su sugadintomis talpyklomis ir duomenimis.

Klausimas: “Sinchronizavimas išjungtas „Facebook“ programoje.”

A: Jūs galite nusivilti, žinodami tai, tačiau sinchronizavimo su „Facebook“ funkcija dėl kai kurių neaiškių priežasčių jau buvo atsisakyta. Mes nieko negalime padaryti. Pabandykite naudoti „Sync.Me“ programą iš „Play“ parduotuvės ir sužinokite, ar jai pasiseks.

Klausimas: “Telefoną gavau maždaug prieš savaitę ir, kai jį pirmą kartą gavau, pardavėjas rankiniu būdu supjaustė mano „micro sim“ į „nano sim“, kad jis tilptų į SIM kortelės angą. Tada pastebėjau, kad įdėjus SIM kortelės dėklą į įrenginį, reikia daug daugiau pastangų nei įprastai.

Kitą dieną telefone buvo rodomi tik pagalbos skambučiai, todėl aš iš naujo paleidžiau įrenginį ir jis grįžo į įprastą būseną. Tą vakarą aš dar kartą patikrinau telefoną ir, kaip ir anksčiau šiandien, jis vėl rodė tik skubios pagalbos iškvietimus, todėl bandžiau jį iš naujo paleisti ir jis vėl normaliai veikė.

Šis dalykas tęsiasi maždaug savaitę ir tai pradeda erzinti, nes man reikia beveik kas valandą iš naujo paleisti telefoną.”

A: Manau, kad dėl to gali tekti skambinti savo paslaugų teikėjui, nes režimas „Tik pagalbos skambučiai“ reiškia, kad telefonas neatpažįsta SIM kortelės. Tai reiškia, kad jis gali aptikti ką nors sumontuotą, bet tiesiog negali jo atpažinti. Kadangi jis buvo rankiniu būdu iškirptas, yra tikimybė, kad kortelės sąsaja netinkamai susisiekia su telefono receptoriais.

Klausimas: “Sveiki, turiu problemų su savo S7. Mano pranešimai nebus gauti, kai bus prijungti prie mano darbo „wifi“ (el. Paštas, snapchat ir kt.). Tai gerai veikia mano namų „WiFi“ ir, kai tik išeisiu iš darbo ir atsijungsiu nuo „wifi“, bus gautas visas pranešimas. Pabandžiau iš naujo paleisti telefoną, išjungti ir vėl įjungti „wifi“, pamiršau „wifi“. Pritrūkau idėjų išbandyti. Tikimės, kad turite šios problemos sprendimą. Dėkoju!”

A: Šiose programose pranešimai nereiškia, kad nėra interneto ryšio. Galbūt esate prisijungę prie savo įmonės tinklo, tačiau negarantuojame, kad turėtumėte interneto ryšį. Tai sakant, manau, kad turėtumėte apie tai kreiptis į savo įmonės IT skyrių, nes, matyt, jūsų telefone veikia „Wi-Fi“.

Klausimas: “Pranešimas toliau pypsi, kol iš tikrųjų patikrinu savo pranešimą, ar yra txt el. Paštas, ar pranešimai apie kitas programas. Taigi turiu išjungti visus pranešimus, kad išvengčiau trikdančios vibracijos dirbant ir naktį miegant. Kaip išspręsti šią problemą?”

A: Tai yra „Pritaikymo neįgaliesiems“ priminimas apie pranešimus, dėl kurio jūsų telefonas pypteli, kol iš tikrųjų patikrinsite naujus pranešimus. Tiesiog eikite į Nustatymai> Pritaikymas neįgaliesiems ir išjunkite priminimą apie pranešimus.

Susisiekite su mumis

Mes visada esame atviri jūsų problemoms, klausimams ir pasiūlymams, todėl susisiekite su mumis užpildydami šią formą. Tai yra nemokama paslauga, kurią siūlome, ir mes už ją neapmokestinsime nė cento. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną dieną gauname šimtus el. Laiškų ir neįmanoma atsakyti į kiekvieną jų. Bet būkite tikri, kad perskaitėme kiekvieną gautą pranešimą. Tiems, kuriems mes padėjome, skleiskite žinią dalindamiesi savo įrašais savo draugams arba tiesiog pamėgdami mūsų „Facebook“ ir „Google+“ puslapį arba sekite mus „Twitter“.