Turinys
- Ar HBO dabar neveikia?
- Kaip išspręsti „HBO Now Streaming“ problemas
- Kaip išspręsti HBO prisijungimo problemas dabar
- Kaip išspręsti „HBO Now“ programų problemas
- Kaip pataisyti HBO dabar nėra vaizdo problemų
- Kaip išspręsti „HBO Now“ garso problemas
- Kaip išspręsti „HBO Now HDCP“ klaidą
- Kaip išspręsti HBO slaptažodžio problemas dabar
- Kaip išspręsti „HBO Now“ paslaugos klaidų problemas
- Kaip išspręsti HBO problemą dabar „Ne aptarnavimo zonoje“
- HBO dabar apie senesnes „Apple TV“ problemas
- Įdiekite „iOS 12.4.8“, kad būtų užtikrintas geresnis saugumas
„HBO Now“ problemos yra ypač dažnos, ypač sezono premjeros, todėl šiandien norime parodyti, kaip išspręsti šias problemas, kad nepraleistumėte veiksmų.
Jei „HBO Now“ įsijungėte žiūrėti sezono premjerą, kad tik kiltų sunkumų, jūs ne vienas. HBO svetainė kartais užstringa esant apkrovai ir daugybė žmonių sprendžia buferio problemas, programų avarijas ir įvairias kitas klaidas bei problemas.
„HBO Now“ problemos neapsiriboja tik serialų premjeromis. Jie gali nutikti, kai bandote žiūrėti kitą serialą, dokumentinį filmą ar filmą. „HBO Now“ problemos erzina, tačiau daugeliu atvejų jas išspręsti yra labai lengva.
Šiame vadove padėsime išsiaiškinti, ar „HBO Now“ neveikia. Mes taip pat padėsime jums išspręsti tinklo problemas, prisijungimo ir „HBO Now“ programos, skirtos „iPhone“, „Android“, „Xbox One“ ir kitoms platformoms, problemas.
Išpardavimas 3058 apžvalgos „Apple MacBook Air“ (13 colių, 8 GB RAM, 256 GB SSD atmintinė) - pilka spalva (naujausias modelis)- Nuostabus 13,3 colių tinklainės ekranas su „True Tone“ technologija
- Apšviesta „Magic“ klaviatūra ir „Touch ID“
- Dešimtos kartos „Intel Core i3“ procesorius
- „Intel Iris Plus“ grafika
- Greita SSD saugykla
Ar HBO dabar neveikia?
Jei „HBO Now“ pradeda strigti, norėsite patikrinti, ar paslauga neveikia. Norėdami tai padaryti, galite naudoti „DownDetector“ ir pamatyti, kur žmonėms šiuo metu kyla problemų naudojant HBO.
Jei pastebite daug skundų, tai tikriausiai visos sistemos problema. Tuo metu gali būti verta atsikelti ir rasti ką nors nuveikti, kol įmonė dirba spręsdama problemas.
Taip pat rekomenduojame užsiregistruoti per „HBO“ „HBO Now“ palaikymo paskyrą „Twitter“, kad sužinotumėte, ar nėra jokių sutrikimų, ar tai jūsų problema.
Jei nenutrūksta didelis nutrūkimas, galbūt norėsite iš naujo nustatyti „Wi-Fi“ ryšį arba pabandyti garuoti per korinio ryšio / mobiliojo viešosios interneto prieigos tašką, kad sužinotumėte, ar tai išsprendžia problemą.
Kaip išspręsti „HBO Now Streaming“ problemas
Srautinio perdavimo problemos (lėtas greitis, nesugebėjimas transliuoti laidą, bloga kokybė ir kt.) Yra viena iš dažniausiai pasitaikančių „HBO Now“ problemų ir yra keletas priemonių, kurias reikia išbandyti, jei vaizdo įrašų atkūrimas neveikia „HBO Now“ svetainėje ar HBO. Dabar „iOS“, „Android“, „Xbox One“ ar kitiems skirta programa.
Jei kyla problemų transliuojant turinį „HBO Now“ svetainėje, norėsite atsijungti nuo savo „HBO Now“ paskyros. Kai tai atliksite, išvalykite naršyklės talpyklą. Tai rasite savo naršyklės nuostatose / nustatymuose.
Išvalę talpyklą, bandykite prisijungti dar kartą, kad sužinotumėte, ar tai išsprendė jūsų srautinio perdavimo problemas.
Jei vis tiek negalite tinkamai perduoti srauto, rekomenduojame iš naujo paleisti maršrutizatorių, nes yra didelė tikimybė, kad problemos susijusios su jūsų namų ryšiu. Minutei atjunkite maršrutizatorių ir vėl jį prijunkite. Jei naudojate tinklo „Wi-Fi“ sąranką, pvz., „Eero“, būtinai atjunkite ir tai.
Šiuo metu labai rekomenduojame atlikti „Speedtest“, kad įsitikintumėte, jog jūsų greitis yra pakankamas, kad galėtumėte apdoroti garuojantį HD / SD turinį. Norint persiųsti turinį iš „HBO Now“, reikalingas mažiausias 3 Mbps atsisiuntimo greitis.
Jei tai neveikia, uždarykite visas programas ir išjunkite kompiuterį. Dar minutei atjunkite maršrutizatorių, vėl jį prijunkite ir vėl įjunkite kompiuterį.
Jei pastebite mikčiojimą, įsitikinkite, kad „Adobe Flash Player“ yra naujausia. Jei tai atnaujinta ir vis dar pastebite mikčiojimo problemas, pabandykite išvalyti „Flash“ talpyklą.
- Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite žiūrimą vaizdo įrašą ir pasirinkite „Visuotiniai nustatymai“.
- Dalyje „Nustatymų tvarkyklė“ eikite į skydelį „Svetainės saugyklos nustatymai“.
- Iš ten pasirinkite „Ištrinti visas svetaines“ ir spustelėkite patvirtinti.
- Uždarykite ir vėl atidarykite naršyklę ir bandykite dar kartą.
Jei kyla sunkumų perduodant srautu per „HBO Now“ programą, išbandykite keletą dalykų.
Daugeliu atvejų tai tikriausiai jūsų ryšys. Vėlgi, norint persiųsti per „HBO Now“ programą, jums reikia mažiausiai 3 Mbps atsisiuntimo greičio. Programa sureguliuos žiūrimo turinio kokybę pagal jūsų ryšio greitį. Taigi, jei jis lėtas, galite pamatyti prastesnę kokybę arba kai kuriais atvejais visai nieko.
Pirmas žingsnis - patikrinti ryšį vykdant „Speedtest“. Jei pastebite ką nors neįprasto (ar net nepastebite), pabandykite iš naujo paleisti maršrutizatorių. Jei transliuojate per korinį ryšį, jei norite, norėsite persikelti į geresnę paslaugų sritį.
Jei tai nepadeda, pabandykite iš naujo paleisti programą ir (arba) įrenginį, iš kurio transliuojate. Taip pat galite pabandyti naudoti laidinį ryšį, jei toks yra.Tinklo spartą galite pagerinti paleidę Ethernet kabelį prie „Xbox One“ ar „PlayStation“ tiesiai iš maršrutizatoriaus.
Jei jūsų maršrutizatorius yra senas, galbūt norėsite nusipirkti naują. Naujesnis, greitesnis modelis galėtų padėti sušvelninti šias problemas.
Kaip išspręsti HBO prisijungimo problemas dabar
Jei kyla problemų atsimenant, kurį el. Pašto adresą naudojate prisijungdami prie „HBO Now“, HBO rekomenduoja nusiųsti šią informaciją į [el. Pašto saugoma]:
- Trumpas problemos aprašymas (t. Y. Nežinau mano el. Pašto adreso)
- Tavo vardas ir pavardė
- Jūsų pašto kodas
- Prenumeratos pirkimo kvito kopija (norėdami ją rasti, savo pašto dėžutėje galite ieškoti prenumeratos teikėjo el. Laiško. Pavyzdžiui, „Apple iTunes“ ar „Google Play“).
Jei negalite prisijungti kompiuteryje, pabandykite prisijungti telefonu, kad įsitikintumėte, jog tai nesusiję su jūsų paskyra / prenumerata. Jei prisijungimo problemos yra tik jūsų kompiuteryje, galite pabandyti:
Pirmiausia pabandykite prisijungti naudodami kitą naršyklę. Taigi, jei „Chrome“ naudojate „Mac“, pabandykite „Safari“.
Jei tai neveikia, pabandykite išvalyti naršyklės slapukus. Tai padarę iš naujo paleiskite naršyklę ir bandykite dar kartą prisijungti prie „HBO Now“. Jei tai nepadeda, išvalykite naršyklės talpyklą.
Kaip išspręsti „HBO Now“ programų problemas
Jei kyla problemų dėl „HBO Now“ programos „iPhone“, „iPad“, „Android“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje, „Xbox One“ ar „PlayStation“, štai kaip išspręsti daugumą problemų.
Pirmiausia įsitikinkite, kad „HBO Now“ yra naujausia. HBO nuolat tobulina programą klaidų taisymais dėl užsitęsusių problemų ir yra didelė tikimybė, kad naujausia versija išspręs jūsų problemą.
Taip pat rekomenduojame įrenginiui įdiegti naujausią programinės įrangos naujinį. „IPhone“ atveju tai reiškia atnaujinimą į naujausią „iOS“ versiją. Jei turite „Android“ įrenginį, naujausią „Android Nougat“ arba „Android Oreo“ versiją.
Jei nenorite atnaujinti arba problema kyla dėl naujausios versijos, uždarykite programą ir atidarykite ją iš naujo. Anksčiau tai mums pasisekė daugybę kartų. Jei nepavyksta, iš naujo paleiskite telefoną, planšetinį kompiuterį ar konsolę.
Jei tai neveikia, pabandykite iš naujo įdiegti programą, Ištrinkite ją iš telefono, planšetinio kompiuterio ar konsolės ir atsisiųskite iš atitinkamos parduotuvės.
Kaip pataisyti HBO dabar nėra vaizdo problemų
Jei bandote žiūrėti laidą ir gaunate garsą, bet vaizdo įrašo nėra, yra didelė tikimybė, kad problema susijusi su jūsų „Wi-Fi“ ar korinio duomenų sparta. Jei jūsų greitis yra labai lėtas, ekrane galite nieko nematyti.
Pirmiausia patikrinkite savo ryšį ir įsitikinkite, kad jis pakankamai greitas ir stabilus, kad būtų galima tvarkyti „HBO Now“ turinį. Jei jūsų ryšys patikrinamas, čia yra keletas kitų dalykų, kuriuos reikia išbandyti.
Jei nematote vaizdo įrašo kompiuteryje, pabandykite uždaryti visas programas ir paleisti iš naujo. Jei telefono, planšetinio kompiuterio ar konsolės ekrane nematote jokios nuotraukos, iš naujo paleiskite programą ir (arba) įrenginį.
Taip pat galite patikrinti, ar „Adobe Flash Player“ yra naujausia. Jei jis atnaujintas ir vis tiek nematote vaizdo įrašo, gali tekti iš naujo nustatyti „Flash“ saugomo turinio licencijos failus.
Norėdami tai padaryti, eikite į „Adobe Flash Protected Content Playback Settings“ skydelį ir pasirinkite „Reset License Files“. Jei tai nepadeda, HBO rekomenduoja:
- Įsitikinkite, kad įgalinti trečiųjų šalių slapukai.
- Išjunkite skelbimų blokavimo programinę įrangą.
- Nebenaudokite privataus naršymo ar inkognito režimo.
- Išjunkite savo naršyklės papildinius ir priedus.
Kaip išspręsti „HBO Now“ garso problemas
Jei žiūrėdami „HBO Now“ turinį gaunate vaizdo įrašą, bet nėra garso, pirmiausia norėsite įsitikinti, kad įrenginio garsumas nėra nutildytas.
Jei garsumo perjungiklis yra didesnis ir garsiakalbis puikiai žaidžia su kitomis programomis ir paslaugomis, pabandykite iš naujo paleisti programą. Jei žiūrite kompiuteryje, atsijunkite ir uždarykite naršyklę. Prisijunkite dar kartą.
Jei tai neveikia, įsitikinkite, kad jūsų įrenginys buvo atnaujintas į naujausią programinę įrangą. Jei yra „Xbox“ sistemos naujinys arba paruoštas naujas „iOS“ naujinys, pabandykite juos įdiegti, kad sužinotumėte, ar tai padeda.
Jei naudojatės asmeniniu kompiuteriu, taip pat turėtumėte įsitikinti, kad naudojate naujausius garso tvarkykles.
Kaip išspręsti „HBO Now HDCP“ klaidą
Retais atvejais, kai naudojate HBO Now, matote HDCP (didelės spartos skaitmeninio turinio apsaugos) klaidos iššokantį langą, pabandykite tai padaryti.
Jei pavyko perduoti „HBO Now“ be jokių problemų ir tik dabar matote HDCP klaidą, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą per kelias sekundes.
Pirmiausia patikrinkite, ar visi jūsų kabeliai yra tinkamai prijungti. Jei naudojatės asmeniniu kompiuteriu, įsitikinkite, kad vaizdo įrašų tvarkyklės šiuo metu yra atnaujintos. Jei naudojate AMD vaizdo plokštę, eikite čia. Jei naudojate NVIDIA vaizdo plokštę, eikite čia.
Jei bandote perduoti srautą įrenginyje, uždarykite ir vėl atidarykite „HBO Now“ programą.
Jei žiūrite turinį kompiuteryje, uždarykite naršyklę. Iš naujo atidarykite naršyklę, venkite naudoti inkognito režimą ir pabandykite prisijungti prie „HBO Now“.
Kaip išspręsti HBO slaptažodžio problemas dabar
Jei reikia iš naujo nustatyti „HBO Now“ slaptažodį, galite paprašyti sukurti naują. Kai pateiksite užklausą, po kelių minučių el. Laiške turėtų būti rodomas slaptažodžio nustatymas iš naujo. Jei taip nėra, tai, ką turite padaryti.
Jei negaunate el. Laiško, turėsite ieškoti šlamšto ar nepageidaujamo pašto aplanke el. Laiškų iš [el. Paštas apsaugotas].
Jei nerandate slaptažodžio nustatymo iš naujo, pabandykite prie el. Pašto kontaktų pridėti [saugomas el. Paštu]. Tai atlikę, iš naujo nustatykite slaptažodį.
Jei gautuosiuose vis dar nematote slaptažodžio nustatymo iš naujo, yra tikimybė, kad „HBO NOW“ paskyroje gali nebūti susieto el. Pašto adreso. Tokiu atveju turėsite prie savo paskyros pridėti el. Pašto adresą ir slaptažodį. Štai kaip tai padaryti:
Įrenginyje, kuriame iš pradžių užsiprenumeravote paslaugą, atidarykite „HBO NOW“ programą. Priklausomai nuo jūsų įrenginio, atlikite šiuos veiksmus:
Jei užsiprenumeravote televizorių: Atlikite programų parduotuvės pirkimo atkūrimo veiksmus.
Jei užsiprenumeravote telefoną ar planšetinį kompiuterį:
- Pabandykite savo įrenginyje paleisti HBO DABAR laidą ar filmą.
- Ekrano apačioje palieskite Prisijungti.
- Pasirinkite Prisijungti naudojant kitą paskyrą.
- Pasirinkite savo teikėją.
- Prisijunkite prie savo programų parduotuvės paskyros.
- Jei jūsų „HBO NOW“ paskyroje nėra el. Pašto ar slaptažodžio, turėsite baigti kurti savo paskyrą.
Kaip išspręsti „HBO Now“ paslaugos klaidų problemas
HBO Dabar „Paslaugos klaidos“ problemos yra gana dažnos. Jei pradėsite pastebėti šią problemą, pateikite keletą dalykų, kuriuos turėtumėte išbandyti prieš susisiekdami su HBO klientų aptarnavimo skyriumi.
Pirmiausia norėsite įsitikinti, kad naudojate dabartinę programos versiją. Eikite į „App Store“ arba „Google Play“ parduotuvę ir patikrinkite, ar nėra naujinių. Jei yra atnaujinimo, atsisiųskite jį į savo įrenginį.
Jei naudojate naujausią versiją, pabandykite uždaryti programą ir iš naujo paleisti įrenginį.
Jei jis vis tiek neveikia, norėsite susiaurinti kaltininką. Norėdami tai padaryti, norėsite išbandyti kitą laidą ar filmą, kad nustatytumėte, ar problema susijusi tik su šiuo metu žiūrimu turiniu, ar tai yra didesnė problema. Jei problema apsiriboja konkrečia laida, norėsite susisiekti su HBO.
Jei tai neveikia, norėsite iš naujo nustatyti ryšį. Minutei atjunkite maršrutizatorių / modemą ir vėl prijunkite. Dabar atidarykite „HBO Now“ ir bandykite dar kartą.
Jei vis tiek negalite išspręsti klaidos dėl paslaugos, norėsite susisiekti su HBO.
Kaip išspręsti HBO problemą dabar „Ne aptarnavimo zonoje“
Jei bandydami žiūrėti turinį „HBO Now“ pastebite pranešimą „Nenaudojamas“, gali kilti problemų dėl jūsų IP adreso.
„HBO Now“ šiuo metu veikia tik JAV ir JAV teritorijose. Yra tikimybė, kad jūsų IP adresas buvo nustatytas už JAV ribų.
Pirmiausia reikia išjungti įrenginį naudojant „HBO Now“. Kai jis bus išjungtas, iš naujo nustatykite modemą / maršrutizatorių. Prijunkite ir vėl paleiskite įrenginį.
Jei naudojate VPN ar žiniatinklio tarpinį serverį, pabandykite jį išjungti, kad įsitikintumėte, jog jūsų IP adresas nėra užblokuotas.
Jei jis vis dar neveikia, norėtumėte paskambinti numeriu 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ir nurodyti savo interneto paslaugų teikėją (IPT) ir IP adresą.
Savo IP adresą galite rasti čia.
HBO dabar apie senesnes „Apple TV“ problemas
Balandžio mėnesį HBO paskelbė, kad „HBO NOW“ nebepalaikys antrosios ir trečiosios kartos „Apple TV“ modelių nuo balandžio 30 d. Laimei, bendrovė pratęsė terminą ir dabar sako, kad 2020 m. Gegužės 15 d. Pašalins paramą iš šių platformų.
Praėjus šiam terminui, vienintelis būdas pasiekti „HBO Now“ per „Apple TV“ bus naudojant naujesnį modelį, pvz., „Apple TV HD“ ir „Apple TV 4K“ platformas.
4 priežastys neįdiegti „iOS 12.4.8“ ir 9 priežastys, dėl kurių turėtumėtePaskutinis atnaujinimas 2020-09-08. Šiame įraše gali būti partnerių nuorodų. Norėdami sužinoti daugiau informacijos, spustelėkite čia, kad perskaitytumėte mūsų informacijos atskleidimo politiką. Vaizdai per „Amazon“ API